「ファームウェアの更新に失敗しました」Samsung Galaxyのエラーを解決する10の対処法

ファームウェアとは、ハードウェアが動作し、デバイスにインストールされた他のプログラムとやり取りするための基本命令を提供するソフトウェアです。その更新や改善はデバイスメーカーによって提供され、既存のソフトウェアに追加・書き換えが行われることで、デバイスの性能を最適な状態に保ちます。そのため、デバイスを常に最新の状態に更新することは非常に重要です。

しかし、ファームウェアの更新中に「ファームウェアの更新に失敗しました。Samsungサービスセンターにお越しください(Failed to update firmware visit Samsung service center)」というエラーが表示されるケースがあります。Galaxy S5などの端末で更新エラーに悩んでいる方にとって、この記事はきっと役立つはずです。本記事では、この問題の主な原因と、ご自身で試せる解決策を詳しく解説していきます。

エラーが発生する主な原因

トラブルシューティングを始める前に、まずこのエラーの原因を確認しておきましょう。

• インターネット接続が不安定または低速である
• スマートフォンに一時的な不具合が発生している
• 端末の日付と時刻が正しく設定されていない
• スマートフォンの空きストレージが不足している

以下に、ご自身で問題を解決するために実行できる方法を順番に紹介します。

注意：スマートフォンの設定項目はメーカーや機種によって異なります。変更を加える前に、ご自身の端末の設定内容をよく確認してください。以下の手順はSamsung Galaxy S21 5Gで実行したものです。

方法1：デバイスを再起動する

一時的な不具合が原因でアップデートが妨げられることがあります。まずは以下の手順でデバイスを再起動してみましょう。

1. まず、音量ダウンボタンとサイドボタンを同時に長押しします。

2. 再起動をタップします。

3. 電源が切れて再び起動したら、設定をタップします。

4. 下にスクロールしてソフトウェア更新をタップします。

5. ダウンロードしてインストールをタップします。

6. ダウンロードをタップし、更新が完了するまで待ちます。

あわせて読む：HDMIでSamsungスマホをテレビに接続する方法

方法2：インターネット接続を確認する

ファームウェアを更新する際には、安定したインターネット接続も重要なポイントです。通信速度が遅いと、「ファームウェアの更新に失敗しました」というエラーが表示されることがあります。まずは通信速度を測定し、必要に応じて接続のトラブルシューティングを行ってください。通信環境を確認できたら、方法1の手順3〜6を実行してファームウェアを更新します。

方法3：正しい日付と時刻を設定する

Samsung Galaxyでファームウェアの更新に失敗する場合、端末の日付と時刻が誤っていることが原因の可能性もあります。正しい日付と時刻を設定することで改善する場合があるため、以下の手順をお試しください。

1. まず、設定アイコンをタップします。

2. 下にスクロールして一般管理をタップします。

3. 一般管理の項目内にある日付と時刻をタップします。

4. 日付と時刻を自動的に設定およびタイムゾーンを自動的に設定のトグルをオンにします。

5. 戻るアイコンをタップして設定画面に戻ります。

6. 方法1の手順4〜6を繰り返してファームウェアを更新します。

方法4：不要なアプリを削除する

不要なアプリを削除すると端末の空き容量が増え、ファームウェア更新に必要なスペースを確保できます。以下の手順で不要なアプリをアンインストールしましょう。

1. 設定アプリを起動します。

2. アプリをタップします。

3. 削除したいアプリをタップします。

4. 画面下部のアンインストールをタップします。

5. OKをタップします。

6. 画面を右側にスワイプして設定画面に戻ります。

7. その後、方法1の手順4〜6を実行して更新を行います。

方法5：セーフモードでソフトウェアを更新する

サードパーティ製アプリの影響を排除するため、セーフモードでソフトウェアを更新する方法も有効です。以下の手順をお試しください。

注意：手順を進める前に、端末が十分に充電されていることを確認してください。

1. 音量ダウンボタンとサイドボタンを同時に長押しします。

2. 電源オフをタップします。

3. 画面が消えたら、音量ダウンキーとサイドキーを同時に押し続けます。

4. 画面にSamsung Galaxyのロゴが表示されたら、音量ダウンを押し続けたままサイドキーを離します。

5. 画面左下にセーフモードと表示されたら、キーを離します。

6. ファームウェアを更新するために、方法1の手順3〜6を実行します。

7. 更新が完了したら、音量ダウンキーとサイドキーを同時に長押しします。

8. 最後に再起動をタップして通常モードに戻ります。

あわせて読む：Samsung Galaxy S3のドライブモードをオンにする方法

方法6：データをクラウドにアップロードする

データをクラウドにアップロードすれば、端末からファイルを削除して追加のストレージを確保できます。これにより、ファームウェア更新に必要な空き容量を作ることができます。Samsungスマホでは、以下の手順でSamsung Cloudにデータをバックアップできます。

1. 端末で設定アプリを起動します。

2. Samsungアカウントをタップします。

3. Samsung Cloudをタップします。

4. 下にスクロールしてデータをバックアップをタップします。

5. バックアップしたいアプリのトグルをオンにします。

6. 今すぐバックアップをタップします。

7. バックアップが完了したら、戻るアイコンをタップして設定画面に戻ります。

8. 方法1の手順4〜6を実行してファームウェアを更新します。

方法7：アプリのキャッシュをクリアする

キャッシュファイルは端末に保存される一時ファイルですが、蓄積すると大量のストレージを占有することがあります。空き容量が不足していると更新が完了せず、エラーの原因になります。以下の手順でキャッシュをクリアしましょう。

1. 設定アイコンをタップします。

2. 下にスクロールしてバッテリーとデバイスケアをタップします。

3. 今すぐ最適化をタップします。

4. 最適化が完了するまで数秒待ち、完了をタップします。

注意：データを消去は絶対にタップしないでください。アプリに関連付けられたすべてのデータが削除されてしまいます。

5. 戻るアイコンをタップして設定画面に戻ります。

6. 方法1の手順4〜6を繰り返して更新を行います。

方法8：Kiesアプリを使用する

Samsung Kiesは、スマートフォンとパソコンをシームレスに接続するための公式アプリケーションです。接続しておくと、ファームウェアの更新が必要になったときに通知してくれます。アップグレード作業の前に、必ず最新版のKiesをインストールしてください。旧バージョンでは正常に動作しない場合があります。

1. パソコンでKiesアプリを開き、データケーブルでスマートフォンをパソコンに接続します。

2. 接続された端末のモデル名を選択します。

3. 基本情報の欄にある新しいファームウェアが利用可能をクリックして内容を確認します。

4. ファームウェアのアップグレードをクリックして、最新のファームウェアをダウンロードします。

5. Kiesのウィンドウ上でアップグレード処理が開始されます。ファームウェアの更新が完了するまでお待ちください。

あわせて読む：Samsungでアプリごとに通知音を変更する方法

方法9：FOTAを利用する

FOTA（Firmware Over-The-Air／ファームウェアの無線アップデート）は、最も手軽なアップグレード方法の一つです。安定したインターネット接続があれば、自宅にいながらスマートフォンをアップグレードできます。さらに、法人向けにはKnox E-FOTAの購入も可能で、90日間の無料トライアル期間も用意されています。

方法10：Samsungサービスセンター（Smart Cafe）を訪れる

上記のすべての方法を試しても「ファームウェアの更新に失敗しました」というエラーが解消しない場合は、Samsung Smart Cafe（サービスセンター）の来店をおすすめします。専門のトレーニングを受けた経験豊富なスタッフが、あなたのスマートフォンのファームウェアを安全にアップグレードしてくれます。

おすすめの関連記事

• Telegramの「最近アクセスあり」はブロックされたことを意味する？
• AndroidスマホでSMSが受信できないときの11の対処法
• Samsungスマホが勝手に再起動する問題を修正する方法
• パスワードなしでSamsungスマホを初期化する方法

この記事が役に立ち、「ファームウェアの更新に失敗しました」というエラーを解決できたなら嬉しいです。まだ不明な点がある場合は、下のコメント欄でお気軽にお尋ねください。次に読みたいテーマについても、ぜひお聞かせください。