Microsoft Authenticator コードが表示されない問題を修正する:クイック トラブルシューティング ガイド

Microsoft 認証システム 不完全なバックアップ復元、プラットフォームの不一致、未完了のクラウド同期、または時間ベースのワンタイム パスワードを妨げるデバイスとアプリの設定により、新しいデバイスで確認コードが表示されない場合があります。

主な原因

• バックアップは復元されません 復元プロンプトがスキップされたか、既存のアカウントがすでにアプリに存在していたため。
• プラットフォームの不一致 iOS バックアップを Android で使用する場合、またはその逆の場合
• クラウド同期が不完全 バックアップが有効と表示されている場合でも。
• システムの競合 無効な通知、間違った時刻設定、古いアプリや OS、制限されたネットワーク状態など
• バックアップがない、またはソース デバイスが見つからない これには、Microsoft セキュリティ情報ポータルまたは管理ツールを通じて MFA をリセットする必要があります。

この問題を解決するには、Authenticator のバックアップを復元するか、アプリをサインイン方法として再追加する必要があります。次の手順では、これを行う方法を詳しく説明します。

解決策:Microsoft Authenticator を回復または再追加する

この問題を解決する最も信頼できる方法は、Authenticator のバックアップを復元するか、新しいデバイスでアプリを再構成することです。以下の手順に従います。

ステップ 1:クラウド バックアップを有効にする (古いデバイス)

<オル>

右上隅にあるメニュー ドットをタップします。

設定を選択します 。

バックアップまでスクロールします。 セクションに移動し、クラウド バックアップを有効にします。 。

ステップ 2:新しいデバイスでバックアップを復元する

<オル>

デバイスのアプリ ストアから Authenticator をインストールします。

サインインせずにアプリを開きます。バックアップから復元> 復元の開始をタップします。 。

バックアップが保存されている Microsoft アカウントでサインインします。

アプリを更新してコードが表示されることを確認します。

ステップ 3:バックアップが失敗した場合に認証システムを再追加する

<オル>

ブラウザで Microsoft アカウントにサインインします。

セキュリティに移動します。 左側のサイドバーのタブ。

[サインイン方法の管理] をクリックします。 .

[サインイン通知の送信] を見つけます。 (認証オプション) を選択し、削除を選択します。 。削除を確認します。

[新しいサインイン方法を追加] をクリックします。 。

[アプリを使用する] を選択します。 。

QR コードが表示されるまでプロンプトに従い、新しいデバイスで QR コードをスキャンします。

スキャン後、アカウントが復元され、コードが表示されます。

組織アカウントの場合 、オプションが制限されている場合は、管理者に問い合わせてください。これらの手順のいずれも解決しない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。 アカウント回復のサポートのため。

著者について

ハムザ・モハマド・アンワル

Hamza Mohammad Anwar は、MERN テクノロジーを使用した高性能アプリケーションの開発に重点を置いている中級の JavaScript Web 開発者です。彼のスキルセットには、ReactJS、MongoDB、Express NodeJS、およびその他の関連テクノロジーに関する専門知識が含まれています。 Hamza は Google IT 認定プロフェッショナルでもあり、IT サポートにおける彼の能力を際立たせています。熱心な問題解決者である彼は、コンピューター上でエラーを再現してトラブルシューティングを行い、さまざまな技術的な問題の解決策を見つけます。