Androidで「IMSサービスが停止しました」エラーが出たときの対処法9選

Androidスマートフォンで「残念ながら、IMSサービスが停止しました」というエラーメッセージに遭遇したことはありませんか？もしそうであれば、この記事はまさにあなたのためのものです。

そもそもIMSサービスとは何かご存じでしょうか？ IMSサービスとは「IPマルチメディアサブシステム（IP Multimedia Subsystem）サービス」の略称です。このサービスはAndroid端末にプリインストールされており、キャリア（通信事業者）との接続を途切れることなく維持する役割を担っています。具体的には、テキストメッセージの送受信、通話、マルチメディアファイルの転送などを、ネットワーク上の正しい宛先へ届けるために必要な仕組みです。IMSサービスとキャリアとの間にシームレスな接続が確立されることで、これらの機能が実現しています。

本記事では、「IMSサービスが停止しました」エラーを解決するための方法を詳しく解説します。

Androidで「IMSサービスが停止しました」エラーを修正する方法

多くのユーザーは、アプリをアンインストールすればこのエラーは解決すると誤解しがちですが、それは正しくありません。まず、このエラーが発生する主な原因を確認しておきましょう。

• 破損したアプリのキャッシュ： キャッシュは、アプリやWebページを開く際の読み込み時間を短縮する一時的な記憶領域です。よくアクセスするデータを保存することで、快適な操作を可能にします。しかし、日数が経つにつれてキャッシュは肥大化し、時間とともに破損することがあります。破損したキャッシュは、特にメッセージングアプリなど複数のアプリの正常な動作を妨げ、「IMSサービスが停止しました」エラーの原因となることもあります。
• 標準のメッセージングアプリ： 一部のケースでは、設定ファイルが標準アプリと干渉していることが確認されています。これらのファイルはネットワークプロバイダーから提供され、通話やメッセージに不可欠なネットワーク接続の確立に使用されます。ファイルの内容は居住地域や利用しているネットワークなどによって異なりますが、これらも破損して標準のメッセージングアプリの動作を妨げ、結果としてこのエラーを引き起こす可能性があります。
• サードパーティ製メッセージングアプリ： 標準のメッセージングサービスが意図的または偶然に無効化されている場合、サードパーティ製のメッセージングアプリが自動的にその役割を引き継ぎます。この際、IMSサービスの停止を含むさまざまな問題が発生することがあります。
• 古いアプリケーション： スマホにインストールされたアプリが、Android OSのバージョンと互換性があるかどうかを常に確認しましょう。古いアプリは最新のAndroidバージョンでは正しく動作せず、こうした問題を引き起こします。
• 古いAndroid OS： OSをアップデートするとバグやエラーが修正されます。更新を怠ると、さまざまなエラーが発生する恐れがあります。

それでは、原因を理解したところで、実際のトラブルシューティングを始めましょう。

注意： スマートフォンの設定項目はメーカーによって異なるため、変更前に必ずお使いの端末の設定内容をご確認ください。ここではVivo Y71を例として説明します。

方法1：Android OSをアップデートする

端末のソフトウェアに問題があると、デバイスの動作不良につながります。また、OSが最新バージョンに更新されていない場合、多くの機能が制限されることもあります。以下の手順でAndroid OSを更新してください。

1. PINコードまたはパターンを入力して端末のロックを解除します。

2. 端末の設定アプリを開きます。

3. システムアップデートをタップします。

4A. すでに最新バージョンに更新されている場合は、「システムはすでに最新です」というメッセージが表示されます。その場合は次の方法に進んでください。

4B. 最新バージョンに更新されていない場合は、ダウンロードボタンをタップします。

5. ソフトウェアのダウンロードが完了するまで待ち、その後検証してインストールをタップします。

6. 「アップデートをインストールするには、携帯電話を再起動する必要があります。続行しますか？」と表示されたら、OKをタップします。

これでAndroid端末が再起動し、新しいソフトウェアがインストールされます。

方法2：Playストアからアプリを更新する

前述のとおり、古いアプリは新しいAndroid OSと互換性がない場合があります。以下の手順に従って、すべてのアプリを更新することをおすすめします。

オプション1：「アプリとデバイスの管理」から更新する

1. Google Playストアのアイコンを見つけてタップし、起動します。

2. 右上隅にあるGoogleプロフィールアイコンをタップします。

3. 表示されたオプションの一覧から、アプリとデバイスの管理をタップします。

4A. アップデートありセクションのすべて更新をタップします。

4B. 特定のアプリだけを更新したい場合は、詳細を表示をタップします。更新したいアプリを検索し、更新ボタンをタップしてください。

オプション2：検索機能を使って更新する

1. Android端末でPlayストアを開きます。

2. 更新したいアプリケーションを検索します。

3A. アプリが最新バージョンの場合は、開くとアンインストールのオプションのみ表示されます。

3B. 最新バージョンではない場合は、更新のオプションも表示されます。

4. その場合は更新をタップし、最新版になったアプリを開きます。

方法3：アプリのキャッシュとデータを消去する

アプリのキャッシュを消去すると、異常な動作や不具合の解決に役立ちます。この操作ではアプリに関連付けられたデータは削除されませんが、「IMSサービスが停止しました」エラーが改善される可能性があります。

1. 端末の設定を開きます。

2. アプリケーションをタップし、すべてのアプリケーションに移動します。

3. ここでメッセージングアプリをタップします。

4. ストレージをタップします。

5. 次に、キャッシュを消去をタップします。

6. 最後に、データを消去もタップします。

方法4：テキストメッセージを削除する

メッセージアプリに大量のテキストメッセージが蓄積されていることが原因で、IMSサービスの停止エラーが発生する場合もあります。

注意： この操作を行うと、スマホに保存されているすべてのメッセージ会話が削除されます。実行前に、重要なメッセージを内部ストレージまたはSDカードに必ずバックアップしておいてください。

Androidスマートフォンでテキストメッセージを削除するには、以下の手順に従います。

1. メッセージアプリを起動します。

2. メイン画面から編集オプションをタップします。

3. 下の画像のようにすべて選択をタップします。

4. 最後に削除をタップして、不要なメッセージをすべて削除します。

方法5：セーフモードで起動する

Android端末は、通常の内部機能に異常が生じると、自動的にセーフモードへ切り替わることがあります。これは主にマルウェア攻撃や、新しくインストールしたアプリにバグが含まれている場合に発生します。セーフモードでは追加機能がすべて無効になり、基本機能のみが有効になります。サードパーティ製アプリがこの問題の引き金になっている可能性があるため、セーフモードでの再起動が有効です。起動後にセーフモードに入った場合は、端末にインストールされたサードパーティ製アプリに問題があることを示しています。その後、該当するアプリをアンインストールしましょう。手順は以下のとおりです。

1. 端末の電源を切ります。

2. 端末のロゴが画面に表示されるまで、電源ボタン＋音量下ボタンを長押しします。

3. ロゴが表示されたら電源ボタンを離しますが、音量下ボタンは押し続けます。

4. 画面下部にセーフモードと表示されるまで押し続け、表示されたら音量下ボタンを離します。

注意： 画面下部にセーフモードのオプションが表示されるまで、約45秒かかることがあります。

5. これで端末がセーフモードに入ります。

6. 問題の原因と思われる不要なアプリやプログラムを、方法6の手順に従ってアンインストールします。

関連記事： Androidでセーフモードを解除する方法

方法6：サードパーティ製アプリをアンインストールする

未検証のアプリや不要なアプリを端末からアンインストールすることをおすすめします。これにより問題が解決するだけでなく、ストレージ容量が解放され、CPUの処理性能も向上します。

1. 設定アプリを起動します。

2. アプリケーションに移動します。

3. 表示されたオプションの一覧から、インストール済みアプリをタップします。

4. 最近ダウンロードしたアプリを探します。次に、削除したいアプリをタップします。

5. 最後に、下図のようにアンインストールをタップします。

同じ手順を繰り返して、問題の原因となっているアプリをすべて削除してください。

方法7：リカバリーモードでキャッシュパーティションをワイプする

端末内のすべてのキャッシュファイルは、リカバリーモードの「キャッシュパーティションのワイプ」というオプションを使って完全に削除できます。手順は以下のとおりです。

1. 端末の電源をOFFにします。

2. 電源ボタン＋ホームボタン＋音量上ボタンを同時に長押しします。これにより端末がリカバリーモードで再起動します。

3. ここでデータのワイプを選択します。

4. 最後に、キャッシュパーティションのワイプを選択します。

注意： 画面上のオプション間の移動には音量ボタンを使用し、目的のオプションを選択・決定するには電源ボタンを使用します。

方法8：工場出荷時の状態にリセットする

ファクトリーリセットは通常、端末の不具合により設定を初期化する必要がある場合や、ソフトウェアの更新時に実行されます。端末をリセットするとあらゆる問題が解消され、今回のケースでも「IMSサービスが停止しました」エラーを解決できるでしょう。

注意： リセットを実行すると、端末に関連するすべてのデータが削除されます。リセット前にすべてのファイルをバックアップすることを強くおすすめします。

リカバリーモードを使用してスマホを工場出荷時にリセットするには、以下の手順に従います。

1. まず、電源ボタンを数秒間長押しします。

2. 画面に通知が表示されます。電源オフオプションをタップし、端末が完全にシャットダウンするのを待ちます。

3. 次に、音量上ボタン＋電源ボタンを同時に長押しします。画面にFastbootモードが表示されたらボタンを離します。

注意： 音量下ボタンでリカバリーモードのオプションまで移動し、電源ボタンで確定します。

4. 少し待つと、下図のようにリカバリーモードが表示されます。

5. データのワイプオプションを選択します。

6. 再度、下図のようにデータのワイプをタップします。

7. さらに、もう一度データのワイプをタップして選択を確定します。

8. データのワイプが完了するのを待ち、システムを再起動オプションを選択してスマホを再起動します。

方法9：サービスセンターに問い合わせる

上記の方法をすべて試しても解決しない場合は、正規のサービスセンターに相談してください。保証期間内であれば交換、または保証規約に基づいて修理してもらえる可能性があります。

プロのヒント： Androidの修復に対応したさまざまなサードパーティ製ツールが存在します。これらのツールを使用すると、この問題だけでなく、Androidスマートフォンで頻繁に発生する他の多くの問題も解決できる場合があります。

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このガイドが参考になり、Android端末の「IMSサービスが停止しました」エラーを解決できたことを願っています。どの方法が最も効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。また、ご不明な点があれば、お気軽にコメント欄からご質問ください。