Windows10がSurfaceで応答を開始または停止しない

表面 、Microsoftのプレミアムラップトップには、独自の問題があります。最も厄介な問題の1つは、Windows 10が起動しない場合、または起動した場合、Surfaceでの応答が停止することです。何かが原因である可能性があるため、本当に面倒です。この投稿では、それを修正するのに役立つ可能性のある一連の解決策を検討しています。この投稿は、Surfaceが起動しない、またはスタックしていて、Surface画面を超えて起動しない場合にも役立ちます

スタートボタンとWindowsを押すと、Surfaceでスタートしません。これは、ほとんど悪夢です。これを修正する方法を提案しますが、それはすべて、Surfaceに表示される内容によって異なります。

始める直前に、必ず2つのことを確認してください。まず、バッテリーは表面上で切れていません。次に、プリンター、スキャナー、ゲームコントローラー、外部モニター、microSDカードなどの外部周辺機器をすべて取り外し、ドッキングステーションを使用している場合はSurfaceをドッキングステーションから取り外します。等々。次に、電源ボタンをもう一度押して、機能するかどうかを確認します。

WindowsはSurfaceで起動しません

1]黒、青、その他の暗い色、またはバックライト付きの画面

これは主に、インストールまたはアップグレードが長時間スタックしている場合に発生します。画面は青、回転するドットなどである可能性があります。ここには2つのオプションがあります。待機して完了するかどうかを確認するか、強制的に再起動してアップグレードプロセスを再開します。ISO/ USBメディアツールを使用してアップグレードしている場合は、別のツールを作成してみてください。

強制またはハードリスタートを実行するには、[スタート]>[電源]>[シャットダウン]に移動するか、[スライドしてPC画面をシャットダウンする]が表示されるまで（約4秒）電源ボタンを押し続けてから、スライドダウンします。

再起動しても試行が続く場合は、Surfaceをリセットすることをお勧めします。電源ボタンを押したときにMicrosoftまたはSurfaceのロゴ画面が表示された場合も同様です。

2]自動修復画面

下記のいずれかの状況でこの画面が表示された場合

自動修復の準備と表示される黒い画面 次に、PCを診断します。
• その後、青い自動修復が表示される場合があります または回復 画面。

自動修復、システムの復元、リセットなど、いくつかのオプションがあります。 これらの各オプションを同じ順序で試して、コンピューターが再起動するかどうかを確認することをお勧めします。

3]ファームウェアインターフェイス（UEFI）構成画面

トラステッドプラットフォームモジュールなどの構成オプションが表示された黒い画面が表示された場合 およびセキュアブートコントロール、 UEFI画面での変更はスキップしてください。代わりに、Surfaceを強制的にシャットダウンして再起動します。これを投稿し、SurfaceとWindowsUpdateを確認します。何か新しいものを見つけたら、アップデートをインストールしてください。

そのような画面がない場合は、リカバリドライブを使用してSurfaceを起動する必要があります。リカバリドライブを挿入し、音量小ボタンを押したまま、電源ボタンを押して放します。 Surfaceのロゴが表示されたら、音量小ボタンを放します。

4] AmericanMegatrendsTPMセキュリティオプション画面

電源ボタンを押して、SurfaceにAmerican Megatrends TPM画面が表示されたら、次の手順に従います。

• F12 / Fn + F12を押し、コンピューターが起動した場合は、最新のSurfaceおよびWindowsUpdateをインストールするだけです。
• Windowsが起動せず、American Megatrends TPM画面が再び表示される場合は、Microsoftサポートに連絡してください。

5]大きな温度計のアイコン

Surfaceデバイスは、+32ºF（+0ºC）から+95ºF（+35ºC）での動作が認定されています。何らかの理由で内部温度が上昇した場合、予防措置としてデバイスがシャットダウンします。

Surfaceを冷却する以外にできることはありません。非常に暑い状況で作業している場合は、必ず涼しい場所に変更してください。

6]大型バッテリーアイコン

大きなバッテリーアイコンが付いた黒い画面が表示され、Surfaceがすぐにシャットダウンした場合。 2つの問題が考えられます。 1つは、バッテリーが非常に少なく、充電する必要があることです。第二に、バッテリーが切れています。 2番目のケースでは、交換する必要があります。

また、Surfaceで充電器が正しく接続されていることを確認してください。

7]MicrosoftまたはSurfaceのロゴが付いた赤い画面または赤いバー

黒の背景にSurfaceのロゴが付いた赤い画面が表示された場合は、UEFIの一部の設定を変更する必要があることを意味します。先に進む前に、BitLockerを使用する場合は、必ず紙にキーを書き留めてください。 RecoveryKeyセクションに移動し、同じMicrosoftアカウントで署名して取得できます。

検索BitLockerの管理 結果のリストから選択します。
1. [保護の一時停止]を選択します [はい]を選択して確認します。
2. [スタート]に移動し、[設定]>[更新とセキュリティ]>[リカバリ]>[高度なスタートアップ]>[今すぐ再起動]を選択します。
3. オプション画面で、[トラブルシューティング]>[詳細オプション]>[UEFIファームウェア設定]>[再起動]を選択します。

UEFI画面で、TPMとセキュアブート制御が有効になっていることを確認します。変更を加えたら、UEFIの構成を保存して再起動します。

8]大きな南京錠のアイコン

Xが付いた大きな白い南京錠のアイコンが付いた黒い画面は、証明書エラーがあるか、証明書が破損していることを意味します。 Surfaceを強制的にシャットダウンしてからオンに戻すことで、これを解決してみてください。

• Surfaceの電源ボタンを30秒間押し続けてから、離します。画面が点滅する場合は、電源ボタンを30秒間押し続けます。
• 次に、電源ボタンを押して、Surfaceをオンに戻します。含まれている場合は、更新を確認します。更新されていない場合は、Surfaceをサービスに送信する必要があります。

すべてのトラブルシューティングを行っても、WindowsがSurfaceで起動しない場合は、サービスセンターにアクセスすることをお勧めします。

WindowsはSurfaceで応答を停止します

SurfaceデバイスでWindows10のフリーズした画面を見ている場合は、最初に強制的にシャットダウンしてから、Surfaceを再起動します。再度ログインしたら、提案されていること以外は何もしないでください。準備が整う直前。

• プリンター、スキャナー、ゲームコントローラー、外部モニター、テレビ。すべてを切断します。
• BitLockerを使用する場合は、必ず紙にキーを書き留めてください。ここでRecoveryKeyセクションに移動し、同じMicrosoftアカウントで署名して取得できます。
• Surface Bookをお持ちの場合は、必ずコネクタを掃除してください。

1]表面がロゴに貼り付いている

Surfaceがオンになっているとき、スリープから復帰したとき、またはSurfaceロゴでスタックしたときに、Windowsが応答しない場合は、自動修復を実行する必要があります。

2]表面が凍結している

Surfaceでキーボードをどれだけ押したり、タッチを使用したりしても、何も起こりません。この場合、Surfaceを強制的に再起動します 、および修復を実行するオプションを取得した場合は、それを実行します。

3]WindowsはSurfaceで頻繁に応答を停止します

• 最新のSurfaceドライバーとWindowsUpdateもインストールされていることを確認してください。
• 高速起動を無効にする
• スタートアップから不要なプログラムを削除します。
• ディスククリーンアップを実行します。
• Windows10PCを最適化します。
• サーフェスを復元またはリセットします

最後に、他に何も機能しない場合は、ハードウェアに問題があるかどうかを確認する必要があります。

メモリ診断ツールとエラーチェックツールを実行して、Surfaceのハードウェアの問題を見つけることができます。メモリ診断ツールは、コンピュータのランダムアクセスメモリ（RAM）のテストなど、考えられるメモリの問題をチェックします。ディスクエラーチェックツールはハードディスクの問題をチェックできますが、一般に chkdskとも呼ばれます。 コマンドラインツール。

4]最近インストールしたアプリをアンインストールする

最近アプリをインストールした後に問題が発生した場合は、アンインストールします。次に、問題が解決したかどうかを確認します。この場合は、ソフトウェアのメーカーに連絡して報告する必要があります。

Microsoftデバイスおよびサービス修理センター

ヒントが役に立たない場合は、Microsoftデバイスおよびサービス修理センターに持っていき、サービスリクエストを送信してください。彼らがあなたを助けてくれると確信しています。