Windows 10のフィードバックや不具合をMicrosoftへ送信する方法|フィードバックハブ活用ガイド

Windows 10には、フィードバックや問題の報告、既存のレポートの検索まで行えるMicrosoft公式アプリが標準搭載されています。この記事では、フィードバックハブ(Feedback Hub)について解説し、Windows 10に関する意見や不具合をMicrosoftへ送信する方法を詳しくご紹介します。

フィードバックハブとは

フィードバックハブは、すべてのWindowsユーザーに活用が推奨されている、フィードバック送信の公式窓口です。同様の問題が他のユーザーからも報告されていないかを確認したり、すでに解決策や回避策が共有されていないかを探したりできる、一元的なデータベースとしても機能します。最終的には、MicrosoftがWindowsの体験を改善するための貴重な情報源となります。

主な機能

• 類似のフィードバックやレポートを見つけた場合に、アップボート(賛成票)を投じられる
• スクリーンショットの添付や問題の再現録画が可能で、実際の問題を開発チームや他のユーザーに正確に伝えられる
• 検索ボックスがすぐに使え、自分の問題に関する情報を素早く見つけられる
• フィルター機能や並べ替え機能で、新しいスレッドを簡単に見つけられる
• コレクション機能により、類似のフィードバックがひとつにまとめられる場合がある
• フィードバック項目の横にあるアップボートボタンで、重複した報告をせずに自分の声を反映できる

診断データをMicrosoftに送信する

フィードバックハブでは、診断情報の送信を選択することで、より詳細なフィードバックを送れます。これはデバイス上の問題を診断する際に役立ちます。有効にするには、以下の手順に従ってください。

• フィードバックハブで歯車アイコン(設定アイコン)を探してクリックします。
• [診断]セクションで、以下の項目にチェックを入れます。
  • フィードバック送信時に作成された診断データのローカルコピーを保存する
  • Windowsエラーのローカルコピーを保存する
  • 高度な診断フィードバックを表示する

Windows 10に関するフィードバックをMicrosoftへ送信する手順

アプリ一覧から「フィードバックハブ」を検索して起動します。アプリが起動したら、Microsoftアカウントでサインインする必要があります。PCで使用しているものと同じアカウントを使うことをおすすめします。

サインインすると、すべてのフィードバックが整理されて一覧表示されるセクションと、自分が送信したフィードバックを管理できるセクションが表示されます。それでは、フィードバックを追加してみましょう。

• 青色の[新しいフィードバックの追加]ボタンを探してクリックします。
• 次の画面で、フィードバックの詳細を入力します。フィードバックは「提案」または「問題」として送信できます。
  • 簡潔な内容でも詳細な内容でも、自由に入力できます。
  • 次にカテゴリとサブカテゴリを選択します。たとえば「アプリ」を選択すると、選択可能なアプリの一覧が表示されます。
  • 続いて、スクリーンショットの添付、参考ファイルの添付、または問題の再現録画を求められます。
• スクリーンショットやファイルの添付は簡単ですが、問題の再現は特に便利な機能です。操作手順をやり直しながら、その様子をそのまま録画できます。
• すべて完了したら、フィードバックを送信します。

フィードバックハブで問題を再現録画する方法

[提案を記録]/[問題を再現]をクリックすると、そのアプリの診断データの共有と、各ステップのスクリーンショットの記録を求められます。

録画が開始されると画面が赤く変わり、マウスをクリックするたびに赤い点が表示されます。これにより、いつスクリーンショットが撮影されているのかがひと目でわかります。録画が完了したら[キャプチャの停止]ボタンをクリックします。

録画後は、チームに送信する前に、キャプチャされた内容を確認・分析できます。誤って機密性の高いデータが含まれてしまった場合は、削除して最初からやり直すことも可能です。

[送信]をクリックすれば完了です。

関連記事: Officeプログラムに関するフィードバックをMicrosoftに送る方法

既に報告済みの問題を検索してアップボートする

あなたの問題は、すでに誰かが報告している可能性が高いものです。新しいフィードバックを作成する前に、まず自分の問題や提案を検索するのが賢明です。たとえ重複して報告しても、Microsoftのモデレーターが、多くのユーザーからアップボートされている既存のレポートへ統合してくれます。

• フィードバックハブを開き、検索ボックスに問題や提案を入力してEnterキーを押します。
• 検索結果から、自分のものに近いフィードバックを探します。
• 並べ替えツールを使ってフィルタリングできます。最良の結果を得るには、実際に遭遇した状況と同じように、具体的なキーワードで検索しましょう。検索クエリが具体的であるほど、自分と同じフィードバックが見つかる確率が高まります。
• 完全に一致するものが見つかったらアップボートし、さらに自分の状況をコメントとして追加しましょう。返信時には、テキストに加えてスクリーンショットの添付、ファイルの添付、問題の再現録画も可能です。

筆者にとって、フィードバックハブはWindows 10上で問題をトラブルシューティングし、即座に報告できる最良のツールです。

より多くのユーザーがこのツールを活用し、直接フィードバックを送ったり、他のユーザーが直面した問題を検索したりすることをおすすめします。

関連記事: Windows 11に関するフィードバックや苦情をMicrosoftに送る方法

Windows 10のライセンス認証エラーを報告する

Windows 10が正規品であるにもかかわらず、非正規ソフトウェアに関するエラーが表示される場合は、以下の手順に従ってください。

1. 管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコードを貼り付けてEnterキーを押します。

Licensingdiag.exe -report %userprofile%\desktop\report.txt -log %userprofile%\desktop\repfiles.cab

2. 生成された結果をコピーしてOneDriveにアップロードします。デスクトップに作成されたtxtファイルも見つけて、両方ともOneDriveにアップロードしてください。
3. Microsoftプロダクトアクティベーションコールセンターにアクセスし、レポートを提出します。

この方法でWindows 10のプロダクトキーが正規品かどうかを確認できたか、ぜひお知らせください。

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