Windows 10でBAD_POOL_HEADERエラー（0x00000019）を解決する9つの方法

BAD_POOL_HEADERストップエラー（エラーコード：0x00000019）は、Windows 10/8/7で表示されるブルースクリーンエラーの一種で、メモリプールのヘッダーが破損していることを意味します。主な原因はWindowsのメモリ割り当てに関する問題です。多くの場合、新しいハードウェアやソフトウェア——特にサードパーティ製のウイルス対策ソフト——をインストールした直後に発生します。ただし、不具合のあるデバイスドライバやルーター、ディスクの不良セクタなどの書き込み障害が原因となるケースもあります。

Windows 10におけるBAD POOL HEADERエラーの対処法

通常モードでWindows 10が起動できない場合は、セーフモードで起動してみてください。トラブルシューティングを進めるうえで役立ちます。以下に9つの解決策を紹介します。まず全体に目を通し、その中から試したい方法を選んで実行してください。

1. 最近インストールしたソフトウェアをアンインストールする

最近新しいソフトウェアをインストールした場合は、それをアンインストールしてエラーが消えるかどうか確認しましょう。このエラーの原因は、多くの場合サードパーティ製のウイルス対策ソフトにあります。ウイルス対策ソフトをインストールしている場合は、一時的にアンインストールしてみてください。問題が解決したら、別のアプリケーションに乗り換えるとよいでしょう。

手順は次のとおりです。「コントロールパネル」を開き、「プログラムと機能」をクリックしてインストール済みプログラムの一覧を表示します。そこからウイルス対策ソフト、または最近インストールしたソフトウェアを選択してアンインストールしてください。

2. 最近取り付けたハードウェアを削除する

最近新しいハードウェアを取り付けた場合は、「デバイスマネージャー」を開いて該当するハードウェアのドライバを見つけ、右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。その後パソコンを再起動し、エラーが解消されるか確認してください。

3. 外付けデバイスをすべて取り外す

外付けデバイスがシステムに干渉している可能性もあります。原因を切り分けるために、キーボードとマウス以外の周辺機器・外部デバイスをすべて取り外し、パソコンを再起動してみましょう。

これで問題が解決した場合、以前接続していた外部機器のいずれかに故障がある可能性があります。該当するデバイスを特定して交換が必要です。解決しない場合は、次の手順に進んでください。

4. 高速スタートアップ機能を無効にする

Windowsでは「高速スタートアップ」が既定で有効になっています。この機能がシステムに干渉し、プールヘッダーの破損を引き起こすことがあります。高速スタートアップを無効化してから、症状が改善するかどうか確認してください。

5. デバイスドライバを更新する

不具合のあるドライバはさまざまな問題の原因になります。Windows Updateである程度自動更新されますが、改善しない場合は手動でドライバを更新してみましょう。

手順：「Win + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してデバイスマネージャーを起動します。ドライバーの一覧から各ドライバを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。これをすべてのドライバに対して1つずつ実行してください。

また、「ドライバー検証ツールマネージャー」を使って、問題のあるドライバの動作を調査することもできます。

6. クリーンブートを実行する

クリーンブート状態で起動し、問題が解決するかどうか確認してください。エラーが発生しなければ、Microsoft以外のプロセスがこのストップエラーの原因だと特定できます。あとは手作業で原因となるプロセスを突き止める必要があります。

7. ハードウェアクリーンブートを実行する

ハードウェアクリーンブートは、通常のクリーンブートとは異なります。こちらは、システムの動作に必須ではないハードウェアコンポーネントをデバイスマネージャーで無効化する手法です。

「Win + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが開きます。以下のデバイスのドライバを右クリックし、「デバイスを無効化」を選択して無効にしてください。

• ディスプレイアダプター
• DVD/CD-ROMドライブ
• サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー
• ネットワークアダプター
• モデム
• ポート
• USBデバイスおよびUSBコントローラー（※USB接続またはワイヤレスのマウス・キーボードを使用していない場合のみ）

システムを再起動し、エラーが解消されたかどうか確認します。解消された場合は、無効化したデバイスのいずれかが原因です。あとは試行錯錯誤しながら、問題のデバイスを1つずつ特定していきましょう。

8. Windowsメモリ診断ツールを実行する

Windowsに標準搭載されている「Windows メモリ診断」ツールも活用できます。ツールを開き、「今すぐ再起動し、問題を検出する」を選択して診断を実行してください。診断完了後は「イベントビューアー」を開き、「MemoryDiagnostics-Results」の項目で結果を確認できます。

9. RAM（メモリ）を点検する

この作業は通常、ハードウェアの専門家が行いますが、実際にRAM自体に問題があったという報告もあります。そのため、物理メモリの点検も実施しておくと安心です。

本記事が問題解決の助けになれば幸いです。

上級者の方は、Microsoftの公式サイトでこのストップエラーに関する詳細情報を参照することもできます。

BAD_POOL_CALLERエラーが表示される場合は、こちらの記事も参考にしてください。