Windows 10で「お使いのアカウントでは同期を利用できません」と表示される場合の対処法

Windows 10では、システム設定の一部をMicrosoftアカウントと同期できます。これにより、別のPCでも同じ設定を再現したり、OSを再インストール・復元した際に設定を引き継いだりすることが可能です。しかし、Windows 10の設定から同期ページを開こうとした際に、「お使いのアカウントでは同期を利用できません。システム管理者に問い合わせてこの問題を解決してください」というエラーが表示されることがあります。

「お使いのアカウントでは同期を利用できません」エラーとは

このエラーが発生すると、同期ページの利用や関連設定の変更が一切できなくなります。主な原因は以下の通りです。

1. Microsoftアカウントが認証されていない。アカウントを作成しただけで本人確認（認証）を済ませていない場合、同期機能は動作しません。
2. 職場または学校のアカウントが接続されている。
3. レジストリエディターで問題のあるポリシーが有効になっている。
4. 一部のシステムファイルが破損している。

トラブルシューティングを始める前に、まずはPCを再起動してみてください。そのうえで、以下の対処法を順番に試していきましょう。

1. Microsoftアカウントの認証を行う
2. 職場または学校のアカウントを削除する
3. Microsoftアカウントのトラブルシューティングツールを実行する
4. レジストリエディターを修正する

1] Microsoftアカウントの認証を行う

多くのユーザーは、Microsoftアカウントの認証を行うことでこの問題を解決しています。そのため、最優先の対処法として最初に紹介します。手順は以下の通りです。

まずMicrosoftアカウントの公式サイトにアクセスし、自分のアカウントにサインインします。

次に「セキュリティ」タブを開き、「セキュリティ情報」を選択します。

登録済みの電話番号の横に、アカウントを「確認（Verify）」するオプションが表示されているかどうかをチェックします。表示されないケースもあります。

「確認」オプションが見つかった場合はクリックし、登録した電話番号宛てに送られてくるワンタイムパスコード（OTP）を入力して認証を完了させます。

その後、MicrosoftアカウントにサインインしたままPCを再起動してください。

2] 職場または学校のアカウントを削除する

「設定」メニューの「アカウント」ページを開き、「職場または学校にアクセスする」タブに移動します。

このページに接続中のアカウントが表示されている場合は、「切断」を選択して削除します。

PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

3] Microsoftアカウントのトラブルシューティングツールを実行する

Microsoftアカウントのトラブルシューティングツールを実行すると、問題を自動的に検出して修復できる場合があります。ぜひ一度試してみてください。

4] レジストリエディターの修正

通常、レジストリエディターではMicrosoftアカウントのオプションがデフォルトで有効になっていますが、Windows Updateやウイルス、マルウェアなどによって設定が書き換えられることがあります。以下の手順で確認・修正できます。

「Win + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開き、「regedit」と入力してEnterキーを押します。レジストリエディターが起動します。

レジストリエディターで、以下のパスへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System

右側のペインにある「NoConnectedUser」という値をダブルクリックします。

「値のデータ」を「0」に変更し、「基数」を「16進数」に設定します。

「OK」をクリックして値を保存すれば完了です。

この記事がお役に立てば幸いです！

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