Windows 10のスタートメニューがグレー表示され反応しないときの対処法5選

Windows 10にアップグレードした後、スタートメニューがグレー表示されてクリックしても反応しなくなるトラブルに悩まされている方は少なくありません。この記事では、アップデート後にWindows 10のスタートメニューがグレー表示され、応答しなくなった場合の対処法を詳しくご紹介します。

Windows 10のスタートメニューがグレー表示・無反応になる問題とは

まずは、Windows 10のスタートメニューがグレー表示された状態のスクリーンショットをご覧ください。

この問題が発生している場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する
2. スタートメニューのトラブルシューティングツールを実行する
3. Windowsストアを再登録する
4. グラフィックカードドライバーを更新する
5. SFC/DISMスキャンを実行する

それでは、各対処法を詳しく見ていきましょう。

1. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行すると、この問題が解決するケースがあります。まずは手軽に試せる方法なので、一度実行して効果があるか確認してみてください。

2. スタートメニューのトラブルシューティングツールを実行する

Microsoftが提供している「スタートメニューのトラブルシューティングツール」も、グレー表示されたスタートメニューの修復に役立つ可能性があります。

ツールをダウンロードしたら、以下の手順で実行します。

• トラブルシューティングツールを起動します。
• 「詳細設定(Advanced)」をクリックします。
• 「自動的に修復を適用する(Apply repairs automatically)」にチェックを入れます。
• 「次へ(Next)」ボタンを押して、修復プロセスを実行します。

3. Windowsストアを再登録する

Windowsストアのファイルが破損していることが原因で、スタートメニューがグレー表示されることがあります。その場合は、Windowsストアアプリを再登録することで問題が解決するかもしれません。手順は以下の通りです。

管理者権限でPowerShellを起動します。

PowerShellウィンドウに以下のコマンドをコピー&ペーストし、Enterキーを押します。

Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

コマンドの実行が完了したら、デバイスを再起動します。

Windowsストアを再登録した後は、ストアのキャッシュをリセットする必要があります。

Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

wsreset.exe

これによりWindowsストアアプリが更新され、スタートメニューがグレー表示される問題が修正される可能性があります。

また、管理者権限のPowerShellで以下のコマンドを実行し、パソコンを再起動して改善するか確認するのも有効です。

Get-appxpackage -all shellexperience -packagetype bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + "\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml")}

4. グラフィックカードドライバーを更新する

GPU(グラフィックカード)ドライバーの更新も試してみてください。過去にはNVIDIAドライバーがこの問題の原因となった事例が知られています。NVIDIA製のGPUをお使いの場合は、ドライバーを最新版に更新しましょう。手順は以下の通りです。

• Windowsキー + R を押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログに「dxdiag」と入力してEnterキーを押します。
• 「システム」タブと「画面」タブで、OSの情報とグラフィックカードのモデル名をそれぞれ控えておきます。
• ブラウザでグラフィックカードメーカーの公式サイトにアクセスします。
• サイト内のドライバーダウンロードページを開きます。
• プルダウンメニューからグラフィックカードのモデルとWindowsのバージョンを選択します。検索ボックスがある場合は、モデル名を直接入力してください。
• お使いのPCのアーキテクチャ(64ビットまたは32ビット)に対応した最新ドライバーをダウンロードします。
• ダウンロード先のフォルダからインストーラーをダブルクリックし、ドライバーのインストールを実行します。

ドライバーのインストールが完了したらPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

5. SFC/DISMスキャンを実行する

SFC/DISMスキャンの実行も、この問題の解決に役立ちます。この操作では、破損・損傷したシステムファイルを正常なコピーに置き換えるほか、Windows 10のシステムイメージを再構築することもできます。

簡単に実行できるよう、以下の手順でスキャンを行いましょう。

メモ帳を開き、以下のコマンドをコピー&ペーストします。

@echo off
date /t & time /t
echo Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
echo ...
date /t & time /t
echo Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
echo ...
date /t & time /t
echo SFC /scannow
SFC /scannow
date /t & time /t
pause

任意の名前を付けて、拡張子を「.bat」として保存します(例：SFC_DISM_scan.bat)。

保存したバッチファイルを管理者権限で繰り返し実行します(ファイルを右クリックし、コンテキストメニューから「管理者として実行」を選択)。エラーが報告されなくなるまで実行を続けたら、PCを再起動して、スタートメニューのグレー表示問題が解決したかどうかを確認しましょう。

以上、Windows 10のスタートメニューがグレー表示されて応答しなくなる問題の対処法をご紹介しました。ぜひ参考にして、快適なWindows 10環境を取り戻してください!