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BitLockerのセットアップ中に問題が発生しました――エラーの原因と解決策を徹底解説

Windows 10のシステムドライブをBitLockerで暗号化しようとした際に、「A problem occurred during BitLocker setup（BitLockerのセットアップ中に問題が発生しました）」というエラーメッセージが表示されることがあります。この問題は、特にドメインに参加しているマシンで、OU（組織単位）内にある環境で発生しやすいことが知られています。この記事では、このエラーに対する最も効果的な解決策を紹介します。

なお、このエラーメッセージには0x8004259a、0x80072ee7、0x80042574など、さまざまなエラーコードが伴う場合があります。以下の対処法を順番に試してみてください。

BitLockerのセットアップ中に問題が発生しました――エラーの原因と解決策を徹底解説

エラーの内容と症状

この問題が発生すると、次のようなエラーメッセージが表示されます。

BitLocker ドライブ暗号化（D:）
暗号化を開始しています
BitLockerのセットアップ中に問題が発生しました。続行するには、BitLockerのセットアップを再起動する必要がある可能性があります。エラーコード：0x80072ee7
暗号化が開始されるまで、ドライブを取り外さないでください。

BitLockerのセットアップを再起動しても、何度PCを再起動しても、問題は解決しないようです。それでは、具体的な解決策を見ていきましょう。

BitLockerセットアップエラーの解決策

この問題に直面した場合は、以下の方法を試して問題を解決できます。

  1. BitLockerの要件を確認する
  2. ローカル管理者アカウントを作成する
  3. マシンが社内ネットワークに接続されていることを確認する
  4. OUの名前を変更する
  5. ドライブを縮小する
  6. ダイナミックディスクをベーシックディスクに変換する

それぞれの解決策について、詳しく説明します。

1] BitLockerの要件を確認する

まず、システムと、暗号化しようとしているドライブが、以下のBitLocker要件を満たしているかどうかを確認してください。

  • パーティションのシャドウコピーを作成できるだけの十分な空き領域が必要です。
  • 少なくとも100MBのハードディスク容量が必要です。
  • パーティションが500MB未満の場合、少なくとも50MBの空き領域が必要です。
  • パーティションが500MB以上の場合、少なくとも320MBの空き領域が必要です。
  • パーティションが1GBを超える場合は、少なくとも1GBの空き領域があることが推奨されます。

2] ローカル管理者アカウントを作成する

ドメインアカウントを使用してドライブを暗号化しようとしている場合、この問題が発生することがあります。その場合は、ローカル管理者アカウントを作成し、そのアカウントでドライブを暗号化できるかどうかを確認してみてください。

3] マシンが社内ネットワークに接続されていることを確認する

システムがネットワークレベルで管理されている場合、次の2つのグループポリシー設定：

  • BitLockerで保護されたオペレーティングシステムドライブの回復方法を選択する、および
  • オペレーティングシステムドライブの回復情報がAD DSに保存されるまでBitLockerを有効にしない

が、以下の場所で有効になっているために、この問題が発生することがあります。

コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > Windowsコンポーネント > BitLockerドライブ暗号化 > オペレーティングシステムのドライブ

この場合、マシンが社内ネットワークに接続されていることを確認してください。

4] OUの名前を変更する

システムがドメインの一部であり、名前にスラッシュ（/）が含まれるOU内にある場合は、OUの名前を変更してスラッシュ（/）を削除することで、問題が解決するかどうかを確認してみてください。

5] ドライブを縮小する

この解決策では、BitLockerを有効にしようとしているドライブを縮小し、それが役立つかどうかを確認します。縮小は、Windows 10に搭載されている「ディスクの管理」ツールから実行できます。

6] ダイナミックディスクをベーシックディスクに変換する

この問題のもう一つの原因として、システム予約パーティション（SRP）の配置場所が考えられます。SRPがダイナミックディスク上にある場合、この問題が発生すると予想されます。その場合は、ダイナミックディスクをベーシックディスクに変換することで、このエラーを修正し、BitLockerを有効にできます。

この記事が、BitLockerのセットアップエラーの解決に役立てば幸いです。

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