【Windows 10】エラー0211「キーボードが見つかりません」の原因と解決策

Windows 10搭載PCを起動した際に、「Error 0211: Keyboard not found(エラー0211: キーボードが見つかりません)」というメッセージが表示され、起動が止まってしまうことがあります。この記事では、この問題を解決するために役立つ対処法をわかりやすく解説します。

エラー0211「キーボードが見つかりません」とは

このエラーは、PCの起動プロセス中にBIOSがキーボードを認識できなかった場合に発生します。エラーが表示されるとキーボードが反応しなくなるため、原因を特定して適切に対処することが重要です。

以下の3つの解決策を順番に試してみてください。

1. CMOSをクリアする(BIOS設定のリセット)
2. キーボードがショートしていないか確認する
3. システムの復元を実行する

作業を始める前に、まずファームウェア(BIOS/UEFI)が最新版に更新されているかどうかを確認しておくことをおすすめします。

1. CMOSをクリアしてBIOSをリセットする

この方法では、CMOSをクリアしてBIOS設定を初期化します。エラーの原因がBIOS設定の誤りにある場合、デフォルト値へリセットすることで問題が解消される可能性が高いです。

BIOS設定を初期状態に戻す最も簡単な方法は、マザーボード上のCMOS電池(ボタン型電池)を一度取り外し、再び取り付けることです。CMOS電池は平たく丸い形状で、電子玩具や腕時計に使われているものによく似ています。なお、電池が取り外せない構造の場合は無理に外さず、BIOS画面内から初期化操作を行ってください。

Windows 10ノートPCのCMOSをクリアする手順は以下の通りです。ハードウェア作業に不安がある場合は、専門の技術者に依頼することをおすすめします。

• PCに接続されているすべての周辺機器を取り外します。
• 電源コードをコンセントから抜きます。
• PCのカバーを開けます。
• マザーボード上の電池を探します。水平または垂直の電池ホルダーに収められている場合と、ケーブルでオンボードヘッダーに接続されている場合があります。

電池がホルダーに入っている場合は、プラス(+)とマイナス(−)の向きをメモしてから、中程度のサイズのマイナスドライバーを使って、コネクターからそっとこじり外します。

電池がケーブルで接続されているタイプの場合は、オンボードヘッダーからケーブルを取り外します。

• 約1時間待ってから、電池を元の向きで接続し直します。
• PCのカバーを閉めます。
• 電源コードと周辺機器をすべて接続し直します。
• PCの電源を入れます。

これで正常に起動すればエラーは解消です。改善しない場合は、次の対処法に進みましょう。

2. キーボードがショートしていないか確認する

ノートPCでは、キーボードを固定しているネジが原因でショートが起きているケースがあります。まず、メーカー公式サイトの手順を参考に、背面のネジだけを取り外してください。バッテリーをベイから取り出し、静電気による故障を防ぐため、必ずアース(接地)を行ってから作業しましょう。

ノートPCを完全に分解する必要はありません。あくまでネジを外すだけにとどめてください。背面のネジを外したら、バッテリーを装着して電源を入れ、動作するか確認します。改善しなければ、この方法は効果がないということになります。

逆に、ネジを外しただけで正常に動作するようになった場合は、再度電源を切り、バッテリーを取り外します。次に、筐体前面側に一列に並んでいるネジを付け直し、バッテリーを入れて起動してみてください。この状態でも問題なく動作するなら、キーボード中央部を固定していた1本のネジがショートの原因だったと考えられます。キーボードは手首置き部分のネジでも固定されているため、その1本がなくてもシステムは正常に動作します。

3. システムの復元を実行する

この方法で確実に解決するとは限りませんが、試す価値は十分にあります。このエラーが発生するとキーボードが反応しなくなり、Windows 10の起動がそこで停止するため、エラー画面から抜けるにはシステムの電源を切るしかありません。

何がきっかけでキーボードに不具合が生じたのか心当たりがない場合は、システムの復元を試してみましょう。ただし、今回のようにデスクトップ画面まで起動できないケースでは、通常の手順ではなく、「Windows 10が起動しないときのシステムの復元」の方法で実行する必要があります。

この記事が問題解決の助けになれば幸いです。

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