「EAサーバーに接続できません」「EAサーバーへの接続が失われました」エラーの解決方法

EAサーバーへの接続トラブルは決して珍しいものではありません。しかし、適切な対処法を知っていれば、多くの場合は自分で解決できます。Originやその他のEA関連アプリで「現在EAサーバーに接続できません」や「EAサーバーへの接続が失われました」といったエラーメッセージが表示されている場合は、この記事で紹介する方法をぜひお試しください。

EAサーバーに接続できない原因は?

このエラーの最も一般的な原因は、EAサーバー自体がダウンしていることです。サーバー側に問題がある場合、ユーザー側でできることは限られており、エンジニアによる復旧作業を待つしかありません。ただし、原因がご自身のインターネット接続にあるケースもあります。ネットワークが不安定だったり、通信速度が遅かったりしないか確認しましょう。また、端末の日付や時刻の設定に不備があると、このエラーが発生することもあります。本記事では、これらを含むさまざまな解決策を詳しく解説します。

「EAサーバーに接続できません」エラーの解決策

以下の対処法を順番に試してみてください。

1. デバイスを再起動する
2. EAサーバーのステータスを確認する
3. 日付と時刻を確認する
4. インターネット接続を確認する
5. ルーターを再起動する
6. Originのキャッシュを削除する
7. ファイアウォールでOriginを許可する

1. デバイスを再起動する

まずは、エラーが表示されているPCやゲーム機を再起動してみましょう。地味な対策に思えるかもしれませんが、再起動だけで問題が解消されることは少なくありません。再起動後、Originなどのアプリを再度開いて、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

2. EAサーバーのステータスを確認する

EAサーバーがダウンしていれば、当然ながら接続することはできません。公式サポートサイト(help.ea.com)や各種ダウン検出サービスで、サーバーの稼働状況をチェックできます。サーバー側の障害であることが判明したら、復旧を待つしかありません。気になる場合は、こまめにステータスを確認するとよいでしょう。

3. 日付と時刻を確認する

日付や時刻の設定が正しくないと、サーバーとの認証に失敗し、接続エラーが発生することがあります。Windowsの時刻同期機能を使えば、簡単に正確な時刻に合わせられます。

• Windows 10の場合: 「設定」>「日付と時刻」>「今すぐ同期」の順にクリックします。
• Windows 11の場合: 「設定」>「時刻と言語」>「日付と時刻」>「今すぐ同期」の順にクリックします。

あわせて、タイムゾーンも正しく設定されているか確認しておきましょう。

4. インターネット接続を確認する

次に、インターネット接続の状態をチェックしましょう。スピードテストサイトなどを利用すれば、回線の通信速度を測定できます。速度が遅い場合は、同じネットワークに接続している他のデバイスでも同様の症状が出るか確認してください。他のデバイスも遅いようなら、ルーターの再起動(後述)を試し、それでも改善しない場合はプロバイダ(ISP)に問い合わせてみましょう。

5. ルーターを再起動する

ルーターやモデムの再起動だけで問題が解決することもあります。ネットワーク機器の電源プラグを抜き、1〜2分ほど待ってから再度差し込み、その後エラーが解消されたかどうかを確認してください。

6. Originのキャッシュを削除する

上記の方法で解決しない場合は、Originのキャッシュに不具合が生じている可能性があります。キャッシュを削除して様子を見てみましょう。まず、ファイルエクスプローラーを開き、以下の場所に移動します。

%ProgramData%/Origin

フォルダ内の内容をすべて削除したら、Originを再起動して問題が解消されたか確認してください。

7. ファイアウォールでOriginを許可する

ファイアウォールがOriginの通信をブロックしている可能性もあります。Windows Defender ファイアウォールやサードパーティ製セキュリティソフトの設定で、Originを許可リスト(ホワイトリスト)に追加してから、再度EAサーバーへの接続を試みてください。

おまけ: 有線接続を使う

Wi-Fiではなく有線(Ethernet)接続を使用すれば、ネットワークの不安定さを大幅に減らせます。Wi-Fiは電波干渉などで接続が不安定になりやすく、それが原因でサーバーに接続できないこともあります。安定した通信環境を求めるなら、有線接続への切り替えをおすすめします。

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EAアカウントでオンラインプレイできないのはなぜ?

EAアカウントでオンラインサービスに接続できない場合は、アカウントがBAN(利用停止)されていないか確認しましょう。アカウントが停止または凍結されていると、サービスに接続できません。help.ea.comの「My Ban History(禁止履歴)」ページでアカウントの状態を確認できます。BANされていないのであれば、本記事で紹介した解決策を試してみてください。多くの場合、原因はご自身のインターネット接続か、EAサーバー側のネットワーク障害です。

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