マイクロソフトCEOが消費者離れを認め「ファンを取り戻す」と宣言 ― Windows・Xboxで品質重視へ

マイクロソフトのサティア・ナデラ(Satya Nadella)CEOは、同社が消費者市場での主導権を弱めつつあることを認め、その「奪回」に向けて基盤作りを進めていると明らかにしました。現地時間水曜日に開催された決算説明会での発言です。

「コンシューマービジネスに関しては、Windows、Xbox、Bing、Edge全体でファンを取り戻し、エンゲージメントを強化するために必要な基盤作りに取り組んでいる」とナデラ氏は述べました。

さらに同氏は「短期的には基本に立ち返り、品質を最優先し、コアユーザーにより良いサービスを提供することに注力している。それは現在進行中の各コンシューマー製品の取り組みにも表れている」と続けました。

Windows 11は品質と信頼性の改善を最優先

ナデラ氏は、今後のWindows 11アップデートでパフォーマンスと信頼性の向上に重点を置いている最近の取り組みに言及しました。またXboxについては、新CEOに就任したアシャ・シャルマ(Asha Sharma)氏のもとで「コアとなるファンやプレイヤーへの再コミットを掲げ、プレイの未来を形作っている」と説明。シャルマ氏自身も先週、ゲーム機開発のマスタープランに関する社内メモの中で、ゲーマーの不満に言及していました。

AI押し付けへの反発がライバルOSを後押し

近年マイクロソフトはAIを積極的に推進してきましたが、その結果としてWindowsに肥大化した、押しつけがましい機能が搭載されたのではないかという懸念から、消費者の反発を招いています。この流れは競合OSにとって追い風となっており、Appleの新型ノートPC「MacBook Neo」の登場や、ValveのSteamOS、各種Linuxディストリビューションの成長が顕著です。実際、アップグレード可能なノートPCで知られるFrameworkは先週、Ubuntu搭載モデル「Laptop 13 Pro」がWindows版の売上を上回っていると報告しました。

それでも月間アクティブデバイスは16億台を突破

Windowsを巡るこうした否定的な見方がある一方で、ナデラ氏は説明会の中で「月間アクティブなWindowsデバイスは16億台を突破した。時間とともにWindowsの価値は拡大し、エッジで無制限のインテリジェンスを提供できるようになる」と強調しました。

Copilotの利用は急拡大、週次エンゲージメントはOutlook並みに

決算説明会では、エンタープライズ事業や開発中のAIエージェントにも触れられ、AIとCopilotについても詳細な言及がありました。ナデラ氏は「自社製エージェントの利用が急増しており、月間アクティブ利用は年初来で6倍に達している」と述べ、「ユーザーあたりのCopilotクエリ数は前四半期比で約20%増加した。ますます多くのユーザーがCopilotを習慣として使うようになり、週次エンゲージメントはすでにOutlookと同等の水準に達している」と説明しました。

編集部のおすすめ記事

著者について

マイケル・カン(Michael Kan)
主任記者(Principal Reporter)

経歴

15年以上のキャリアを持つジャーナリストです。カンザスシティで教育・行政担当の記者としてスタートし、2017年にPCMagに参画。以来、衛星インターネットサービス、サイバーセキュリティ、PCハードウェアなどを担当しています。現在はサンフランシスコを拠点としていますが、以前は5年以上にわたり中国に滞在し、同国のテクノロジー業界を取材していました。

2020年以降は、SpaceXのStarlink衛星インターネットサービスの開始と爆発的な成長を取材し、600本以上の記事を執筆。サービス提供地域や新機能のローンチだけでなく、衛星コンステレーション拡大をめぐる規制上の攻防、AST SpaceMobileやAmazonといった競合との対立、衛星によるモバイル通信サービスへの展開の試みなども幅広くレポートしています。FCC(米連邦通信委員会)への提出書類から最新情報を掘り起こし、Starlinkのセルラーサービスを検証するためにカリフォルニアの僻地まで車を飛ばしたこともあります。

サイバー脅威も担当分野で、ランサムウェア集団からAIベースのマルウェアの出現まで幅広く取材しています。2024年と2025年には、私がMotherboardと共同で実施した調査で明らかになった個人情報の無断収集・第三者販売の問題を受け、FTC(米連邦取引委員会)がAvastに消費者への1650万ドルの支払いを命じました。

PCグラフィックスカード市場もカバーしています。パンデミック期の品不足時には、RTX 3000を入手するためにBest Buyの前に陣取ったこともあります。現在は、AI需要によるメモリ不足が家電市場全体に与える影響を追いかけています。常に学ぶことに貪欲なので、コメント欄でフィードバックをお寄せいただいたり、情報提供を送っていただいたりすると嬉しいです。

プロフィールの続きを読む