Windows 10 がスリープしないときの対処法7選｜トラブルシューティング完全ガイド

これまでWindows 7やWindows 8でスリープしなくなる問題の解決方法をご紹介してきましたが、Windows 10についてはまだ触れていませんでした。Windowsは非常に多くのメーカー製マシンや多種多様なハードウェアで動作するため、どのバージョンでも特定の環境ではスリープ関連の不具合が発生します。

原因はハードウェアにあることもあれば、ドライバーやOS側の設定に起因することもあります。この記事では、Windows 10でスリープできなくなる問題に対する、確認済みの解決策をすべてご紹介します。

なお、Windows 7・Windows 8向け記事で紹介した内容との重複は極力避けています。以下の方法で解決しない場合は、そちらの記事もぜひ参考にしてください。Windows 10は登場して間もない時期のため、ドライバーがWindows 10に十分対応していないことが原因と思われる、特定の機種での不具合報告が多く見られます。

そのようなケースでは、適切なWindows 10対応ドライバーがリリースされるのを待つのが唯一の確実な解決策です。自分と同じ機種のユーザーが同じくスリープ問題を抱えていることに気づいたら、まずは「方法1」を試してみてください。

方法1：チップセットドライバーの更新

最も手軽かつ効果的なのは、PCメーカーの公式サイトから最新ドライバーをダウンロードすることです。例えばDell製パソコンなら「Dell System Detect」を使えば、システムを自動的にスキャンして必要なドライバー更新を見つけてくれます。

特に重要なのは、チップセットドライバー、BIOS、そしてネットワークカードのドライバーの3つです。自作PCをお使いの場合は、サードパーティ製ソフトを使ってドライバーを検出・更新する方法を参考にしてください。BIOSの更新は基本的におすすめしませんが、今回のようなハードウェア起因と思われる問題の場合は例外です。更新する前に、BIOSのアップデートが存在するかどうかの確認方法を必ずチェックしておきましょう。

また、ドライバーの更新に加えて、[設定]→[Update & Security(更新とセキュリティ)]からMicrosoft提供のWindows 10最新アップデートをすべてインストールしておきましょう。

方法2：電源要求の確認

Windowsの一部のプログラムは、システムに対して「電源要求」を送信することがあり、これがシャットダウンやスリープを妨げる原因になります。DVD再生中のようにマウスやキーボードを長時間操作しない場合でも画面が消えないのは、本来は正常な動作です。

通常、プログラムを終了すれば電源要求は自動的に解除されますが、まれに解除されず残ってしまうことがあります。管理者としてコマンドプロンプトを開き([スタート]ボタンをクリックしてcmdと入力、「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択)、次のコマンドを実行すると、現在の電源要求をすべて確認できます。

powercfg -requests

理想は全項目がNone(なし)と表示されることです。もしSRVNETなど何かが表示されている場合は、冒頭で紹介したWindows 8向けの記事を参照してください。

powercfgコマンドのもう一つの便利な使い方は、どのデバイスがPCを復帰(ウェイク)させられるかを確認することです。通常はマウスとキーボードですが、ネットワークカードやグラフィックカードなどのデバイスが自己登録して問題を引き起こすこともあります。特定のデバイスによるPCの復帰を防ぐには、Windows 7向け記事の「方法3」を参照してください。

また、ネットワークアダプターの設定で「マジックパケットのみでPCの電源をオンにできるようにする」にチェックを入れることでスリープ問題が解決したという報告もあります。直近でPCを復帰させたデバイスを調べるには、次のコマンドを実行します。

powercfg -lastwake

方法3：トラブルシューティングツールの実行

Windows 10には多くの問題を自動的に修復できるトラブルシューティングツールが標準搭載されています。[コントロールパネル]を開き、[トラブルシューティング]をクリックして、左上の[すべて表示]を選択しましょう。

実行すべきは[電源]と[システムメンテナンス]の2つです。

実際に顧客のマシンで試して効果があったこともあるので、一度試してみる価値はあります。

方法4：USB機器の取り外し

ある顧客のPCがどうしてもスリープせず、Windows上であらゆる修正を数時間試みた結果、原因はLogitechのUSBジョイスティックだったという経験があります。つまり、接続中のUSB機器をすべて取り外してPCを再起動し、Windows 10がスリープするかどうか確認するのも簡単な切り分け方法の一つです。

特に、ペンタブレット、ジョイスティック、マイク、カメラ、外付けHDDなどのUSB機器が接続されている場合は注意が必要です。原因となるUSB機器が特定できたら、そのデバイス用の最新ドライバーを探してインストールしてみてください。

方法5：クリーンブート

ここまで挙げた以外の原因としては、スタートアップの常駐プログラムやサービスがスリープを妨げている可能性があります。この場合の解決策は「クリーンブート」の実行です。手順はWindows 8.1と同じなので、その手順書を参考にしてください。

クリーンブートでは、すべてのスタートアップ項目を無効化してからPCを再起動します。これでスリープできるようになったら、原因はいずれかのスタートアッププログラムだと特定できます。その後、スタートアップ項目を1つずつ有効化して再起動を繰り返し、問題が再発した時点で犯人が判明します。地道な作業ですが、確実に効果のある方法です。

クリーンブートの前に、セーフモードでWindowsを起動して簡易チェックをするのもおすすめです。セーフモードで正常にスリープできるなら、クリーンブートを実行して原因プログラムを絞り込みましょう。

方法6：電源プランを既定値に戻す

もう一つの手軽な対処法は、電源プランを既定の状態に戻すことです。[コントロールパネル]から[電源オプション]を開き、使用中のプランの横にある[プラン設定の変更]をクリックします。

[このプランの既定の設定を復元]をクリックして、PCを再起動してください。

方法7：PCの初期化(リセット)

これは明らかに最終手段ですが、他のすべての方法を試してもダメだった場合、PCのリセットしか残されていないこともあります。Windows 10 PCのリセット方法については専用記事を参考にしてください。データやファイルを保持したままリセットすることも可能なので、システムが完全に消去されるわけではありません。

要はWindows 10の再インストールを行うだけです。この方法で成功した人は多くいますが、時間もかかりリスクも高めです。万が一に備えて、リセット前に必ずデータのバックアップを取っておきましょう。

その他の考えられる解決策

理由はよく分かりませんが、一部のユーザーには効く「一発屋」的な解決策がいくつか存在します。あなたがその該当者かもしれませんので、まとめてご紹介します。

1. MicrosoftアカウントでWindows 10にサインインしている場合、そのアカウントのパスワードを変更するとスリープ/シャットダウンの問題が解消したという報告があります。理屈はさっぱり分かりませんが、実際に効果があった人もいます。
2. Windows PCにはIntel Management Engine、Intel Rapid Storage Technology、Intel Security Assistant、Intel HD Graphics Driverなど、Intel製ソフトウェアが多数インストールされていることが多いです。システムの動作に必須ではないものもあるため、これらをアンインストールして問題が解決するか試してみましょう。
3. 高速スタートアップを無効にする。これはWindows 8/10に搭載された機能で、シャットダウン状態からの起動を高速化します(再起動には影響しません)。詳しくは検索エンジンで調べて、問題が解決するか確認してみてください。

以上の中に、お使いのPCの問題を解決する方法があることを願っています。どれもうまくいかない場合はコメント欄でお知らせください。可能な限りサポートします!