Windows 10「アップグレードゲート」がもたらした5つの意図せざる結果

Windows 10について私たちが最も苛立ちを覚えるのは、Microsoftの強引すぎるアップグレード戦略です。

スティーブ・ジョブズはかつて「人は、それを見せられるまで自分が何を欲しているのか分からない」という有名な言葉を残しました。Microsoftは、この言葉がWindows 10にも当てはまると考えているのでしょう。そのため開発チームは、Windows 7や8のユーザーを巧みに誘導してアップグレードさせる新しい手口を次々と編み出しています。実際に使えば気に入るはずだ、あるいは諦めて従うだろう、というわけです。

個人的にはWindows 10が好きですが、アップグレードに反対する人々の理由も理解できます。そして、Microsoftが行ってきたことは極めて不快で、倫理に反すると考えています。同社は、10億人のWindows 10ユーザー獲得という目標が、既存のWindowsユーザーへの責任よりも優先されるかのように振る舞っています。

この無謀な攻防には意図せざる結果が伴い、Microsoftの顧客だけでなく、同社のビジネス自体をも傷つけています。

1. Windowsへの信頼の喪失

生放送中に頑固なWindows 10アップグレード通知によって放送が中断されれば、目撃した数千人、そして世界中の数百万人に向けて明確なメッセージが送られます。「Windowsは信用できない」と。

人々は「自分だけではない」と確信します。本当にそうなのです。Windows 7や8を使うすべての人が、あらゆる手段でWindows 10へのアップグレードを迫るMicrosoftに苦しめられています。

旧バージョンのWindowsを使い続けるつもりで無料アップグレードの案内を断ったはずの多くのユーザーが、それでもWindows 10がシステムにダウンロードされていたことに気づきます。さらに悪いことに、一部のユーザーは不在中に自動的にWindows 10へアップグレードされ、本人の意思に反した形となっています。

こうした「何てことだ!」という瞬間こそが、人々からWindowsとMicrosoftへの信頼を奪っていきます。被害の話は口コミで広まり、今のところ難を逃れている人々も同じ運命に陥ることを恐れています。では、彼らはどうするのでしょうか?

2. ユーザーがWindows Updateを無効化

「推奨更新プログラム」を無効化することは、疑心暗鬼に陥ったWindows 7や8ユーザーがWindows 10へのアップグレードを阻止するために取るべき対策です。しかし、Directions on MicrosoftのリサーチVPであるWes Miller氏は、人々がさらに踏み込んだ行動に出る可能性があると警告しています。

そして彼の言う通りです。強引なWindows 10アップグレードは、システム更新全般に対する深い不信を招いています。その結果、ユーザーは本来十分であるはずの推奨更新プログラムだけでなく、重要な更新プログラムまで無効化してしまうのです。

Windows 7や8では、Windows Updateを完全に無効化することは比較的簡単です。しかし欠点として、マルウェアに感染したり、その他の理由でシステムが麻痺状態になったりするWindowsマシンが増加しかねません。より安全なWindows環境へユーザーを移行させるためにWindows 10を必死に推進しているはずのMicrosoftにとって、これは皮肉な結果です。

注意: 重要なWindows更新プログラムをオフにする代わりに、推奨更新プログラムのみを無効化し、「GWX Control Panel」や「Never10」をインストールすることをお勧めします。Windows 10アップグレードをブロックする方法についても、ぜひ確認しておきましょう。

3. 時間・お金・通信量の損失

前述の通り、Windows 10はユーザーの意思とは関係なく、無数のパソコンに自動的にダウンロード・インストールされています。これはユーザーの選択の自由の侵害であり、途方もない資源の浪費です。

インストールファイルは削除され、最悪の場合はまた自動的にダウンロードされます。人々は通信帯域を奪われ、インターネットのデータ容量を使い果たすケースさえあります。

さらに、Windows 10へのアップグレード中はパソコンを使用できません。アップグレード後に元のWindowsバージョンへダウングレードする必要があれば、さらなる時間のロスとなります。場合によっては、アップグレードの失敗やロールバック不能により、大切なファイルを失った人もいます。

学校や職場のパソコンが勝手にWindows 10へアップグレードされ、本人が責められたという人さえいます。パソコンが勝手に実行したことなのに、です。

再びWindows 7や8に戻っても、戦いは続きます。この攻防は、7月29日に無料アップグレード期限が切れるまで終わりません。

注意: ファイルのバックアップを常に取り、Windowsマシンを放置しないことをお勧めします。意図しないアップグレード後にダウングレードが必要な場合は、設定アプリ(Windowsキー + I)を開き、更新とセキュリティ > 回復へ進み、Windows 7 / 8に戻すの下にある開始するをクリックしてください。幸運を祈ります!

4. 多くの家庭ユーザーがWindowsを離れる

信頼を裏切られ、貴重な資源を浪費されたら、どうしますか? 関係を解消して、新しい相手との生活を始めるのです。

Windowsユーザーには選択肢があります。新しいデバイスの購入時には、Mac、Chromebook、Androidデバイスが魅力的な候補となります。一方、LinuxはWindowsハードウェア上でも動作します。当然の結果として、世界のWindows市場シェアは2015年6月の72.3%から、今年4月には59%へと低下しました。

この低下は必ずしもWindows 10だけが原因ではありません。大型デスクトップPCからの乗り換えと軽量デバイスへの移行という全体的なトレンドと相関しており、だからこそAndroid(10.15%から20.16%へ)とiOS(8.12%から9.25%へ)が伸びています。Linuxはむしろシェアを失っています(1.28%から1.10%へ)。一方Macは増減を繰り返し、2015年6月の6%から2015年12月には5.26%に下がり、2016年4月には6.36%まで回復しました。

現時点でWindowsは依然として最も広く使われているOSですが、Windows 10がこのマイナス傾向を反転させる助けになっていないのは明らかです。衰退の加速を本当に引き起こしているのかどうかは断定できませんが、十分にあり得ると考えられますし、今後も続くと予想されます。

5. 消費者保護の脆弱さが露呈

Microsoftはいずれ「アップグレードゲート」で訴えられることになるでしょう。これはおそらく計算済みのリスクです。同社はEU、中国、その他の市場で法廷に立たされる可能性があることを十分に承知しています。

前例はあります。2009年、欧州委員会はInternet ExplorerとWindowsのバンドルを禁止する指令を可決しました。代わりにMicrosoftは、ユーザーに複数のブラウザを選択させるいわゆる「ブラウザ選択画面」を提供する義務を負いました。これによりInternet Explorerは欧州で大きなシェアを失うことになりました。

しかし、強引なWindows 10アップグレードに関する課題は、期間限定のオファーであるため、裁判の準備をして期限切れ前に差し止める時間的猶予がほとんどないことです。

昨年12月、ドイツの消費者保護団体は、Windows 7および8のマシンへのWindows 10インストールファイルの強制ダウンロードを中止するよう警告を発しました。MicrosoftはHeise Onlineに対し、現地の法的要件を尊重していると回答しました。しかし時は流れて6月になり、Windows 10の強制プッシュは継続中で、Microsoftはまだ法廷に立たされていません。このままでは、消費者保護は張りぼてに過ぎないと証明されるかもしれません。

もうMicrosoftは信じない

Microsoftを完全に信頼しているWindowsユーザーを見つけるのは困難でしょう。私自身もそうです。私はWindows 10の登場を楽しみにしていました。新しいリーダーシップのもと、ユーザーの声に耳を傾け、ユーザーの利益のために行動する新しいMicrosoftを期待していたのです。彼らはそう約束しましたし、Windows 10は実際に優れたOSになりました。大部分においては。

しかし、Microsoftがユーザーへの裏切り行為を続けている姿を目にし、私は深く失望しています。Windows 10への強引なアップグレードは氷山の一角に過ぎません。Windows 10での強制アップデート、スタートメニューへの広告、Windowsストアの不要アプリ、プライバシー問題――すべてが暗い絵柄を完成させています。

あなたはどう感じていますか? Windows 10アップグレードの犠牲者になったことはありますか? そしてどんな対応をしましたか?

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