Windows 10のスタートメニューやCortanaが動かないときは？公式トラブルシューティングツールで簡単修復

Windows 10でスタートメニューが待望の復活を遂げ、多くのユーザーから歓迎されました。従来のスタートメニューに加えて、音声アシスタントのCortanaや、カラフルなライブタイルなど、新機能も満載です。

しかし、どんなに優れた機能でもバグとは無縁ではいられません。スタートメニューにも独自の不具合があり、実際に何度も問題に遭遇した経験がある方も多いのではないでしょうか。

ここで朗報です。MicrosoftはWindows 10向けに専用の「スタートメニューのトラブルシューティングツール」を無料で提供しています。このツールを使えば、スタートメニューに関するさまざまな問題を自動的に検出・修復できます。

スタートメニューのトラブルシューティングツールを起動する手順

まず、Microsoftのサポートページにアクセスします。「スタート メニューまたは Cortana を開くときに発生する問題を解決する」というセクションを探してください。

そのセクション内にあるリンクから、startmenu.diagcabというファイルをダウンロードします。ファイルサイズは小さく、ダウンロードは数秒で完了します。

ダウンロードしたファイルを実行すると、以下のような画面が表示されます。

自動修復をオフにしてから実行しよう

ツールにすべてを任せる前に、まず問題の内容を確認してから修復を適用するのが安全です。初期画面で「詳細」をクリックし、「自動的に修復する」のチェックを外しましょう。

設定が完了したら「次へ」をクリックします。

スキャン結果の確認方法

クリック後、ツールによるシステムスキャンが始まります。スタートメニューの問題を検出するまで少し時間がかかるので、しばらく待ちましょう。

問題やエラーが見つかった場合は画面に表示され、手動での修復を試みることができます。主にチェックされるのは、インストール済みプログラムとの競合、破損したレジストリキー、タイルデータベースの整合性などです。

筆者が試したところ、残念ながら問題は検出されませんでした。「トラブルシューティングでは問題を特定できませんでした」というメッセージが表示され、選択肢としてはフィードバックの送信かツールを閉じるかの2つだけ。正直、あまり役に立つ結果ではありませんでした。

ただし、「詳細情報の表示」をクリックすれば、ツールがどの項目をスキャンしたのかを確認することは可能です。

まとめ：まずは公式ツールを試してみよう

あなたのスタートメニューでも不具合に遭遇したことはありますか？スタートメニューの修復方法は他にもいくつかありますが、Windows 10には最初に試すべき公式ツールが用意されていることは覚えておく価値があります。

Windows 10のスタートメニューは好きですか？長年悩まされてきた厄介な問題があるなら、まずはこのトラブルシューティングツールを一度試してみてください。