Windows 10 2018年10月アップデート(ver.1809)で発生した5つの重大バグと回避策

Windowsのアップデートは決して簡単なものではありませんが、Windows 10になってからは新たな領域に足を踏み入れました。MicrosoftのOSの大型アップデートで、ニュースの見出しを飾らなかったものは一つもありません。

Windows 10 version 1809(2018年10月アップデート)では、状況はかつてないほど悪化しています。ここでは、Windows Updateで起こりうる5つのバグと、それぞれの回避方法を詳しく解説します。

1. アップデートによるデータ消失バグ

2018年10月のWindows 10アップデートには数多くの新機能が搭載されましたが、深刻なバグも同梱されていました。おそらく最も有名で、多くのユーザーが経験したのが、意図せずデータが削除されてしまう問題です。

しかも、失われたのはあなた自身のデータです。

Microsoftはサポートサイトで次のように告知しました。

「アップデート後に一部のファイルが失われるという報告が散見されるため、調査が完了するまで、すべてのユーザーへのWindows 10 2018年10月アップデート(version 1809)の提供を一時停止します」

Microsoftの言う「一部のファイル」とは、個人データ、保存済みファイル、個人プロフォルダに保存された各種ドキュメントを指します。

残念ながら、これは一部のユーザーにとって全く意外なことではありませんでした。以前のアップデート(2018年2月など)でも同様の問題が少数報告されていたにもかかわらず、削除の原因究明にはほとんど手が払われていなかったようです。執筆時点では、アップデートの公開(およびその後の配信一時停止)から数週間が経過していますが、依然として解決策は提供されていません。

事前に準備していたなら、バックアップからデータを復元できたはずです。また、幸運にもWindowsのシステム復元ツールが復元ポイントを作成していた場合は、そこに戻ることができます。これが正常に機能していれば、データファイルを復旧できる可能性があります。

2. HP製PCでブルースクリーン(BSOD)が発生

かつて、ブルースクリーン・オブ・デス(BSOD)はWindowsユーザー最大の悩みの種でした。メモリやドライバーのエラー後に表示され、PCの再起動を余儀なくされるものでした。Windows 8の登場以降は格段に発生頻度が下がりましたが、完全に姿を消したわけではありません。

HP製マシンで発生した今回のBSODは、キーボードドライバー「HpqKbFiltr.sys」に関連するものでした。この問題はすでに修正されており、ユーザーにはドライバーの削除が推奨されています。また、当該ドライバーはWindows Updateの配信対象からも除外されました。

対処方法は2つあります。1つ目は、Windowsが再起動後しばらく安定して動作し、その間に手動でドライバーを削除できることを期待する方法です。スタートボタンをクリックし、検索ボックスにデバイスマネージャーと入力して、最初の結果をクリックしてください。

次にキーボードを展開し、HPのキーボードドライバーを探します。右クリックしてプロパティ > ドライバーを選択し、バージョンを確認しましょう。問題となるのはバージョン11.0.3.1です。該当する場合はドライバーのロールバックをクリックし、以前のドライバーが復元されるのを待ちます。

これで解決しない場合は、Windows回復環境を使用してシステムをリセットする必要があります。

なお、同様の問題はDell製マシンでも発生しています。Windows Update関連のトラブルに備えるためにも、お使いのPCメーカーの公式サイトを定期的にチェックしておくと安心です。

3. Surface Goタブレットの輝度調整の不具合

Microsoft純正ハードウェアのユーザーでさえ、Windows 10アップデートの不具合に見舞われました。Surface Goタブレット(Surface Proの廉価版モデル)では、ディスプレイの輝度制御に関する問題が発生しています。

Surface Go向けのファームウェアアップデートがすでにリリースされていますが、まずはタブレットの再起動やIntelグラフィックドライバーの再インストールを試してみるとよいでしょう。

Dell XPSノートPCも同様の影響を受けています。繰り返しになりますが、Windows Update由来のバグが以前のリリースやInsider Previewの段階で発見されていたのは、今回が初めてではありません。Dellユーザーはグラフィックドライバーを再インストールすることで改善を試みてください。

4. 標準ZIPツールが古いファイルを勝手に上書き

ZIPアーカイブの作成や解凍にサードパーティ製ツールを使う人が多い一方で、Windowsには独自の標準ユーティリティが組み込まれています。残念ながら、2018年10月のWindows 10アップデートにより、この標準機能が正常に動作しなくなりました。

通常、このツールでアーカイブを展開する際は、同名ファイルの以前のバージョンが存在するかどうかを確認し、上書きの可否を尋ねるダイアログが表示されます。

ところが、2018年10月のアップデート適用後は、この確認ステップが消えてしまいました。代わりに、ファイルが警告なしにそのまま上書きされます。さらに悪いことに、これは過去から存在したバグを見逃し、あるいは無視してきたもう一つの例のようです。

影響を受けるユーザーはそれほど多くないかもしれませんが、アップデートにおける厄介な問題であることに変わりはありません。解決策をお探しなら、WinZIPや7-ZIPなどのサードパーティ製ZIPユーティリティに乗り換えるのがおすすめです。

5. フォント代替機能が動作しない

このバグこそ、今回のアップデート全体のずさんさを象徴していると言えるでしょう。フォント代替(font substitution)とは、テキスト入力時に正しいUnicode文字を表示するための仕組みです。しかし、これが破綻すると、入力・表示されるテキストがめちゃくちゃに見えてしまいます。

具体的には、白黒の星形記号――正式にはUnicode 2605(★)とUnicode 2606(☆)――が該当します。これらの文字が意図した通りに表示されず、空の四角(いわゆる「豆腐」)として描画されてしまうのです。

フォント代替機能の破綻ほど、シンプルな不具合でありながら「このOSは出来損ないだ」という印象を与えるものはありません。

Microsoft Officeは影響を受けませんが、Windows 10のOS機能にフォント代替を依存している古いアプリケーションでは、表示が悲惨なことになります。手動で対処したい場合は、Windows側で別のフォントに切り替える(そして上手くいくことを祈る)のが現時点で最善の選択肢です。

そうそう、忘れてはならないのは、このバグが2018年10月リリースの少なくとも2ヶ月前にはすでに報告されていたという事実です。

Windows Updateのバグを避けるには

これらのバグは、壊滅的な被害をもたらすものから単にイライラさせるものまで様々ですが、40年以上の歴史を持つソフトウェア企業で起きてよいものではありません。

すでにお気づきかもしれませんが、多くのバグはアップデート公開前に報告されていたという共通パターンがあります。特筆すべきは、2014年にMicrosoftがWindows 10向けの社内ソフトウェアテストを廃止し、Windows Insiderプログラムを通じたクラウドソーシングによるバグ検出へと切り替えたことです。

このビジネス判断は、あまり上手くいっていないように見えますね。

では、どうすればいいのでしょうか? 結論から言えば、状況が落ち着くまではアップデートのインストールを控えるのが賢明です。しかし、Windows 10におけるWindows Updateの仕組み上、それは口で言うほど簡単ではありません。「更新を無効にする」といったシンプルなボタンは用意されていないのです。

とはいえ、他の機能を活用すればアップデートを延期することは可能です。Windows 10のアップデートを遅らせる7つの方法をまとめているので、これらの手法を試してアップデートを回避してください。いずれ問題は解決され、安全にアップグレードできる日が来ます。とはいえ、今後のアップデートについても同様に延期を検討する価値はありそうです…。