Windows 10でスタートメニューが開かない・反応しないときの対処法7選

長年Windowsを使ってきたユーザーなら、スタートボタンの重要性はよくご存じでしょう。しかし、その大切なアイコンが突然反応しなくなったらどうすればいいのでしょうか？デスクトップからWindows 10のスタートメニューが消えてしまった場合、多くの方は戸惑ってしまいます。

ご安心ください。本記事では、スタートメニューに関するよくあるトラブルの解決策を、初心者にもわかりやすく順番にまとめました。上から順に試していけば、問題解決の可能性が高まります。

1. PCを再起動する

「まず再起動」というのは当たり前すぎるアドバイスに聞こえるかもしれません。しかし驚くことに、PCを再起動するだけで多くの不具合は自然に解消します。面倒でも、まずは一度シャットダウンしてから電源を入れ直し、スタートメニューが正常に戻るか確認してみましょう。

2. システムファイルチェッカーで破損ファイルを修復する

Windowsには、破損したシステムファイルを検出・修復するための「システムファイルチェッカー（SFC）」が標準搭載されています。以下の手順で実行できます。

キーボードのWindowsキーを押しながらRキーを押して、「ファイル名を指定して実行」を開きます。

実行ウィンドウにCMDと入力して、コマンドプロンプトを起動します。

コマンドプロンプトが開いたら、SFC /SCANNOWと入力してEnterキーを押します。

これにより、Windowsがシステム内の破損ファイルを自動的にスキャンし、修復を行います。この方法で改善しない場合は、次のコマンドを試してみてください。同じくコマンドプロンプトから入力します。

DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH

これは「展開イメージのサービスと管理（DISM）」ツールを呼び出すコマンドです。DISM Online Cleanupは、SFCの動作を妨げているエラーを修復できるため、SFC単体では直らなかった問題にも有効です。

3. Windowsエクスプローラーを再起動する

スタートメニューは「Windowsエクスプローラー」というプロセスによって管理されています。このプロセスを再起動することで、スタートボタンが正常な動作に戻ることがあります。

CTRL＋SHIFT＋ESCキーを同時に押して、タスクマネージャーを開きます。

「プロセス」タブに移動します。※タブが表示されていない場合は、左下の「詳細表示」をクリックしてください。

一覧を下にスクロールし、稼働中のアプリの中から「Windowsエクスプローラー」を見つけます。

「Windowsエクスプローラー」を右クリックし、「再起動」を選択します。画面が一瞬点滅しますが、異常ではありません。

4. Application Identityサービスを開始する

「Application Identity」は、通常のユーザーが触ることのないWindows 10のシステムサービスですが、強制的に起動させることでスタートメニューの問題が解決するケースがあります。

「ファイル名を指定して実行」（Windows + R）を開き、SERVICES.MSCと入力します。

サービスの一覧から「Application Identity」を探します。

「Application Identity」を右クリックして「開始」を選択し、その後PCを再起動します。

5. サインイン情報の使用をオフにする

PCの再起動後やWindows Updateの適用後にだけスタートボタンに不具合が出る場合は、Windowsアカウントの設定が関係している可能性があります。アカウント情報とPCの連携を解除することで改善することがあります。

「設定」（Windows + I）＞「アカウント」＞「サインイン オプション」の順に開きます。

画面を下にスクロールし、「プライバシー」の項目を探します。

「更新または再起動後にサインイン情報を使用してデバイスを自動的に設定する」オプションをオフにします。

6. 新しい管理者アカウントを作成する

現在使っている管理者アカウントに特別なこだわりがないなら、新しいアカウントの作成も検討する価値があります。新規の管理者アカウントを作成し、スタートボタンの問題が解消されるか試してみましょう。

1. タスクマネージャーを開く（CTRL + SHIFT + ESC）。
2. 「ファイル」＞「新しいタスクの実行」を選択。
3. NET USER ACCOUNTNAME PASSWORD /ADDと入力して実行。

※ACCOUNTNAMEには希望するユーザー名を、PASSWORDには設定したいパスワードをそれぞれ入力してください。

続いて、作成したアカウントに管理者権限を付与するためのチェックボックスにチェックを入れます。

新しいアカウントにログインし、スタートボタンが正常に表示されるか確認します。

新しいアカウントで問題がなければ、旧アカウントから設定を引き継ぎます。まずは問題のある元のアカウントに再度ログインしてください。

「コントロールパネル」（「ファイル名を指定して実行」に「Control Panel」と入力）＞「システム」＞「システムの詳細設定」の順に開きます。

「詳細設定」タブを開き、「ユーザープロファイル」の「設定」をクリックします。

新しいプロファイルを選択し、「コピー先」をクリックして設定を移行します。

7. 最近インストールしたアプリを確認する

最近新しいアプリをインストールしていませんか？スタートメニューの不具合が、直近で導入したアプリに起因している可能性もあります。新しく追加したアプリをすべてアンインストールし、問題が解決するか確認してみましょう。

アプリをアンインストールするには、「設定」（Windows + I）を開きます。

「アプリ」＞「アプリと機能」に進み、アプリの一覧を下にスクロールして対象のアプリを探します。アプリ名をクリックし、「アンインストール」を選択してください。

また、PowerShellを使って一括で対処する方法もあります。「ファイル名を指定して実行」（Win + R）にPowershellと入力します。その際、PowerShellのアイコンを右クリックして「管理者として実行」を選ぶことを忘れないでください。以下のコマンドを入力します。

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

このコマンドは、Windows 10に標準搭載されているアプリをすべて再登録するものです。実行後はPCを再起動し、スタートボタンが復活しているか確認しましょう。これで快適なWindowsライフをお楽しみいただけます！