Windows 7 PCでWindows Updateが実行できないときの対処法

最近、クライアントのWindows 7パソコンでWindows Updateが正常に動作しないという問題に遭遇しました。具体的には、更新プログラムの確認を実行するたびに、以下のエラーメッセージが表示されるというものです。

Windows Update は現在更新プログラムを確認できません。サービスが実行されていない可能性があります。コンピューターの再起動が必要な場合があります。

もちろん、PCを再起動しても問題は解決しませんでした。そこでWindows Updateサービスが実際に稼働しているかどうかを確認したところ、確かに実行中でした。これには私たちも困惑しました。

このような状況では、現在ダウンロード済みの更新プログラムをすべて削除してから再試行することで、問題を解決できる場合があります。更新ファイルが破損すると、Windowsが混乱し、サービスが実行されていないと誤って認識することがあるためです。

ダウンロード済みのWindows Updateファイルを削除する方法

手順1：Windows Updateサービスを停止する

まず、Windows 7マシン上でWindows Updateサービスを停止します。スタートボタンをクリックし、検索ボックスにservices.mscと入力してください。

Enterキーを押すと、「サービス」ウィンドウが表示されます。一覧を下へスクロールしてWindows Updateサービスを見つけ、右クリックして停止を選択しましょう。

手順2：SoftwareDistributionフォルダの中身を削除する

Windows Updateサービスを停止したら、次のフォルダを開き、その中にあるすべてのファイルとフォルダを削除します。

C:\Windows\SoftwareDistribution\

手順3：Windows Updateサービスを再開する

フォルダの中身をすべて削除したら、「サービス」ウィンドウに戻り、Windows Updateサービスを右クリックして開始を選択します。削除したファイルやフォルダは自動的に再作成され、これで更新プログラムのダウンロードが正常に行えるようになるはずです。

それでも問題が解決しない場合は、Windows Updateの完全な削除と再インストールの手順や、エラーコード0x80072efe・8E5E03FAの修正方法を解説した過去の記事も参考にしてみてください。