ショップがスマートフォンを使用してあなたを追跡する方法

あなたとあなたの電話の位置は、信号をプッシュおよび受信するために店の周りに配置されたビーコン、目立たないチップを使用して確立されます。マネキンで使用されているものもあり、ダミーが着ているものを正確に見つけるのに役立ちます。 Iconemeアプリの共同創設者であるJonathanBerlinは、次のように述べています。 「[マネキンのビーコンを組み合わせる]消費者は、外出先でレンガやモルタルの店とつながることを望んでいます。」そのビーコンは半径50mからオファーを送信できます。

ただし、店舗にいる場合は、ビーコンを使用してデバイスからの信号強度を評価し、現在地を確実に推定できます。ビーコンの間にいる場合、ペアはあなたをより正確に特定できます。

あなたは店でどのくらい過ごしますか？各通路をどのくらい下っていますか？店内はどのルートを利用していますか？

理論的には、これによりショッピング体験がはるかに簡単になり、忠誠心に報いることさえできます。しかし、それは双方向の道です。最初の懐疑論は正当化される可能性があります。

この情報はどのように使用されていますか？

これにより、小売業者は顧客とそのニーズをよりよく理解することができます。特に、製品、ディスプレイ、おそらくキューの長さを見ている時間。有名店が本当に求めているのは、苦労して稼いだ現金だけです。

多くの場合、プロモーションや3対2の取引で、アイテムの購入を促すのに十分です。それはあなたに前向きな決断を強いることかもしれません。小売業者はこれを知っています。そのため、通常はユニットあたりのコストが高くなる主要なブランド名（ただし、特別オファーを誇るマルチカラーの看板のおかげで見栄えがよくなります）が目の高さにあります。

これは、ショッピングの非常に単純な心理学です。

彼の1984年の著書では、影響 、ロバート・チャルディーニは、「希少性の原則。人々は何かを失う可能性があるという考えに非常に動機付けられていると述べています。それを永遠のティーンエイジャーの原則と呼んでください。誰かがあなたにそれを持てないと言ったら-男の子、あなたはそれが欲しいですか？」ショップが1つの部門で多数の人を検出した場合、または特定のブランドや製品を調べている場合、割引はこの希少性の戦術と組み合わされて、そのアイテムをもっと欲しくなるようにします。

高級品に関しては、さらにこの問題が発生します。

「オスカー・ワイルドは、誘惑以外のすべてに抵抗できることで有名です。実際には、人々は自制心を示す能力が大幅に異なり、これらの違いが衝動的な買い物の個人差を説明しています」と、ロンドン大学ユニバーシティカレッジのビジネス心理学教授であるTomasChamorro-Premuzicは述べています。書き込みます。 「過去数十年にわたってナルシシズムのレベルが上昇しており、ナルシシズムの人々は自分の外見を育て、物質的な所有物を蓄積するためにより多くの努力とお金を費やしているので、衝動的な消費が増加していることは驚くべきことではありません。」

衝動買いは、必需品、特にパンやミルクが通常店の裏にある理由でもあります。それは、本当に必要なものにたどり着く前に、他の製品を通り過ぎることを余儀なくさせます。ブラックフライデーは、Amazonプライムデーの（確かに疑わしい）成功と同様に、おそらく良いオファーの力をさらに証明しています。

つまり、店はあなたのお金を手に入れ、その代わりにあなたは割引を受けます。けっこうだ。スーパーマーケットへの毎週の旅行が小売業者が彼らの敷地への顧客の流れを改善することができることを意味するならば、それはさらに良いです。

悲しいことに、あなたが降伏しているのはあなたのお金だけではありません…

これはプライバシーの悪夢ではありませんか？

はい。はい、そうです。

顔認識機能を備えたスマートCCTVも使用している店舗を考慮に入れると、さらに懸念事項になります。これにより、買い物客に広告を具体的にターゲティングできるようになります。女性は香水の広告を目にするかもしれませんが、男性はシェービング製品に向けられる可能性があります。 CCTVがゴミを見つけたときの、人間の環境への悪影響についてのビデオがあります。

「あなたが30歳の怒っている人で、金曜日の夜の場合、[ティルで有効なデバイス]がウイスキーのボトルを提供する可能性があります」と、ロンドンを拠点とする登録企業であるRealeyesのマーケティング責任者であるEkaterinaSavchenkoは述べています。顧客の幸福度。

ビデオを評価する技術はこれまでに進歩しており、モーション倍率は将来的に監視サービスによって実装される可能性があります。 Facebookが日常的に使用しているような顔認識がショップにも展開されているのは当然のことです。

政府はこれを許可していますか？

この新しいテクノロジーは米国中の買い物客のプライバシーを脅かしますが、英国では、情報コミッショナーオフィス（ICO）がいわゆる「Wi-Fi分析」に特に関心を持っています。

「このタイプのテクノロジーを使用して、毎日の訪問者数に関する集計統計を生成したり、エリアが混雑している場合にアラートを生成したりすると、プライバシーに配慮した方法で実行できます」と、IcoのテクノロジーグループマネージャーであるSimonRice氏は述べています。しかし、彼はさらに、「個人の特定が意図された目的ではない場合でも、プライバシー、データ保護、およびその他の人権に対するインテリジェントなビデオ分析の影響は依然として重要です」と警告しています。

職場、自宅、そしてもちろんオンラインで追跡できます。 CCTVについてはすでに多くの質問が寄せられていますが、小売業者はあなたを追跡する能力がさらに賢くなっています。

そのため、ICOは、ビーコンを使用している店舗に、少なくとも顧客にテクノロジーについて伝えるようアドバイスしています。これは、ファッション小売業者であるノードストロームがシステムを立ち上げたときに批判されたことです。

さらに、Icoの推奨事項リストには次のようなものがあります。「組織は、MACアドレスを特定の目的に適した代替形式に変換し、識別可能な要素を削除することを検討する必要があります。MACアドレスを元の形式で保持すると、不要なプライバシーリスクが生じる可能性があります。削除する必要があります。不要になった元のデータ。」

これは、データを照合できることを意味しますが、それを個人まで追跡することはできませんでした。基本的に、小売業者は匿名のフィードバックのよりインタラクティブなバージョンを取得します。

それについて何ができますか？

書面で懸念を表明する以外に、CCTVと顔認識ソフトウェアについてできることはほとんどありません（ただし、現時点では、実際に後者を使用している場所はほとんどないことを知っていれば安全です）。

ただし、MACアドレスの収集に対抗するために実行できる非常に簡単な方法があります。それは、Wi-Fiをオフにすることです。

確かに、それは外出するたびに面倒なことであり、たとえばマクドナルドのインターネットに接続できなくなることを意味します。ただし、できることはそれだけです。幸い、サービスプロバイダーからのデータを使い果たしても、ビーコンで現在地にアクセスすることはできません。

それも絶対的なものではありません。追跡されていないことを確認する唯一の明確な方法は、スマートフォンの電源を完全に切ることです。しかし、それに直面しましょう。最近は誰もそうしていません...

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