なぜソーシャルメディアのセキュリティは軽視されるのか？理由と実践的な対策を解説

現代社会はソーシャルメディアに大きく依存しています。写真や投稿、ステータスの共有はもはや個人的なコミュニケーションだけのものではなく、多くの企業がビジネスの成功のためにソーシャルメディアプラットフォームを積極的に活用しています。

しかし、企業が業績向上のためにソーシャルメディアを取り入れる一方で、攻撃者もまた、これらのプラットフォームをサイバー攻撃の経路として利用するようになっています。ソーシャルメディアアカウントが乗っ取られれば、企業に計り知れない損害をもたらしかねません。

では、なぜ企業はソーシャルメディアのセキュリティを軽視してしまうのでしょうか？そして、どのように対策を講じればよいのでしょうか？本記事で詳しく見ていきましょう。

なぜソーシャルメディアのセキュリティは見落とされるのか？

多くの企業や組織は、ソーシャルメディアを「個人的なコミュニケーションの領域」として捉えているため、企業のセキュリティポリシーを策定する際に優先順位を与えません。これが、ソーシャルメディアのセキュリティが軽視される根本的な原因です。

以下に、ソーシャルメディアのセキュリティが見落とされがちな主な理由を紹介します。

時間とリソースの不足

多くの企業は社内システムや内部コミュニケーションのセキュリティ確保に追われており、ソーシャルメディアのセキュリティに割く時間やリソースがほとんど残りません。

これは特に中小企業に当てはまります。専任のITスタッフを確保できないケースが多いためです。また、しっかりとしたIT部門を持つ企業であっても、「外部システムのデータやアクセスは管理できない」という誤解から、ソーシャルメディアのセキュリティを後回しにしがちです。

複数アカウントの管理の難しさ

現在、多くの企業が複数のソーシャルメディアプラットフォームに投資しており、それに伴い複数のアカウントを作成しています。ビジネスの基盤を強化する有効な手段である一方、管理が非常に手間で難しくなるという側面もあります。

特に小規模なチームの場合、膨大な数のソーシャルメディアアカウントを追跡・管理するのは容易ではありません。

モニタリングの可視性の限界

毎日何十億人もの人々がソーシャルメディアに接続しています。組織がソーシャルメディア接続がもたらす深刻な脅威を理解していても、これらのプラットフォーム上のアクティビティを監視するための可視性は限られています。

さらに、多くのソーシャルメディアプラットフォームは組織の従来型のサイバーセキュリティ境界の外側に存在するため、どうしても見落とされがちなのです。

ソーシャルメディアセキュリティ管理の重要性

ソーシャルメディアのセキュリティ管理は、企業の成長戦略に不可欠な要素であるべきです。

対策は組織全体でボトムアップに実施すべきですが、特にCEOや役員など、特権的なユーザーのソーシャルメディアアカウントの保護には十分な注意を払う必要があります。大規模なデータ窃取、なりすまし、ランサムウェア攻撃の多くは、特権アカウントの悪用によって実行されているからです。

ソーシャルメディア管理の不備は、ブランドイメージを損ない、ユーザーに時として修復不可能な影響を与えることもあります。セキュリティに注意を払わない企業は、クロスサイトスクリプティング（XSS）やクロスサイトリクエストフォージェリ（CSRF）、フィッシングやクリックジャッキング、ID窃取、なりすましなどの攻撃の被害を受けるリスクが高まります。

ソーシャルメディアのセキュリティを実践する方法

積極的なソーシャルメディアの活用はビジネスに大きなメリットをもたらします。しかし、その恩恵を最大限に受けるためには、以下のセキュリティのベストプラクティスに投資すべきです。

多要素認証（MFA）を有効にする

通常のアカウントと同様に、すべてのソーシャルメディアアカウントでもMFA（多要素認証）を強制しましょう。

これは非常に効果的な予防策です。アカウントへのログイン時には、パスワードの入力だけでなく、複数のデバイスやサードパーティ製ソフトウェアを使用した2段階認証プロセスが求められるため、不正アクセスのリスクを大幅に減らせます。

パスワードを使い回さない

複数のソーシャルメディアアカウントで同じパスワードを使い回しているなら、今すぐやめましょう。多数のユニークなパスワードを作成するのは大変かもしれませんが、パスワードの使い回しは絶対に避けるべきです。

使い回しの問題点は、1つのアカウントがハッキングされると、他のアカウントも即座に危険にさらされることです。

この問題を回避するには、LastPassなどのパスワードマネージャーを活用するのがおすすめです。複雑なパスワードを自動的に生成・保存してくれます。

すでに侵害されていないか確認する

ソーシャルメディアの情報漏洩の被害を避けるには、メールアドレスやアカウントがすでに侵害されていないか定期的にチェックすることが重要です。

haveibeenpwned.comという人気サイトでは、簡単な検索機能で自分が情報漏洩の被害に遭っていないか確認できます。このサイトがすべてのセキュリティ侵害を網羅しているわけではありませんが、現在人々が直面している攻撃の種類を把握するのに役立ちます。

ソーシャルメディアのつながりを整理する

あまり考えずにソーシャルメディアアカウントにコネクションを追加したことはありませんか？フォロワーが多いことは魅力的ですが、悪意のあるリンクを送りつけられたり、アカウント乗っ取りの被害に遭ったりするリスクも高まります。

この問題を未然に防ぐには、「友達整理」を定期的に実施するのがおすすめです。自分がどれだけセキュリティに注意していても、友人が何を共有するか、どの程度のセキュリティ意識を持っているかはコントロールできません。

ソーシャルメディアリスク保護ソリューションに投資する

企業が包括的なソーシャルメディア戦略を持っているなら、ZeroFoxのようなサードパーティのリスク保護ツールへの投資を検討しましょう。

これらのツールは守護天使のように機能し、不正行為、なりすましアカウント、フィッシングリンク、詐欺などからソーシャルメディアアカウントを24時間体制で監視します。さらに、多くのツールは悪意のあるコンテンツや攻撃に対する自動的な保護・修復機能も備えています。

従業員にソーシャルメディア攻撃への対策を教育する

従業員は、組織のソーシャルメディアセキュリティを維持するための大きな戦力になり得ます。したがって、ソーシャルメディアセキュリティに重点を置いた定期的なセキュリティ意識向上プログラムの実施は、あらゆる企業の課題であるべきです。

パスワードを他人と共有しないといった標準的なセキュリティ研修に加えて、ソーシャルメディア特有のリスク要因についても従業員を教育しましょう。これにより、攻撃の手法を見抜けるようになり、フィッシングやソーシャルエンジニアリング攻撃の被害を防ぐことにつながります。

社用デバイスに広告ブロッカーを使用する

社用デバイスに広告ブロッカーをインストールすることで、ソーシャルメディアのセキュリティを強化できます。多くのフィッシングや悪意のあるリンクは広告を通じてダウンロードされるからです。

広告ブロッカーの導入が難しい場合は、従業員に広告やポップアップ、特にソフトウェアのダウンロードを強要するものを決してクリックしないよう徹底しましょう。

緊急性を煽るメッセージに注意する

恐怖や緊急性を煽るメッセージの送信は、ソーシャルメディア上で攻撃者がよく使う手口です。

「急いで行動せよ」と促すメッセージは安易に信用しないようにしましょう。もちろん、中には本当に重要なものもありますが、そのようなメッセージを扱う際は特別な注意が必要です。

ソーシャルメディアのセキュリティを真剣に考えよう

積極的なソーシャルメディアの活用は、あらゆる組織の成長に不可欠です。しかし残念ながら、ソーシャルメディアとサイバー犯罪は常に隣り合わせです。

ほとんどの組織は内部資産の保護に多大なリソースを投資する一方で、ソーシャルメディアのセキュリティを後回しにしており、結果としてサイバー犯罪者にアカウントへの侵入とプライバシー侵害を招き入れることになっています。

したがって、ソーシャルメディアのセキュリティを後付けの対策として捉えてはいけません。他のIT資産と同様に、ソーシャルメディアアカウントの保護にも十分なリソースを割きましょう。