ブラックフライデー・サイバーマンデーで要注意!7つの詐欺手口と対策

クリスマスが近づくと、各ショップはこぞってお得なセール情報を宣伝します。しかし、一見お得に見えるバーゲンに飛びつくのは危険です。企業は消費者の衝動的な心理を狙っており、サイバー犯罪者もまた同じです。

ブラックフライデーの詐欺を見分けられますか?オンラインストアが信頼できるかどうかはどう判断すればよいのでしょうか?ここでは、今年のブラックフライデーとサイバーマンデーで注意すべき7つのポイントを紹介します。

1. バイト&スイッチ(おびき寄せ・すり替え)詐欺：オンラインと実店舗

お祭り騒ぎで空になった財布を埋めるために、懸賞に応募したくなるかもしれません。しかし、「無料」の品物は時に詐欺であることがあります。

典型的なのが「バイト&スイッチ」詐欺です。サイバー犯罪者は新型iPhoneなどの高価な商品を目の前にぶら下げ、「幸運な当選者がもらえる抽選」への応募を促します。

当選チャンスを得るためには、個人情報の入力やアンケートへの回答が必要になります。詐欺師はこれを利用して機密データを収集したり、クリック課金スキームで利益を得たりします。

信頼できないサイトに絶対に個人情報を入力しないでください。

利用したことのあるサイトや、家族・友人から個人的に勧められたサイトだけを使いましょう。口コミサイトやレビューで他の人の評価を確認するのも有効です。

普段からお世話になっている企業があるなら、クリスマス前もその企業を選ぶのが賢明です。とはいえ、無名のサイトが限定品やユニークな商品を提供すると、つい誘惑されてしまうものです。

中小ブランドを使ってはいけないわけではありませんが、よく比較検討しましょう。限定商品を扱う事業者は、eBayやEtsy、Amazonのサードパーティ販売者として出品していることもあります。

過度に疑心暗鬼になる必要はありません。ほとんどのサイトは誠実にサービスを提供しています。ただし、SSL証明書などの暗号化の兆候を確認し、クレジットカードやPayPalで支払うことを心がけてください。

実店舗でも「バイト&スイッチ」手法が使われることがあります。

こちらは個人情報を集める代わりに、在庫切れの商品を広告で宣伝します。店頭で「申し訳ありません」と言いながら、より劣る商品や、逆により高価な商品を提案してくるのです。いずれにせよ、入手できない商品で客を店に呼び込んだわけです。

2. 「ギフト」付きカードに注意

同様に、大手オンラインショップやスーパーの残高入りギフトカードが当たる抽選に応募したくなることもあるでしょう。運が良ければクリスマスディナーの食材代に役立つかもしれません。友人が勧めてくれたリンクなら安心ですよね?

しかし、サイバー犯罪者はWhatsAppなどのサービスを使ってプレゼントキャンペーンを宣伝しています。多くの場合、「新店舗オープン記念キャンペーン」という設定です。そして、簡単な連絡先情報の入力を求めるリンクをクリックさせようとします。メッセージが友人から届いたものだと思えば、何も疑いません。

それは偽物です。個人情報が収集され、デバイスがマルウェアに感染する恐れがあります。さらに、アドレス帳にアクセスして詐欺メッセージをあなたの連絡先全体に拡散させることもあります。

本物だと思っても、必ず調べましょう。「ブラックフライデー ギフトカード 詐欺」などと検索すれば、膨大な被害報告がヒットします。

パーソナライズされていないメッセージには即座に疑いを持ちましょう。友人が本当に送信したのか、別の手段で確認することが大切です。

不審なメッセージがメールで届いた場合はSMSで、SNSのアカウントが乗っ取られている疑いがある場合は直接会うか電話で確認しましょう。

リンクは信用しないこと。素晴らしいセールを約束するメールが、悪意あるものである可能性があるからです。

詐欺メールの見分けは難しくありませんが、時間がかかることもあります。リンクをクリックする代わりに、メールを削除して自分で公式サイトを探しましょう。別のウィンドウを開いて検索するだけでOKです。

Amazonは多くのブラックフライデー特価情報を事前にホームページに掲載しているため、メールで宣伝されているのと同じお得情報を簡単に確認できます。あるいは、そもそも存在しなかったと判明するかもしれません!

3. 偽Facebookページ

関連する詐欺が何年もソーシャルメディア上で横行しており、より多くの「いいね!」とシェアを獲得しようとしています。Facebookのアルゴリズムは反応の多い投稿を優遇するため、詐欺はより広い層へと拡散します。

これは「いいね!ファーミング(like farming)」と呼ばれる手口です。

詐欺師は無料のMacBook、ギフトカード、その他のブラックフライデー割引を約束します。しかし、メッセージが十分な数のプロフィールに届いた後、ページや投稿の中身が差し替えられ、クリック課金で巨額の利益を得られる別の商品に変わることがあります。

ページ自体や収集した情報を第三者に売却するケースもあります。住所や生年月日といった個人識別情報(PII)でさえ、ダークウェブでは簡単に売買されています。

さらに、関連アプリに保存されているパスワード、ユーザー名、クレジットカード情報への脅威につながる可能性もあります。

4. 配送と取引のトラブルを装った詐欺

複数の小売業者からたくさんの贈り物を購入すると、注文状況の管理が難しくなります。Amazonで購入したつもりでも、実際にはサードパーティ販売者経由だったということもあります。

ブラックフライデーとサイバーマンデーの後、「荷物の配送に問題が発生しました」というメールが有名企業名義で届くことがあります。必要なのは「リンクをクリックして配達時間を調整することだけ」だと書かれています。

繰り返しますが、メッセージとリンクがどれほど本物らしく見えても、信用しないでください。

FedEx、DHL、UPSなどを装ったメールが添付ファイルのダウンロードを促してくることがあります。絶対にダウンロードしないでください。ランサムウェアや、あなたの行動を監視するウイルスを仕込まれている恐れがあります。

変種として、「あなたが送った荷物を配達できなかったため、再配達の手続きか追加料金の支払いが必要です」と通知する詐欺メールもあります。なりすましメールには、注文確認、返金通知、Amazonウィッシュリストに関するリマインダーなどが含まれることもあります。

配達失敗の再スケジュールや返金請求のためにリンクをクリックするよう求めるSMSが届くこともあります。

だからこそ、取引記録を残すことが非常に重要です。「マイアカウント」内の注文履歴だけに頼らず、請求書や注文確認メールは印刷するなど物理的な記録として保管しましょう。

万一トラブルが発生したときに必要な情報がすべて揃いますし、1月に銀行明細を確認するときも安心です!

一部のサービスは、口座からの引き落としに別の商号を使用します。事前に把握できる場合は、対応する書類にその名称を書き添えておきましょう。例えばPayPalは、明細に記載される加盟店の商号を教えてくれます。また、Amazonの請求は「INT'L」に続く長い数字で表示されることが多い点も覚えておきましょう。

12月の支払いを記録しておけば、後で照合できます。

5. 注文した商品が届かない

注文したのに商品が届かない場合はどうすればいいのでしょうか?

本物の配送事故の可能性もあります。特にクリスマス時期は、郵便や民間宅配便で大量の荷物が紛失されます。残念ながら、悪意ある詐欺である可能性もあります。

どちらにせよ、まず販売者に連絡しましょう。販売者は発送証明を保有しているはずです。一般的な消費者保護の原則では、受け取っていない商品に対して支払う義務はありません。

最終的な責任は小売業者側にあります。つまり、商品が届かないのに請求されるべきではないのです。

詐欺師は「もう少し待ってください」と主張してくるかもしれません。それは単純な時間稼ぎの戦術です。プラットフォーム本体に問い合わせましょう。Amazon経由のサードパーティ販売者なら、Amazon自身に相談する必要があります。オークションサイトも同様です。

こうした被害を防ぐ最善の方法は、返金保証付きの信頼できる決済手段を利用することです。

PayPalは「バイヤープロテクション」プログラムを提供しています。商品が届かない場合や説明と著しく異なる場合に、商品代金と送料が補償されます。例外条件はありますが、クリスマスに向けて不動産を購入することはないでしょう!

クレジットカード会社は、商品に問題がある場合に販売者と連帯責任を負うため、追加のセーフティネットになります。一般的に「チャージバック(支払い取消し)」に頼れますが、カード会社ごとに利用規約が異なるため、使用前に必ず確認してください。

相手に理解を示しつつも、忘れないでください。法律上、返金または交換を受ける権利があります。

6. 返品ポリシーを必ず確認する

多くの場合、購入日から28日以内であれば商品を返品する権利があります。例外はありますが、これは良い目安になります。

祝祭シーズンには、特に大手の信頼できるブランドが返品期間を延長し、ギフトレシートを提供することがあります。しかし、すべての店舗がそうではありません。Amazonはポリシーを拡大しており、11月1日から12月31日の間に購入した商品は、1月31日まで返品可能です。

ただし、サードパーティ販売者の商品は対象外です。ここが返品ポリシーで最も重要なポイントです。細部は店舗ごとに変わるため、必ず個別に確認しましょう。

特にオークションサイトでは注意が必要です。販売者によっては返品期間が短く設定されていたり、返品送料を自己負担するよう求められたりします。

最も厄介なのは、返品を一切受け付けないケースです。偽物や破損品、あるいは単に不要になった商品を受け取っても、対処のしようがありません。そのような場合は、eBayなどのプラットフォーム運営会社に模倣品として報告することをおすすめします。

重要なのは、購入前に自分の権利を知っておくことです!

7. 怪しい価格設定のトリック

これはサイバー犯罪者の手法ではありませんが、それでも腹立たしいものです。ほとんどの小売業者が使う販売テクニックです。

店舗は定価(RRP)や高めの価格を表示した上で、「セール特価」を提示します。この期間限定の素晴らしい割引に見えますが、終われば価格は元に戻る…のでしょうか?

残念ながら、これらのオファーは見かけほどお得ではないことがあります。印象操作のために価格をつり上げてから、値下げしているにすぎないのです。

定価と比べれば確かにそれなりの節約になるでしょう。しかし、年間を通じて同等以上の割引があったにもかかわらず、購買意欲を煽って購入させる小売業者の典型例です。

ちなみにAmazonのウィッシュリストは、平均価格ではなく登録時点の価格との比較しか追跡しません。最大値下げ幅で絞り込む機能もありません。

クリスマスショッピングを早めに済ませれば大幅な節約につながります。欲しい商品に価格アラートを設定してみてはいかがでしょうか?季節商品は真夏に最も安くなる傾向があります。今すぐには役立ちませんが、来年の参考になります。

とはいえ、この方法が全員に向いているわけではありません。代わりにCamelCamelCamelのような価格追跡ツールを使えば、そのセールが本当に見かけほどお得なのかを確認できます。ブラックフライデーの取引が本物のバーゲンかどうかを見極める最良の方法の一つです。

今年のクリスマスは冷静に

要するに、慌てないことです。お得情報を目にするとアドレナリンが分泌され、判断力が鈍ります。数量限定や、オークションサイトのようなカウントダウン表示がある場合は特にそうです。Amazonのタイムセールは、まさにこの両方の戦術を使っています。

覚えておいてください:良すぎて信じられないほどの話は、おそらく偽物です。

AliExpressなどの海外オンラインショップで買い物する際は、安全のため今回のアドバイスを実践してください。最終的に、冷静な頭を保てば予算オーバーを防げるだけでなく、クリスマスはさらに楽しいものになるはずです!