Amazonのレビューは信用できる？フェイクレビューの見分け方と賢いお買い物のコツ

Amazonに横行するフェイクレビューの実態

Amazonの商品に偽のレビューを投稿して信頼性を高めるのは、よく見られる手法です。メーカーはライターやフリーランサーに報酬を支払い、自社製品を良く見せたり、競合他社の製品を悪く見せたりするレビューを書かせています。また、メーカーが無料で商品を提供し、その代わりに正直なレビューを書いてもらうケースもあります（これは合法です）が、こうしたレビューの中にも偽物や偏った内容のものが含まれていることがあります。

こうした販売のための偽装工作では、最終的に損をするのは常に消費者です。では、消費者としてどうすればフェイクレビューから身を守り、正直なレビューに基づいて商品を選べるのでしょうか？フェイクレビューと本物のレビューを完全に見分ける確実な方法はありませんが、いくつかの共通点を押さえておけば、ほとんどの偽レビューを見抜くことができます。この記事では、Amazonのフェイクレビューの見分け方と、賢いお買い物の方法をご紹介します。

フェイクレビューを見分けるためのポイント

以下に、レビューが偽物である可能性を示す要素をまとめました。

レビューの長さをチェックする

報酬目的のレビューは、たいてい4〜5行程度の長さです。レビュアーは実際に商品を試していないため、共有すべき情報があまりないのです。ただし、極端に短すぎることもありません。依頼主であるメーカー側が、ある程度しっかりした説明文を求めるからです。実際、フリーランスサイトで偽レビューの依頼を見かけたこともありますが、その多くは「4〜5行のレビューが必要」と明記していました。

曖昧な表現がないか確認する

多くのフェイクレビューは、「良い」「素晴らしい」「最高」「優秀」あるいは「とても悪い」「ひどい」「金の無駄」など、商品が実際に何ができるのかを具体的に伝えない曖昧な言葉だけで構成されています。

評価（星の数）を確認する

偽レビュアーは、5つ星または1つ星といった極端な評価をつけることが多い傾向があります。これだけではフェイクレビューの判定材料にはなりませんが、このリストの他の要素と組み合わせることで、有力な判断基準になります。

「認証済み購入」バッジをチェックする

Amazonでは、レビュアーの名前の下に「認証済み購入（Verified Purchase）」の表示がある場合、その人が実際にAmazonでその商品を購入したことを意味します。これはレビューが本物である可能性を示す確かな要素です。ただし、割引価格で商品を受け取り、その見返りにレビューを書いたケースもあるため（それが偽レビューである場合もあります）、注意が必要です。逆に、「認証済み購入」の表示がなくても、ユーザーが別の小売店で商品を購入した可能性があるため、必ずしも偽レビューとは言い切れません。

レビュアーの履歴を調べる

レビュアーの名前をクリックすると、最近のレビューを含むプロフィール全体を確認できます。もし同じトーンで一貫して否定的、あるいは肯定的なレビューばかり書いているなら、そのレビューが偽物である可能性が高いといえます。また、短期間に複数の商品をレビューしている場合（例えば1日に3〜4件など）、報酬目的の偽レビューを書いているかもしれません。

上記の要素は単独ではレビューが偽物だと証明できないかもしれませんが、組み合わせれば確かな判断材料になります。

Fakespotを活用してレビューを分析する

Fakespotは、Amazonの偽レビューを見分けるために開発されたサービスです。認証済み購入の有無、レビュアーの履歴、レビュアーの文体など、さまざまなアルゴリズムを使って偽レビューを特定します。使い方は簡単で、商品ページのURLを貼り付けるだけで、レビューのうち何パーセントが偽物で、何パーセントが本物かを教えてくれます。例えば、PhotiveのBluetoothヘッドホンを調べたところ、レビューの71.4%が低品質であると表示されました。その後、自分でもレビューを手動で確認してみると、確かに多くのレビューに疑問を感じました。

まとめ：自分の目で確かめて賢く買物を

まずFakespotを使ってレビューの信頼性を大まかに把握し、その後、上記のポイントを使ってレビューが本当に偽物かどうかを確認しましょう。Fakespotは機械ベースの判定ツールなので、偽レビューの検出をFakespotだけに頼ることはおすすめできません。必ず自分でも調査を行ってから商品を購入することが大切です。他にもAmazonのフェイクレビューを見抜く方法をご存知の方は、ぜひコメント欄でお知らせください。