ロックダウン中も安心！オンライン注文・配送に対応している大手ストア徹底まとめ

自宅でソーシャルディスタンスを実践している方にとって、食品や日用品を宅配してもらうことは、感染拡大の抑制（フラットニング・ザ・カーブ）につながる有効な手段です。不用意な外出は、自分自身だけでなく他の人の健康をも脅かしかねません。だからこそ、家にとどまってオンラインでショッピングを済ませるのが賢明な選択といえます。今回は、休止せずにオンライン販売を続けている大手小売業者の状況をご紹介します。

Amazon：稼働は続くが、配送はスローに

Amazonでのオンライン注文は引き続き好調です。同社は3月中旬に、顧客対応を強化するため新たに10万人を雇用すると発表しました。ただし現在は、医療用品などの生活必需品の出荷を優先しており、人気のPrimeサービスによる「2日以内配送」の約束は、しばしば1週間以上に先送りされている点に注意が必要です。

TargetとWalmartが本領発揮

Kroger、Aldi、Walmart、Targetといった大手スーパーは、可能な限り迅速な配送サービスを提供しています。たとえばKrogerでは、9.95ドルで当日配送を選べるほか、注文商品の準備ができ次第、店頭（カーブサイド）で受け取ることも可能です。自宅への発送も選択できますが、通常の1〜3日より長くかかる場合があるでしょう。

Targetの顧客は、オンライン配送サービス「Shipt」を利用して、食料品や生活必需品を当日中に受け取れます。ただしShiptは、需要の急増により当日配送がますます難しくなっていると注意喚起しています。また、Targetではすべての注文で店内受け取りにも対応していますが、準備完了までの時間は店舗ごとに異なります。

世界最大の大型量販店チェーンであるWalmartも、店内受け取りと宅配の両方を提供しています。全国でオンライン食料品注文が殺到しており、遅延は1〜2週間程度発生しています。なお、生活必需品以外の商品についても、引き続き注文・受取が可能です。

電化製品やゲームで退屈しのぎ

Best BuyやGameStopといった小売業者は、ビデオゲームの利用が急増している今こそ活躍どころです。Best Buyはカーブサイド受取りと宅配の両方に対応しており、オンラインで注文すれば通常1〜2時間で商品の受け渡しが可能になります。GameStopもこのゲーム人気の波に乗り、オンライン配送とカーブサイド受取りの両方を展開しています。

ペット用品、アウトドア、ファッションまで

大切なペットのために。最大級のペット用品オンラインサイト「Chewy.com」は堅調に営業を続けています。49ドル以上の注文は送料無料ですが、通常1〜2日の配送期間は「通常よりかなり長く」なっています。PetSmartはすべてのオンライン注文でカーブサイド受取りを提供するとともに、配送が遅延する可能性があることを顧客に通知しています。

外で体を動かしたい方には、Dick's Sporting Goodsがオンライン営業を継続中です。49ドル以上の注文は送料無料で、在庫が店舗にある場合は非接触のカーブサイド受取りも利用できます。アウトドア好きに人気のREIは、全米向けの注文で送料無料を提供しています。ただしサイト上では、配送日はすべて目安であり保証はされていない旨が明記されています。

ロックダウン中にワードローブを一新したいなら、Nordstrom、Macy's、Zappos、そしてGap傘下の各ブランドがオンラインで購入可能です。Nordstromは、対応店舗でカーブサイド受取りを提供しており、オンライン注文は送料無料ながら納期は通常より長めです。Macy'sは当日配送を停止した一方、オンライン注文の最低購入金額を撤廃しました。配送には通常の3〜6日を大きく超える時間がかかっています。Gap、Banana Republic、Old Navyは25ドル以上の注文で送料無料を提供しており、現時点では配送遅延への言及はありません。Amazon傘下のZappos.comでは、出荷チームが24時間体制で注文処理にあたっているものの、配送遅延が生じているとのことです。

中小の小売業者も健在

中小の小売業者も決して足止めされていません。健康志向の商品を扱うThrive Marketは、すべての注文を2週間以内に出荷することを目標としています。これは従来の配送期間より大幅に長い水準です。さらに小規模な業者では、メリーランド州の独立系玩具店aMuse Toysのように、事業全体をオンラインへ移行した例もあります。Costcoのオンライン競合として知られるBoxed.comは、79ドル以上の注文で送料無料を提供しています。具体的な配送遅延は発表していませんが、注文の急増により出荷が遅れる可能性があると注意を促しています。

アメリカ国民の多くが屋内で過ごす中、人々は娯楽、食事、家事、身なりのためインターネットへと流れています。大企業も中小企業も、営業を続け売上を維持するためにあらゆる手段を講じています。いつ日常が戻るのかはまだ見えませんが、今この瞬間も、必需品もそうでないものもオンラインで手に入れる方法はあります。それだけでも、私たちが感謝すべきことなのでしょう。