壊れた外付けハードドライブからデータを復元する完全ガイド

外付けハードドライブが故障してしまうのは、非常にストレスの溜まる経験です。デバイスをパソコンに接続してもデータにアクセスできない——保存されているデータの種類によっては、深刻な事態になりかねません。特に動画や写真など、かけがえのない情報が失われた場合は、なんとしても取り戻す方法を見つける必要があります。

この記事では、壊れた外付けハードドライブの問題について解説し、データを復元するためのさまざまな方法をご紹介します。選択できる復元手段は、デバイスの損傷の種類や程度によって異なる点にご注意ください。

外付けハードドライブの故障・破損の兆候

外付けハードドライブに問題が発生している、あるいはすでに故障・破損していることを示す兆候はいくつもあります。以下は、ドライブが故障している、または近いうちに故障につながる問題を抱えていることを示す、最も一般的なサインです。

• OSにドライブが認識されない場合は、明らかな異常のサインです。この問題への具体的な対処法は、記事の次のセクションで詳しく解説します。
• 外付けデバイスにアクセスした際にシステムやアプリケーションがクラッシュするのも、トラブルが発生している証拠です。ドライブ上のセクタが破損し、データの読み書き能力が低下している可能性があります。
• ドライブ上のデータへのアクセスが極端に遅い場合も、正常に動作していない兆候です。物理的な損傷があるとファイルの破損も起こりやすく、ディスクの損傷部分に保存されたファイルが理由なく使用できなくなることがあります。
• ドライブから異常なカチカチ音や擦れる音が聞こえる場合は、ディスクプラッタや読み書きヘッドの物理的な損傷を示している可能性があります。差し迫った故障のサインを見逃さず、できるだけ早くバックアップを取ってください。

OSにドライブを認識させるための対処法

先ほど挙げた故障の兆候の一つに、「OSがドライブを認識しない」という問題があります。この問題を解決し、OSが外付けドライブにアクセスできるようにするために試せる対策を紹介します。

• 接続を確認する – ケーブルが外付けドライブとパソコンの両方にしっかりと差し込まれているか確認してください。
• 別のUSBポートに接続する – パソコンに複数のUSBポートがある場合は、別のポートに接続してみましょう。
• ケーブルを交換する – 新しいケーブルがあれば交換してください。ケーブルの不良が原因のケースは少なくありません。
• 電源供給を確認する – ドライブが外部電源式の場合は、電源に正しく接続され、通電していることを確認してください。
• デバイスドライバーを更新する – 多くのOSはドライバーを自動更新しますが、外部デバイスが認識されない場合は、手動での更新を試す価値があります。
• 別のパソコンで試す – 上記すべてがうまくいかない場合は、別のパソコンに接続して動作を確認してみてください。

ドライブのデータは救えるのか?
答えは、損傷の程度と、OSがドライブにアクセスできるかどうかによって変わります。OSからドライブが見えているなら、データ復元ソフトウェアで失われたファイルを取り戻せる可能性があります。そうでない場合、選択肢はほぼプロのデータ復旧センターへの依頼に限られます。

データ復元ソフトウェアを使った復元手順(所要時間：約30分)

外付けハードドライブがOSに認識され、アクセス可能な状態であれば、データ復元ソフトウェアを使ってデータの復元を試みられます。復元アプリは数多く存在しますが、私たちは実際に多数をテストしたうえで、使いやすさ・信頼性・復元性能のバランスに優れた「Disk Drill」を選びました。以下の手順に従って、外付けデバイスからデータを復元しましょう。

ステップ1:ソフトウェアをダウンロードしてインストールする

パソコンにDisk Drillの無料トライアル版をダウンロードしてインストールします。お使いのOSに対応したバージョンを選択し、インストール中に求められたら管理者権限の資格情報を入力してください。

ステップ2:ハードドライブを接続して選択する

外付けハードドライブをパソコンに接続し、Disk Drillを起動します。アプリのメイン画面に表示されるディスク一覧から、対象のドライブを選択してください。

ステップ3:失われたデータをスキャンする

「失われたデータを検索」ボタンをクリックしてスキャンを開始します。スキャン方式は個別に選ぶこともできますが、アプリにすべての検出アルゴリズムを最適な順序で自動実行させるのが、最良の結果を得るためのおすすめ方法です。

ステップ4:復元するファイルをプレビューして選択する

Disk Drillで復元可能なファイルをプレビューし、フィルタ機能を使えば目的のファイルを素早く見つけられます。スキャン結果は仮想ディスクとしてマウントできるため、復元作業がより簡単になります。復元データの保存先には必ず安全なストレージを選び、対象の外付けハードドライブ自体には保存しないでください。データが上書きされると復元できなくなる恐れがあります。

ステップ5:復元を実行する

Windows・Macともに、ファイルを選択したら「復元」ボタンをクリックします。アプリが外付けハードドライブからデータを復元・再構築する間、処理が完了するまでお待ちください。復元が終われば、OSや元のアプリケーションから再びファイルへアクセスできるようになります。

プロのデータ復旧サービスを利用する

損傷した外付けハードドライブにOSからアクセスできない場合、データを取り戻す最善の方法はプロのデータ復旧サービスへの依頼です。ここでは、復旧サービスの概要と、依頼から完了までの流れを解説します。

復旧センターを探す際に注意したいのは、信頼できる業者ほど、デバイスを調査する前に正確な見積もりを出せないという点です。「ギガバイト単位の均一価格」を謳う業者は避けましょう。これは復旧コストの算定方法として非現実的です。また、データを復旧できなかった場合に料金を請求しない「成功報酬型」のサービスを選ぶのが安心です。

データ復旧センターはGoogle検索で簡単に見つけられます。おすすめは「CleverFiles Data Recovery Center」です。98%という高い復旧成功率を誇り、無料評価を実施し、「データ復旧できなければ料金不要」のポリシーを採用しています。

データ復旧センターを利用する際の基本的な流れは以下の通りです。

1. センターに連絡して状況を説明し、デバイスの発送方法について案内を受けます。指示に従って、デバイスを安全に送付してください。
2. センターに到着したデバイスは、復旧技術者による初期評価を受けます。必要な技術リソースと所要時間に基づき、復旧費用が算定されます。
3. 見積もりと利用規約に同意すると、センターは損傷したドライブから可能な限りのデータを復旧し、完了後に連絡してきます。
4. 料金を精算すると、復旧データは専用のストレージデバイスに入れて返送されます。多くのセンターでは、元のドライブを安全に廃棄するサービスも提供しています。

復旧センターが保有する高度なハードウェア・ソフトウェア技術なら、損傷したディスクのクローンを作成してデータを取り出すことも可能です。深刻に破損した外付けハードドライブの場合、復旧センターの利用が唯一の手段となることもあります。

外付けハードドライブのデータ損失を防ぐ予防策

故障や損傷による貴重なデータの喪失を防ぐには、日頃からの保護対策が欠かせません。データ資源を守るために実践したい、最も効果的な対策を紹介します。

• 重要なデータは必ずバックアップを作成する。音楽・動画・写真のライブラリを外付けドライブに保存している人は多く、一度失われると二度と取り戻せないこともあります。この種のデータのコピーは絶対に1つだけにしてはいけません。別の外付けドライブやクラウドサービスで追加バックアップを取りましょう。将来きっと役立ちます。
• ドライブに故障の前兆が現れている場合は、デバイス全体のバイトレベルバックアップ(イメージバックアップ)を取得しましょう。Disk Drillにはこの機能が搭載されており、削除済みデータも含めて保存できるため、後から復元ソフトで取り戻せます。
• アンチウイルスソフトを常に有効にすることで、外付けドライブがマルウェアやウイルスに感染するリスクを最小限に抑えられます。外付けドライブは人と共有しやすいため、他のパソコン経由で知らずに感染する危険があります。共有の際は慎重になり、安全性が確認されたパソコンにのみ接続してください。
• 物理的な損傷からドライブを守る。極端な高温や湿気を避け、衝撃や落下に注意してください。環境要因によってディスクプラッタが歪んだり位置ずれを起こしたりすると、ドライブにアクセスできなくなることがあります。
• データを消す可能性のある操作の前には立ち止まる。フォーマットなどの操作を実行する前に、本当にその操作が必要かを必ず確認しましょう。数秒の確認が、後々大きな時間の節約になります。

まとめ

どんなに予防策を講じていても、外付けドライブが損傷する可能性はゼロにはなりません。しかし、壊れたドライブでも状況によっては復旧できます。復元方法を左右する鍵は、パソコンからドライブにアクセスできるかどうかです。アクセスできるなら、データ復元ソフトウェアで取り戻せる可能性があります。アクセスできない場合やソフトでの復元が困難な場合は、プロのデータ復旧センターへの依頼を検討しましょう。

この記事が、皆さんの大切なデータを取り戻す一助となれば幸いです。