Samsungデバイスのリセット方法｜Galaxyスマホ・タブレットの初期化とハードリセット手順

サムスンのGalaxyスマートフォン、Note、Tabを使用していると、アプリがクラッシュしたりフリーズしたり、変な音がする・まったく音が出ない、他のデバイスと同期できない、通話の発着信ができないといった問題に直面することがあります。こうした場合には、設定画面から「データの初期化（ファクトリーリセット）」を実行することで、デバイスを出荷時の状態に戻せます。

さらに深刻なケースとして、画面が真っ暗になる、フリーズして指やSペンの操作に一切反応しない、といった状況もあります。その場合の唯一の対処法は、デバイスの物理ボタンを使ってファームウェア（デバイスのメモリに書き込まれた恒久的なソフトウェア）にアクセスし、ハードリセットを実行することです。

リセット前に行うべきこと

ファクトリーリセットを実行すると、デバイス上のすべての情報とデータ――アプリ、設定、音楽、写真、動画など――が完全に削除されます。リセットの前に、必ずデータのバックアップを取っておきましょう。

Android 7.0（Nougat）より古いバージョンが動作するサムスンデバイスをお使いの場合は、以下の手順でバックアップできます。

1. ホーム画面でアプリ（Apps）をタップします。
2. アプリ画面で、設定アイコンのあるページまでスワイプし（必要な場合）、設定をタップします。
3. 設定画面でバックアップとリセットをタップします。
4. 「バックアップと復元」セクションでデータのバックアップをタップします。

バックアップを取った場合でも、Googleのメールアドレスとパスワードを必ず手元に用意しておいてください。リセット後、デバイスはGoogleアカウントへのログインを求めてきます。また、SDカードの暗号化キーを設定している場合は、そのキーも必要です。キーがなければ、カード内のファイルにアクセスできません。

手動でバックアップする方法

自動バックアップを設定しておらず、まだデバイスを操作できる場合は、次の手順で手動バックアップが可能です。

1. 画面上部から下にスワイプして、クイック設定パネルを開きます。
2. 設定アイコン（歯車マーク）をタップします。
3. 設定画面で、カテゴリ一覧を上方向にスワイプし（必要な場合）、アカウントとバックアップを表示させます。
4. バックアップと復元をタップします。
5. 「Googleアカウント」セクションでデータのバックアップをタップします。
6. 「データのバックアップ」画面でオフをタップしてバックアップをオンにします。これにより、デバイスは自動的にGoogleへデータをバックアップするようになります。

Samsungタブレット・スマートフォンを初期化（ファクトリーリセット）する方法

デバイスを初めてセットアップした際、AndroidはGoogleアカウントへ自動的にデータをバックアップすると通知しているはずです。そのため、リセット後にデバイスを再セットアップすれば、アプリやデータを復元できます。

以下は、サムスンデバイスでファクトリーデータリセットを実行する手順です。この手順は、Android 7.0（Nougat）および8.0（Oreo）が動作するすべてのGalaxy Tabタブレット、Galaxy Sシリーズ、Galaxy Noteシリーズに適用されます。

1. 画面上部から下にスワイプして、クイック設定パネルを開きます。
2. 設定アイコン（歯車マーク）をタップします。
3. 設定画面で、カテゴリ一覧を上方向にスワイプし（必要な場合）、一般管理をタップします。
4. 「一般管理」画面でリセットをタップします。

5. 「リセット」画面でデータの初期化（Factory Data Reset）をタップします。
6. 「データの初期化」画面で、お使いのデバイスに応じてリセットまたはデバイスをリセットをタップします。
7. すべて削除をタップします。
8. 1～2分後に「Android Recovery」画面が表示されます。音量ダウンボタンを押して、「Wipe data/factory reset（データ消去／ファクトリーリセット）」を選択します。
9. 電源ボタンを押します。
10. 警告画面で、音量ダウンボタンを押して「Yes」がハイライトされるまで項目を移動します。
11. 電源ボタンを押します。
12. 数秒後、「Android Recovery」画面が再び表示され、「Reboot System Now（今すぐシステムを再起動）」が選択された状態になります。電源ボタンを押してシステムを再起動します。

以前のAndroidバージョンの場合

Android 6.0（Marshmallow）以前が動作するサムスンデバイスでは、次の手順でファクトリーデータリセットを実行します。

1. ホーム画面でアプリ（Apps）をタップします。
2. アプリ画面で、設定アイコンのあるページまでスワイプし（必要な場合）、設定をタップします。
3. 設定画面でバックアップとリセットをタップします。
4. 「バックアップとリセット」画面でデータの初期化をタップします。
5. 「データの初期化」画面でデバイスをリセットをタップします。
6. すべて削除をタップします。

リセットが完了するとウェルカム画面が表示され、デバイスの初期設定を始められるようになります。

ほとんどのSamsungデバイスでハードリセットを実行する方法

この手順は、Galaxy S8以降（S8+、S20、S21、S22シリーズを含む）、およびGalaxy Note 8以降（Note 10、Note 20を含む）に適用されます。それより古いモデルについては、次のセクションをご覧ください。

ハードリセットを始める前に、電源ボタンを10秒間長押ししてデバイスの電源を切ります。その後、以下の手順に従ってください。

1. 電源、音量アップ、Bixbyボタンを同時に押し続け、Samsungロゴが表示されるまで待ちます。

   その後、「アップデートをインストール中」や「コマンドがありません（No command）」といった画面が表示されることがありますが、これらの画面では何も操作せず、「Android Recovery」画面が表示されるまで待ち続けてください。

2. 「Android Recovery」画面で、音量ダウンボタンを押して「Wipe data/factory reset」を選択します。
3. 電源ボタンを押します。
4. 警告画面で、音量ダウンボタンを押して「Yes」がハイライトされるまで項目を移動します。
5. 電源ボタンを押します。
6. 数秒後、「Android Recovery」画面が再び表示され、「Reboot System Now」が選択された状態になります。電源ボタンを押してデバイスを再起動します。

旧型のGalaxy Tab・Galaxy S・Galaxy Noteのハードリセット

旧型のGalaxyデバイスでハードリセットを行う手順は、新型とは少し異なります。電源ボタンを10秒間長押しして電源を切った後、以下の手順に従ってください。

1. 電源、音量アップ、ホームボタンを同時に押します。「アップデートをインストール中」や「コマンドがありません」といった画面が表示されることがありますが、操作せずに「Android Recovery」画面が表示されるまで待ちます。
2. 「Android Recovery」画面で、音量ダウンボタンを押して「Wipe data/factory reset」を選択します。
3. 電源ボタンを押します。
4. 警告画面で、音量ダウンボタンを押して「Yes」がハイライトされるまで項目を移動します。
5. 電源ボタンを押します。
6. 数秒後、「Android Recovery」画面が再び表示され、「Reboot System Now」が選択された状態になります。電源ボタンを押してデバイスを再起動します。

Galaxy S7をお持ちの場合は、Galaxy S7専用のリセット手順を解説した記事も併せてご参照ください。

どうしてもリセットできない場合は？

デバイスが起動しない場合は、サムスンの公式サイトで情報を確認するか、オンラインチャットで問い合わせるか、電話（米国：1-800-SAMSUNG／1-800-726-7864）でサポートにご連絡ください。受付時間は、月曜～金曜の午前8時～午前0時（東部標準時）、週末は午前9時～午後11時（東部標準時）です。サポートチームがテストのためにデバイスへのアクセス許可を求め、修理のための郵送が必要かどうかを判断することがあります。