Androidスマホで電話の発信・着信ができないときの原因と対処法を徹底解説

電話をかけられない、あるいは受けられないという状況は、特に緊急時には非常にストレスフルで不安なものです。誰かが急いで連絡しようとしているのに着信できないとなれば、なおさら心配になりますよね。Androidユーザーの場合、発着信ができなくなる理由はいくつか考えられます。この記事では、そうした問題を解決するための対処法を詳しくご紹介します。

なぜ電話の発信や着信ができないのか?

まず、Androidスマホで発着信ができなくなる主な状況を確認しておきましょう。

料金の支払いは済んでいますか?

月額料金の未払いが原因かもしれません。契約プランの支払い状況を確認し、未払いがある場合は支払いを行うか、チャージを済ませましょう。

今いる場所の電波状況はどうですか?

電波の届きにくいエリアにいる可能性もあります。周囲の他の利用者が通話できるか確認したり、電波状態の良い場所へ移動してみましょう。

機内モードやサイレントモードになっていませんか?

うっかり機内モードやサイレントモード(マナーモード)のままになっていないか確認しましょう。該当する場合は、設定画面から簡単に通常モードへ戻せます。

端末を落としていませんか?

うっかり手から滑り落ちて地面に落下した場合、外見はきれいでも内部のハードウェアが損傷していることがあります。これが発着信できない原因になっている可能性もあるため、速やかにサービスセンターへ持ち込んで修理を依頼しましょう。

マルウェアの可能性は?

ウイルスやマルウェアは、デバイスの機能全体に悪影響を及ぼすことで知られています。あらゆる対策を試しても通話できない場合は、マルウェア感染を疑いましょう。ウイルス対策アプリを導入して、常に保護体制を整えることをおすすめします。

おすすめのアプリの一つが「Avast Antivirus & Security」です。主な機能は以下の通りです。

• ウイルス、アドウェア、スパイウェアなどあらゆる脅威から保護し、悪意のあるリンクを検出
• セキュリティを脅かす恐れのあるアプリのインストールを防止
• アプリや写真をロックできるプライバシー保護機能
• 公衆Wi-Fi利用時の匿名性を守るVPN機能

Androidスマホで発着信できないときの具体的な対処法

上記の原因に当てはまらない場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. 誤って番号をブロックしていないか確認する

意図していなくても、誤って相手の番号をブロックしていると着信を受けられません。以下の手順で確認できます(機種によって多少異なる場合があります)。

• 電話アプリの「設定」を開く(ダイヤルパッド付近にあることが多い)
• 「ブロックされた番号」または「ブロック中の番号」をタップ
• リストに該当の番号があれば、「−」(マイナス)マークをタップしてブロックを解除

また、知らない番号からの着信を受け取れない場合は、「知らない番号をブロック」のスイッチがオンになっていないかも確認しましょう。

逆のケースもあり得ます

自分から電話をかけられない場合は、相手側にブロックされている可能性もあります。相手に確認し、ブロックが解除されるのを待ちましょう。

2. まずは再起動してみる

再起動は数秒で完了する簡単な操作ですが、原因不明のトラブルの多くを解決してくれる万能薬です。メモリの確保やクラッシュ防止にも役立ちます。再起動後、緊急の電話がかけられるようになるかもしれません。

3. 着信時に真っ黒な画面しか表示されない場合

Androidスマホで着信を受けられない理由の一つに、着信画面が真っ暗になり応答ボタンが表示されないケースがあります。Android Pie以降を搭載する多くの端末で有効な手順を紹介します。

1. 電話アプリの「設定」を開く
2. 下にスクロールして「端末情報」をタップ
3. 右上にある「i」アイコンをタップ
4. 「アプリ情報」画面が表示される
5. 「アプリの設定」から「着信」をタップ
6. 「動作」を選択し、「サウンドを再生して画面にポップアップ表示」のラジオボタンをオンにする

4. ダイヤルパッドから直接入力する

最近では「履歴」から番号をタップしたり、連絡先から名前を選んで発信ボタンを押すのが一般的ですが、発信できない場合は、昔ながらの方法でダイヤルパッドから直接番号を入力してみましょう。

5. データとキャッシュの削除を試す

長年通話を続けていて履歴データが蓄積されている場合は、余分なデータを整理するタイミングかもしれません。電話アプリのキャッシュとデータを削除しても、他のデータが消えることはありませんのでご安心ください。以下の手順で行えます。

• 「設定」を開く
• 下にスクロールして「アプリ」を選択
• 「電話」アプリを見つけて「ストレージ」をタップ
• 「キャッシュを削除」をタップ。改善しない場合は、その隣にある「データを削除」も試す

最後に

デュアルSIM対応端末をお使いなら、SIMカードのスロットを入れ替えてみるのも一つの方法です。入れ替えた後は、端末をもう一度再起動しましょう。

どの対処法が効果的でしたか?

Androidスマホで電話がかけられない・受けられない状況は本当に困りますが、問題を嘆くよりも適切な対処を取ることが大切です。上記の対処法で問題が解決した方や、独自の解決策をお持ちの方は、ぜひコメント欄でシェアしてください。Androidの便利なヒントやテクニックなど、最新のテック情報はこれからもお届けします。SNSでも情報を発信していますので、ぜひフォローしてくださいね。