テック修理大手uBreakiFix、新CEOにデイブ・バルブート氏を任命—成長加速へ

フロリダ州オーランド発—2021年6月21日—テック修理業界のリーダーであるuBreakiFix by Asurionは本日、デイブ・バルブート(Dave Barbuto)氏の最高経営責任者(CEO)就任を発表しました。バルブート氏は、テックケア企業Asurionにて15年以上にわたりオペレーション、プロダクトマネジメント、カスタマーソリューション管理の分野で経験を積んできた人物です。

2年足らずで500店から約700店へ拡大

uBreakiFixは2019年にAsurionファミリーに加わり、「テクノロジーを通じて顧客の生活をより便利にする」という共通のミッションを掲げてきました。このわずか2年足らずの間に、Asurionの支援のもと、uBreakiFixは米国およびカナダ全土で500店舗から約700店舗へと急成長を遂げており、バルブート氏のリーダーシップの下、さらなる成長加速が計画されています。

CEOとして、バルブート氏は自らの専門知識を活かし、既存の実店舗ネットワークの影響力を強化するとともに、新市場への継続的な拡大を主導。より多くのコミュニティに必要とされるテック修理サービスを届けていく方針です。

バルブート新CEOのコメント

「長年uBreakiFixと密接に協働してきた中で、このチームが築き上げてきた成果をさらに発展させる役割を担えることは、この上ない栄誉です。過去12年間のuBreakiFixの成長は、手頃な価格で利用しやすいテック修理への普遍的な需要があることの証であると同時に、同社の運営を形作ってきた『顧客第一』のビジョンの証でもあります。私たちはインパクトを拡大しながらも、uBreakiFixの体験を特徴づける『思いやりの文化』を大切にしていきたいと考えています」とバルブート氏は述べています。

共同創業者から新CEOへのバトンタッチ

バルブート氏は、uBreakiFixの共同創業者ジャスティン・ウェザリル(Justin Wetherill)氏の後任としてCEOに就任します。ウェザリル氏は今後、アドバイザーとして組織に関わり続ける予定です。

「uBreakiFixでは常に、お客様のため、従業員のため、そして事業のために『次に正しいことを行う』ことを指針としてきました。これまで実に素晴らしい旅路でしたが、これはまだ始まりにすぎません。今回の移行はuBreakiFixにとってさらなる前進であり、デイブのリーダーシップの下で事業がどのように成長し、進化し、革新していくのかを楽しみにしています」とウェザリル氏は語ります。

21歳で創業、業界リーダーへの道

uBreakiFixは2009年、当時21歳だったウェザリル氏によって創業されました。ウェザリル氏は共同創業者のデビッド・ライフ(David Reiff)氏、エディ・トルヒーヨ(Eddie Trujillo)氏とともに、スタートアップから業界リーダーへの成長を牽引し、SamsungやGoogleといったテック業界の最大手とのパートナーシップを築き上げてきました。

戦略アドバイザーとして、ウェザリル氏、ライフ氏、トルヒーヨ氏の3名は引き続きuBreakiFixのパートナープログラムと緊密に連携し、フランチャイズ諮問委員会(Franchise Advisory Council)で積極的な役割を果たしながら、バルブート氏とチームの成長施策を支援していく予定です。

「この12年間は、私たち自身がこの事業の可能性に抱いていた期待さえも超えるものでした。uBreakiFixがあらゆる面で期待を超え続けると確信しています」とウェザリル氏は述べています。

uBreakiFix by Asurionについて

uBreakiFix by Asurionは、スマートフォン、ゲーム機、タブレット、パソコンなど、小型電子機器の修理を専門とする企業です。画面の破損、ソフトウェアの不具合、カメラの故障など、ほとんどの問題に対応しており、米国およびカナダにあるuBreakiFix店舗で修理を受けられます。2016年以降、Google Pixelユーザー向けの独占店頭修理パートナーとしてサービスを提供しており、2018年にはSamsung Careの認定サービスプロバイダーとなり、米国全土のSamsung Galaxyユーザーに当日対応の対面サポートを提供しています。2019年にはAsurionファミリーに加わり、現在はテックケア企業Asurionの子会社として、フランチャイズモデルを維持しながら事業を展開しています。詳細については、www.ubreakifix.comをご覧ください。