WhatsAppの不具合を解決！知っておきたい便利な対処法まとめ

WhatsAppはセキュリティ面で最高の評価を受けているわけではありませんが、それでも世界で最も利用されているメッセージングアプリです。多くのユーザーがその使い勝手に満足しており、逆にアプリに問題が発生すると途方に暮れてしまうこともあるでしょう。この記事では、WhatsAppでよくあるトラブルとその解決策をわかりやすくご紹介します。

認証コードが届かない場合

新しいスマートフォンを購入して、最初にインストールするアプリがWhatsAppという方は多いのではないでしょうか。しかし、アプリを導入して電話番号を入力しても、認証コードがなかなか届かないことがあります。

認証コードが届かない原因の一つは、電話番号の入力ミスです。国コードは自動的に表示されるため、興奮のあまり同じ番号を重複して入力してしまうケースがよくあります。もう一度手順をやり直し、すべての数字が正しいかどうか慎重に確認しましょう。

また、登録しようとしている電話番号ですでにWhatsAppアカウントが作成されていないかも確認が必要です。通常、アプリ側でどちらか一方のアカウントが閉じられ、1台のデバイスでしかサービスを利用できなくなります。これも認証コードが届かない理由になり得ます。

連絡先が認識されない場合

WhatsAppは、連絡先がすでにデバイスに保存されている場合にのみ、自動的に同期します。特定の連絡先が表示されない場合は、以下の点を順番に確認してみてください。

• 相手がWhatsAppユーザーであることを確認する
• 連絡先が正しく追加されているか、相手が海外在住の場合は国際形式（+81など）で番号が保存されているかチェックする
• 端末の権限設定またはセキュリティ設定で、WhatsAppに連絡先へのアクセスが許可されているか確認する
• 端末の電話帳で連絡先が「表示可能」に設定されているか確認する。それでも改善しない場合は、一度「非表示」に設定してから「表示」に戻すと情報が更新されます。連絡先リストの手動更新も忘れずに行いましょう。

WhatsAppに接続できない場合

まずは基本から確認しましょう。スマートフォンがインターネットに接続されていますか？ブラウザでWebページを開いてみてください。これで、接続不良が原因でWhatsAppが使えないのかどうかを判断できます。

Webページや他のネット接続アプリは正常に開けるのに、WhatsAppだけが使えない場合は、以下の方法を試してみてください。

• スマートフォンを再起動する
• WhatsAppが最新バージョンになっているか確認する
• 機内モードをオン・オフして通信をリセットする
• バックグラウンドデータの制限設定を確認する
• Wi-Fiルーターを再起動する、または再接続する
• それでも改善しない場合は、アプリを削除して再インストールする。ただしチャット履歴が消えるため、事前に必ずバックアップを取っておくこと
• Android端末のOSを最新バージョンにアップデートする

写真を送受信できない場合

画像の送受信ができないという不具合も、多くのユーザーから報告されています。まずはWi-Fiからモバイルデータ通信へ切り替えてみてください。それでも改善しない場合は、「設定」→「アプリ」（または「アプリケーションマネージャー」）から、データを大量に使用しているアプリのキャッシュやデータを消去してみましょう。作業後はスマートフォンの再起動を忘れずに。

メディアファイルのダウンロード、送信、受信がまったくできない場合は、SDカードに原因がある可能性もあります。ストレージ容量の不足、SDカードが読み取り専用モードに設定されている、あるいはSDカード自体が破損しているといったケースが考えられます。

メッセージの受信が遅れる場合

友達からの返信がなかなか来ないと感じたことはありませんか？実は無視されているのではなく、メッセージ自体が遅れて届いているだけかもしれません。タスクキラー（タスク管理アプリ）を使用している場合、それが原因でメッセージの受信が遅延することがあります。

WhatsAppはタスクキラーとの相性があまり良くありません。メッセージの遅延に気づいたら、タスクキラーでWhatsAppを強制終了しないようにしましょう。また、WhatsAppサーバー側の一時的な遅延が原因の場合もあります。この場合、ユーザー側でできることはなく、復旧を待つしかありません。

まとめ

完璧なアプリは存在せず、WhatsAppも例外ではありません。何かしら不満が出ることはありますが、大抵の問題は今回ご紹介したような対処法で解決できます。あなたはどんなWhatsAppのトラブルに悩んでいますか？ぜひコメント欄でお聞かせください。