起動しないAndroidスマホを診断する6つのステップ｜自分で直すためのトラブルシューティング

スマートフォンは現代の生活に欠かせない存在となっています。SNSやメッセージアプリで常に人とつながっている今、スマホが使えない時間が数時間続くだけでも、大切な連絡や通知を見逃してしまうのではないかと不安になってしまうものです。

この記事では、動かなくなったように見えるAndroidスマホを診断する手順を紹介します。自分で修理できるのか、それとも専門家に相談すべきなのかを判断する際の参考にしてください（これはあくまでスマホのための手順ですが、不安な気持ちのケアも同じくらい大切です）。

1. まずは充電を確認する

当たり前に思えるかもしれませんが、バッテリーが知らないうちに切れていて、端末の電源が落ちたことに気づかず慌てるケースは意外と多いものです。スマホを充電器に接続し、数分待ってからバッテリーアイコンが赤く点灯しているかを確認しましょう。赤色表示はバッテリー切れを示しています。

また、充電器側のインジケーターライトが点灯しているかもチェックしてください。「充電したつもり」でも、実は充電器が正常に動作していなかったということもあります。

2. 破損の兆候を確認する

雑な扱いをしたスマホには、自然と不具合が発生します。最近、水濡れや硬い地面への落下など、端末にダメージを与えそうな出来事がなかったか思い出してみましょう。

画面ガラスのひび割れや、ボディの凹み・傷など、破損の兆候がないか端末を入念にチェックします。凹みが見つかった場合、それが電源が入らない原因である可能性があります。外部要因による故障の場合、多くは数日前から頻繁にクラッシュするなどの前兆があり、その後完全に起動しなくなることが少なくありません。

3. バッテリーを点検する

問題が充電器ではなく、スマホ本体のバッテリーにある場合もあります。バッテリーが取り外しできないタイプの場合は、電源ボタンを30秒間長押しして、パワーサイクル（強制再起動）を実行してみてください。

バッテリーが取り外せるタイプなら、一度取り出して液漏れや破損がないか確認します。その後、数秒間バッテリーを外した状態にしてから戻し、パワーサイクルを行いましょう。

4. 自分のスマホに電話をかける

別の電話から自分のスマホにかけてみましょう。着信音が鳴るのに画面が真っ暗なままなら、問題は画面のみにあり、スマホ本体のソフトウェアには異常がないことを意味します。

逆に何の反応もない場合は、ソフトウェアに問題が発生している可能性が高いため、ハードリブート（強制再起動）が必要です。

5. PCに接続する

タッチ操作に反応しない場合は、パソコン経由でアクセスして反応を試みましょう。USBケーブルでスマホをPCに接続し、同期されるのを待ちます。PC経由で充電を試みたり、電源ボタンを15分間隔で数回長押しして、反応があるかどうかを確認してください。

6. リカバリーモードを試す

ここまでの方法がすべて失敗した場合の最終手段です。ただし、リカバリーモードで初期化すると、写真・書類・アプリなどの個人データがすべて消去される点に注意してください。

リカバリーモードに入るためのボタン操作の組み合わせは、機種によって異なります。ここではOnePlus 6Tでの手順を例に紹介します。

1. 電源ボタンを数秒間長押しして、スマホの電源を切ります。
2. 電源ボタンと音量下ボタンを同時に数秒間押し続けます。
3. パスワードを設定している場合は、パスワード入力画面が表示されます。
4. 言語選択画面が表示されるので、「English」を選択します。
5. オプションメニューが表示されたら「Wipe data and cache（データとキャッシュの消去）」→「Wipe cache（キャッシュの消去）」→「Yes」の順に選択します。
6. 最後に「Reboot（再起動）」を選択して待ちます。スマホが再起動すると工場出荷時の状態に戻り、不具合が解消されているはずです。

まとめ

それでもスマホが動作しない場合、修復不可能な損傷を受けている可能性があります。信頼できる近くのスマホ修理店に持ち込んで、無理のない費用で修理できるか相談するか、新しいスマホの購入を検討するか、判断の時です。

画像クレジット：mroach via Flickr、Hannu Makarainen via Flickr