iPhone・iPadのメールで「このメッセージは表示できません」と出たときの対処法6選

iPhoneやiPadの「メール」アプリでメールを開こうとしたとき、「このメッセージは、フォーマットの方法が原因で表示できません…」といったエラーメッセージが表示されたことはありませんか?もしそうなら、あなただけではありません。同じ問題に直面しているiOSユーザーは少なくありません。では、どうすればこの問題を解決できるのでしょうか?

エラーメッセージの指示どおり、送信者に別の形式やメールソフトを使って再送してもらうという方法もあります。しかし、送信者があらゆる形式を試してもエラーが出続ける場合は、別のより効果的な対策を試す必要があります。そこで今回は、この問題を解決するための実践的な方法を6つ紹介します。

「このメッセージは表示できません」エラーを解決する方法

1. iPhoneを最新バージョンに更新する

iOSが古いままだと、さまざまな不具合が発生しやすくなります。そのため、iPhoneやiPadは常に最新のiOSバージョンで動かすことが推奨されます。手順は以下のとおりです。

1. 「設定」をタップします。

2. 「一般」を選択します。

3. 「ソフトウェア・アップデート」をタップし、画面の指示に従って操作します。

2. メッセージを削除して、送信者に再送を依頼する

送信者にメールの再送を依頼し、可能であれば別のメールソフトを使ってもらいましょう。その間に該当のメッセージを削除しておき、再度受信したときに正常に開けるかどうかを確認してください。

3. メールアプリを終了してデバイスを再起動する

まず、メールアプリを強制終了します。ホーム画面に移動し、画面下から上へスワイプします。アプリカードが表示されたら、メールアプリが見つかるまで横にスワイプし、さらに上へスワイプして強制終了します。

次に、iPhoneを再起動してソフトリセットを行います。手順は以下のとおりです。

1. 音量を上げるボタンと下げるボタンを、サイドボタンと一緒に押し続けます。

2. 「スライドで電源オフ」のスライダーが表示されたら、右側へスライドします。

3. デバイスの電源が完全に切れるまで数秒待ちます。

4. Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。

以上の手順が完了したら、メールアプリをもう一度開き、先ほど開けなかったメッセージが表示できるか確認しましょう。

4. VPNやアンチウイルスを一時的に無効にする

確実な解決策ではありませんが、VPNやアンチウイルスソフトを一時的に無効化することでエラーが解消したというユーザーの報告があります。これは、これらのセキュリティ機能がメールの送受信に干渉することがあるためです。

5. メールアプリをオフロードする

メールアプリをオフロードすることでエラーが解消したというユーザーもいます。iOS 11以降、Appleはアプリのオフロード機能を導入しました。この機能を使うと、アプリ本体は削除されますが、書類とデータはiPhone内に保持されます。とはいえ、万が一のデータ損失を避けるため、事前にiPhoneのバックアップを取っておくことをおすすめします。

メールアプリをオフロードする前に

手動でiPhoneをバックアップすることもできますが、iMobie AnyTransのようなバックアップアプリを使うとより便利です。AnyTransはオールインワンのiPhone管理ツールで、iOSデータの管理、転送、バックアップをまとめて行えます。

iMobie AnyTransでiPhoneをバックアップする方法

1. バックアップツールをダウンロードします。
2. iPhoneをMacまたはWindows PCに接続します。

3. 画面が開いたら、左側のメニューから「バックアップマネージャー」をクリックします。

4. 「今すぐバックアップ」ボタンをクリックします。

5. 希望のバックアップオプションを選択し、「バックアップ」をクリックします。

それでは、以下の手順でメールアプリをオフロードしてみましょう。

1. 「設定」をタップします。
2. 「一般」を選択します。
3. 「iPhoneストレージ」(または「iPadストレージ」)をタップします。
4. 「メール」をタップし、「Appを取り除く」をタップします。

6. 別のメールアプリを使う

問題が解決するまでの間、iPhone用の別のメールアプリを利用したり、送信者にしばらくの間、別のメールアドレス宛てに送ってもらうよう依頼するのも有効です。

まとめ

上記の解決策のうち、どれがお役に立ちましたか?ぜひコメント欄でお知らせください。このような便利な情報をもっと読みたい方は、WeTheGeekをチェックしてください。Facebook、Pinterest、YouTube、Flipboard、Instagram、Twitterでも情報を発信しています。