Appleアカウントが無効に？App StoreとiTunesへのアクセスを復元する5つの解決策

「お使いのアカウントはApp StoreとiTunesで無効になりました」というメッセージが表示されると、戸惑うだけでなく大きな不便を強いられます。iCloudへのアクセスがほぼ不可能になり、アプリのダウンロード・起動・アップデートも一切できなくなってしまうからです。

では、この問題の原因は何なのでしょうか？そして最も重要なのは、どうすれば解決できるのかということです。この記事では、この不便さを回避し、解決するために知っておくべきすべての情報をご紹介します。

App StoreとiTunesでアカウントが無効になる理由

「なぜ自分のAppleアカウントが無効になったのか？」と疑問に思うかもしれません。原因はいくつか考えられますが、主なものは以下の通りです。

• 支払い方法に問題がある

支払い方法に問題があると、App Storeアカウントが無効化されることがあります。例えば、Apple IDに新しいカードを追加しようとした場合、すべてのデビットカードやクレジットカードが支払い手段として受け付けられるわけではありません。そのため、Apple内部の請求上の理由によりアカウントが無効になる可能性があります。

また、支払いに関する申し立て（チャージバック）が原因の場合もあります。高額な購入を行った後に請求に異議を唱えた場合、Appleが問題を解決するまでアカウントをロックすることがあります。

• アプリ内課金がオフになっている

「なぜApple IDが無効になるのか？」とまだ疑問に思っているなら、誤ってアカウントのアプリ内課金をオフにしてしまった可能性があります。その他のプライバシー制限が設定されていることでも、アカウントがロックされることがあります。

• 新しいデバイスでのサインインやその他のサインイン関連の問題

Appleアカウントが無効になるもう一つの理由は、新しいデバイスでのサインインです。新しいデバイスでIDを使ってサインインする際には、本人確認が必要になります。これにはパスワードと6桁の確認コードの入力が求められます。

複数のAppleデバイスを持っていて頻繁にサインインしていると、Appleがハッカーと判断してロックをかけることがあります。パスワードを何度も間違えて入力しても、アカウントが無効化される原因となります。6回連続でログインに失敗すると、IDがロックされたという通知が表示されます。これは通常、セキュリティ機能によるものです。そうしないと、誰かがパスワードを推測してアカウントにログインできてしまう恐れがあります。

• 第三者によるハッキング試行

アカウントがApp StoreとiTunesで無効になっているのは、誰かがハッキングを試みた可能性もあります。例えば、誰かが執拗にアカウントへアクセスしようとし、何度も間違ったパスワードを入力した場合です。Appleはハッカーからデータを守る予防措置として、アカウントをロックすることがあります。

Appleアカウントが無効になったときの対処法

「なぜAppleアカウントが無効になったのか」という原因がわかったところで、次は解決策を見ていきましょう。原因に応じて、5つの解決策が問題を修正できる可能性があります。それぞれ確認して、有効な方法を見つけてください。

解決策1：時間をおいて再度ログインする

パスワードを何度も間違えて入力したことが原因でロックされた場合は、24時間待ってから再試行してください。この場合、Appleによるロックは一時的なものです。

iPhoneで作業したいことがある場合には、耳の痛いアドバイスかもしれません。しかし、アカウントが自動的にリセットされるよう、しばらく手を触れないでおく必要があります。次回サインインするときは、正しいパスワードを用意しておきましょう。

注意：他人が何度もログインを試みた結果、アカウントがロックされた場合は、セキュリティキーを追加してアカウントのセキュリティを強化できます。セキュリティキーがあれば、ハッカーがアカウントにアクセスすることは非常に困難になります。

解決策2：Apple IDからサインアウトして再度サインインする

シンプルにApple IDからサインアウトして再度サインインするだけで、問題が解決することがあります。実際にはサインインしているのに、デバイスがサインインしていないと認識しているケースがあるためです。再度サインインすることでポップアップ通知がリセットされます。複数のデバイスでサインインしている場合は、それぞれのデバイスでサインアウトとサインインを行いましょう。

以下の手順で、iPhoneのApp StoreとiTunesを有効にする方法を確認してください。

1. 設定を開き、画面上部の自分の名前をタップします。
2. 一番下までスクロールして「サインアウト」を選択します。
3. Apple IDのパスワードを入力し、「オフにする」をタップします。
4. デバイスにコピーを残したいデータをオンにします。
5. iCloudからサインアウトすることを確認するため、「サインアウト」を2回タップします。

Macユーザーも同様の操作が可能です。Macを使用している場合は、以下の手順でiCloudからサインアウトできます。

1. メニューバー左上のAppleロゴをクリックします。
2. 右上隅にある「Apple ID」を選択します。
3. macOS Catalina以前の場合は「概要」または「iCloud」をクリックします。
4. 「サインアウト」を選択し、画面の指示に従って保存したいデータを残します。

サインアウトが完了したら、再度サインインしてみてください。システムの不具合が原因でアカウントが無効になっていた場合、これで問題が解決するはずです。

解決策3：Apple IDのパスワードをリセットする

「アカウントがApp StoreとiTunesで無効になりました」というエラーのもう一つの解決策は、Apple IDのパスワードをリセットすることです。特にパスワードを忘れてしまった場合に有効です。以下の手順に従ってください。

1. Macで https://iforgot.apple.com/ にアクセスします。
2. 「パスワードをリセット」をクリックします。
3. Apple IDアカウントに登録している電話番号を入力し、「続ける」をクリックします。

画面の指示に従ってパスワードをリセットします。デバイスの6桁のパスコードを入力し、新しいパスワードを設定する必要がある場合があります。

あるいは、iPhoneを使ってiCloudのパスワードをリセットすることもできます。手順は以下の通りです。

1. iPhoneの設定を開き、画面上部の自分の名前をタップします。
2. 「パスワードとセキュリティ」を選択し、「パスワードを変更」をタップします。
3. 画面の指示に従って、パスワードのリセットを完了させます。

ヒント：今後忘れないように、パスワードをどこかにメモしておくと安心です。

解決策4：有効な制限設定を確認する

前述の通り、アプリ内課金が無効になっていることが、Appleアカウントが無効化される原因となっている場合があります。以下の手順で簡単に確認できます。

1. iPhoneの設定を開きます。
2. 「スクリーンタイム」をタップし、「コンテンツとプライバシーの制限」を選択します。
3. 「iTunesおよびApp Storeでの購入」オプションをタップします。

スクリーンタイムの制限が設定されている場合は、デバイスのパスコードを入力します。設定を調整した後、Appleアカウントへの再アクセスを試みてください。

解決策5：Appleサポートに問い合わせる

上記の解決策をすべて試しても解決しない場合は、最後の手段としてAppleサポートに相談しましょう。支払いの問題が原因でAppleアカウントが無効になっている場合は、サポートの助けが必要になります。

Appleサポートのウェブサイトでは、オンラインチャットで相談したり、担当者から電話を受けることもできます。幸い、チャットや電話の待ち時間はほとんどの場合短めです。

アカウントが無効でもPCにデータを転送して保護しよう

iCloudはドキュメント、写真、その他のデータを保存するのに便利な場所です。外出先でもいつでもデータにアクセスできます。しかし、支払いの問題などでApp StoreとiTunesのアカウントが無効になると、ログインできずファイルにアクセスできなくなることがあります。

また、無料ストレージの5GBでは重要なファイルをすべて保存できないこともあります。こうした問題を回避するため、スマートフォンのデータをパソコンに書き出しておくのがおすすめです。そうすれば、必要なときにいつでも簡単にアクセスできます。

「最高の安全なスマホ間データ移行ソリューション」の一つであるWondershare MobileTransが役立ちます。数回のクリックでデバイス間のデータ転送ができる使いやすいソフトウェアです。最大の強みの一つは、既存のデータを上書きせずに転送できる点です。

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以下の手順で、MobileTransを使ってiPhoneからパソコンへデータを書き出せます。

1. USBデータ転送ケーブルでiPhoneをMac/Windows PCに接続します。
2. PCにMobileTransソフトウェアをインストールして起動します。
3. 「Phone Transfer」＞「Export to Computer」に進みます。
4. 左側のサイドバーに5つの対応データタイプが表示されます。パソコンにバックアップしたいファイルを選択します。
5. 「Export」をクリックし、処理が完了するまでスマートフォンを接続したままにします。所要時間はわずかです。

バックアップを現在のスマートフォンや新しいスマートフォンに移行したい場合も、MobileTransなら簡単に行えます。手順は以下の通りです。

1. 以前データをバックアップしたパソコンにiPhoneを接続します。
2. MobileTransソフトウェアを開き、「Phone Transfer」＞「Import to Phone」に進みます。
3. 左側のサイドバーにある5つの対応データタイプから、スマートフォンに復元したいデータタイプを選択します。その後、転送する具体的なファイルを追加します。
4. 「Import」をクリックし、完了までスマートフォンをPCに接続したままにします。処理には数分かかります。インポートが完了すると、スマートフォンでデータを確認できます。

パソコンにバックアップしたくないファイルがある場合は、MobileTrans - Backup & Restoreを活用しましょう。簡単な手順でiPhoneの全データを任意のパソコンにバックアップでき、必要なときに現在のスマートフォンや新しいスマートフォンへ簡単に復元できます。

まとめ

この記事では、App StoreとiTunesでアカウントが無効になる理由と、その解決策についてご紹介しました。どれか一つの方法があなたの問題を解決してくれることを願っています。

それまでの間、Wondershare MobileTransを使ってデータをパソコンに転送・バックアップしておきましょう。そうすれば、データは安全に保護され、制限なくいつでもアクセスできるようになります！

4.5/5 優秀

よくある質問（FAQ）

iCloudアカウントが無効化されるのを防ぐには？

iCloudアカウントが無効化されるのを防ぐには、不正アクセスを防止することが重要です。まず、Apple IDを他人と共有しないでください。共有すると、自分のすべての個人情報へのアクセスを許すことになります。次に、パスワードが他人に知られた疑いがある場合は、すぐに変更しましょう。Apple IDに二要素認証を導入することも検討してください。