Windows 10/11に接続したときiPhoneの内部ストレージが空欄になる7つの対処法

Windows 10に接続すると、iPhoneの内部ストレージフォルダが空欄になってしまう

iPhone XS MaxからPCへ写真を転送しようとしていますが、ケーブルで接続しても内部ストレージフォルダが空欄と表示されます。

— Appleコミュニティより

WindowsでiPhoneの内部ストレージが空欄になる原因は?

バックアップや編集、共有のために、iPhone内の大量の写真をPCへ転送したい場面は多いでしょう。しかし、USBケーブルでiPhoneをWindows 10パソコンに接続すると、内部ストレージが空欄になり、DCIMフォルダも表示されないことがあります。この場合、写真をPCに取り込むことができません。

この問題の原因としては、USBケーブルの不具合、iPhoneがロックされている、PCへのアクセスが許可されていない、写真がiCloudに保存されている、システムの一時的な不具合、ドライバーの問題などが考えられます。ご安心ください。この記事では、この問題を解決するための7つの有効な方法をご紹介します。

iPhone内部ストレージが空欄になる問題の解決方法

以下の方法を順番に試すことで、問題を解決できる可能性があります。手間をかけたくない場合は、方法7に直接進み、FoneBackupを使ってiPhoneからパソコンへ写真や動画を簡単に転送することもできます。

方法1. iPhoneのロックを解除し、別のUSBケーブルを試す

iPhoneの画面がロックされていると、DCIMフォルダ内の写真や動画を表示できず、フォルダが空欄に見えることがあります。パスコード、Touch ID、またはFace IDで画面ロックを解除してから、データが表示されるか確認しましょう。

また、USBケーブルやポートの破損は、iPhoneとPC間の安定した接続を妨げる原因になります。別のUSBケーブルやポートに変更して試してみてください。可能であれば、別のパソコンに接続してみるのも有効です。

方法2. 「このコンピュータを信頼」する

iPhone側でパソコンへのアクセスが許可されていない場合、内部ストレージを表示することができません。特に、そのパソコンに初めてiPhoneを接続する際は、ポップアップ表示された「このコンピュータを信頼しますか?」というメッセージに対して「信頼」をタップしてください。

方法3. iPhoneとパソコンを再起動する

システムの一時的な不具合により、エクスプローラー上でiPhoneの内部ストレージが空欄になることがあります。内部ストレージをクリックしても何も表示されない場合は、まずiPhoneとパソコンの両方を再起動してみましょう。

方法4. パソコンを承認する

パソコンが承認されていないと、iPhoneのデータにアクセスする権限が与えられず、接続済みでも写真が表示されないことがあります。以下の手順でパソコンを承認してください。

ステップ1. 最新版のiTunesを起動し、USBケーブルでiPhoneをパソコンに接続します。

ステップ2. iTunesのメニューから「アカウント」→「承認」を選択します。

ステップ3. 次の画面で「このコンピュータを承認」を選択し、Apple IDとパスワードを入力すると、DCIMフォルダを閲覧できるようになります。

方法5. iCloudから写真をダウンロードする

PC上でiPhoneのDCIMフォルダが空欄に見える理由の一つとして、写真が端末本体ではなくiCloudに保存されているケースがあります。「iPhoneのストレージを最適化」機能が有効になっている場合、容量節約のため低解像度版のみが端末に残され、元画像はiCloud上に置かれます。

そのため、iPhoneに十分な空き容量がある場合は、写真を端末にダウンロードすれば、パソコンでも閲覧できるようになります。

注意:操作中は安定したWi-Fiまたはインターネット回線に接続してください。

「設定」アプリを開き、「[あなたの名前]」→「iCloud」→「写真」の順にタップし、「オリジナルをダウンロード」を選択します。

その後、「写真」アプリを開くと、フル解像度の写真が自動的にiCloudからiPhoneへダウンロードされます。

方法6. Appleドライバーを手動で更新・再インストールする

Windows PCがiPhoneの写真を認識するには、最新かつ正常なApple Mobile Device USBドライバーが必要です。ドライバーが古いとパソコンに認識されず、エクスプローラーで内部ストレージが空欄になる原因となります。以下の手順でドライバーを更新または再インストールしましょう。

ステップ1. USBケーブルでiPhoneをパソコンに接続し、デスクトップ左下のWindowsスタートアイコンを右クリックします。

ステップ2. 「デバイスマネージャー」を選択し、「ポータブルデバイス」を展開して自分のiPhoneを右クリックします。

ステップ3. 「ドライバーの更新」を選択し、「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選びます。

また、「デバイスのアンインストール」をクリックしてドライバーを削除し、iPhoneを再接続すると、ドライバーが自動的に再インストールされます。その後、問題が解決したかどうかを確認してください。

方法7. 専用ツールでiPhoneからパソコンへ写真を転送する

上記の方法を試しても内部ストレージが空欄のまま、DCIMフォルダが表示されない場合は、専門ツールを使ってiPhoneの写真をパソコンにコピーするのがおすすめです。トラブルシューティングの手間なく、内部ストレージのデータを読み取れます。

FoneBackupは、まさにそうしたプロ仕様のiPhoneデータ転送ソフトです。iPhoneとパソコン間の接続を確立し、複雑な設定なしで写真を確実に転送できます。

FoneBackupが選ばれる理由

👍 写真、動画、連絡先、メッセージなど、さまざまなデータをiPhoneからパソコンへ(またその逆にも)転送可能。
👍 転送前に写真をプレビューし、必要なものだけを選択して転送できます。さらに、PC上でiCloudデータを無料で管理することも可能。
👍 数千件のファイルも超高速で転送。
👍 Windows 11/10/8/7、最新のiOS 18、そしてiPhone 15/14/13/12/11やiPad Air/MiniなどすべてのiOSデバイスに完全対応。

下のボタンからFoneBackupをダウンロードし、以下の手順に従ってiPhoneからパソコンへ写真を転送しましょう。

ステップ1. USBケーブルでiPhoneをパソコンに接続し、FoneBackupを起動します。メイン画面で「Phone Transfer」を選択し、「iPhone to PC」→「Get Started」をクリックします。

ステップ2. 「+」アイコンをクリックし、転送したい写真を選択して「OK」を押します。

ステップ3. Transfer Settingsで保存先のフォルダを指定し、「Start Transfer」ボタンをクリックします。

まとめ

この記事では、Windows 10でiPhoneの内部ストレージが空欄になる問題を解決する7つの方法をご紹介しました。ぜひ参考にしてください。より手軽にiPhoneの写真をパソコンへ転送したいなら、プロ仕様のiOSデータ転送・バックアップ・管理ツール「FoneBackup」の活用がおすすめです。これさえあれば、もうこうしたトラブルに悩むことはありません。