911通報だけじゃない!スマホの緊急時機能をフル活用する方法

スマートフォンの緊急機能といえば、ポケットの中でさりげなく、あるいはロック解除できない状況でも簡単に911(緊急通報)へ電話できる点が最も有名です。しかし、AndroidとiOSには、緊急時に役立つ便利な機能がこれ以外にも数多く搭載されています。

こうした機能は、いざというときのために事前に設定しておくことが重要です。時間をかけて各機能を確認しておけば、危機的な状況においてスマートフォンがかけがえのない存在になるかもしれません。

まずは設定画面の場所を確認

iPhoneでは「設定」>「緊急SOS」から各オプションを確認・設定できます。「ヘルスケアで緊急連絡先を編集」をタップすると、ヘルスケアアプリの医療IDセクションへ移動します。

Androidの場合は「設定」>「安全と緊急事態」へ進みます。対応機種では、より詳細な設定を行うために「パーソナル セーフティ」アプリもインストールしておきましょう。なお、利用できる機能は機種によって異なる場合があります。

何かあったときに通知すべき相手を決めておく

深刻な状況に陥ったとき、911への通報はもちろん重要ですが、連絡したい友人や家族もいるはずです。助けが必要なことや病院に向かうことをすぐ伝えられれば、何時間も経ってから事実を知るという事態を避けられます。

緊急連絡先を登録しておくと、緊急通報を利用した際にスマートフォンが自動的に相手へ通知します。相手には「緊急サービスに連絡した」というメッセージと、現在地を確認できるリンクが届きます。

緊急連絡先は後述する多くの機能でも使われるため、必ず設定しておきたい項目です。生活圏の異なる複数の人を選んでおくとよいでしょう。そうすれば、一人が他の友人グループ全員に知らせることができます。

注意:緊急連絡先は必ず複数人登録しましょう。登録先の人が忙しかったり、一緒に事故に遭ったりした場合、誰にも知らせることができなくなってしまいます。

衝突や転倒を自動検知

自分で反応できないときに助けを呼ぶ

交通事故の場合、自分でスマートフォンを操作して911に電話できない可能性があります。そこでiPhoneとPixelには「衝突検知」機能が搭載されています。この機能を有効にしておくと、スマートフォンが衝突を検知した際に、その旨を知らせる画面が表示されます。

デバイスを操作できる状態なら、スライドして緊急サービスに発信するか、怪我がなければ通話をキャンセルできます。しかし反応がない場合、スマートフォンが自動的に911へ発信し、「衝突事故に遭い、応答しない状態である」という録音メッセージを流します。

この機能は緊急連絡先にも衝突の発生を通知します。さらに、スマートウォッチを着けていればウォッチ側でも機能し、手首につけたまま緊急サービスと会話できます。

関連して、Pixel WatchとApple Watchには同様の仕組みで動作する「転倒検知」機能があります。ウォッチが地面への強い衝撃を検知すると、緊急サービスへ警告します。Androidでは「Pixel Watch」アプリを開き、「設定」>「安全と緊急事態」>「転倒検知」から設定できます。iPhoneではApple Watchアプリを開き、「マイウォッチ」>「緊急SOS」へ進みましょう。

医療情報(Medical ID)を登録しておく

救急隊員に適切な対応方法を伝える

スマートフォンには医療に関する重要な情報を保存でき、救急隊員が持病やアレルギーなどを事前に把握できるようにできます。例えば、服用中の薬、アレルギー、健康状態などを記録しておけば、緊急対応スタッフが直ちに知っておくべき情報を確認できます。

この情報は、ロック画面の「緊急」オプションをタップすることでアクセスできます。デバイスによっては、通話時にこの情報を緊急サービスへ自動的に共有することも可能です。

注意:この情報を活用するには、ロック画面から閲覧できる必要があります。そのため、スマートフォンを手にした人なら誰でもこの情報を見られる点は覚えておきましょう。

安全確認(チェックイン)機能

あなたの無事を待ってくれる人を作る

一人で夜道を歩くとき、悪天候の中を移動するとき、初めて会う人と会うときなど、「無事に帰ったら知らせる相手」がいると心強いものです。それを実現するのが、Androidの「安全確認」またはiPhoneの「チェックイン」機能です。

この機能では時間を指定でき、指定時間内にチェックインしなければ、選択した連絡先へ自動的に通知されます。ハイキングから戻らなかった場合や、予定通りスマートフォンを使えない状況になった場合に、確実に誰かへ知らせられる仕組みとして非常に有効です。

iPhoneではiMessageの機能として提供されており、メッセージアプリで会話内の「+」アイコンをタップし、「その他」>「チェックイン」を選択すると利用できます。

目的地に到着した時点で信頼できる連絡先へ通知するよう設定することも可能です。移動が止まったり到着が遅れたりした場合、相手は現在地や最後にスマートフォンのロックを解除した時間などの情報を確認できます。

緊急通信指令室とのビデオ通話

現場の様子を「見せて」伝える

AndroidとiOSの両方に近年追加された安全機能の一つが、911の通信指令員とスマートフォンでビデオ通話できるようにするオプションです。緊急サービスとの通話中、指令員が映像での確認を求めることがあり、その場合はデバイス上のプロンプトを承認する必要があります。

承認すると、ZoomやFaceTimeのような形式で911オペレーターと接続されます。状況を言葉で説明する代わりに直接見せられることには大きな価値があります。誰もがポケットに高画質カメラを持ち歩く時代において、緊急通報を現代化する素晴らしい機能と言えるでしょう。

衛星通信で電波ゼロの環境から助けを求める

最新の一部のスマートフォンは、他に連絡手段がない場合、衛星に接続して緊急サービスへテキストメッセージを送信できます。衛星接続は通常のモバイルネットワークよりはるかに遅いものの、電波の届かない地域では命を救う可能性を秘めた機能です。

対応機種(iPhone 14以降、Pixel 9/10シリーズ、Galaxy S25シリーズ)で、Wi-Fiにもモバイル回線にも接続できない状態で911へ発信すると、衛星経由で接続するオプションが表示されます。そのオプションをタップすれば、衛星への接続とメッセージ送信の手順が順番に案内されます。

注意:衛星接続は屋外で行う必要があり、空がよく見える状態で最も安定します。木々や建物、地形などの障害物があると、接続が遅くなったり遮断されたりすることがあります。

iPhoneでは、衛星接続を利用してロードサイドアシスタンスへの連絡、「探す」の位置情報の更新、他者へのメッセージ送信も可能です。コントロールセンターを開き、接続セクションを展開して「衛星」をタップすると各オプションを確認できます。機能の使い方を事前に学べるデモも用意されているので、一度試しておくと安心です。

すべてのスマートフォンが衛星通話や衛星経由のテキスト送信に対応しているわけではありませんが、対応機種をお持ちなら、緊急時ツールキットの重要な一部として把握しておきましょう。機種やキャリアによっては、衛星サービスに別途料金が発生する場合があります。なお、Appleは全iPhoneモデル向けの無料提供期間を2026年の一定時期まで延長しています。

緊急時にこそスマートフォンが真価を発揮する

緊急事態は誰にとっても想定外に起こるものだからこそ、これらの機能を事前に設定し、いつでも使える状態にしておくことが重要です。スマートフォンがあれば、異変が起きたときに親しい人へ即座に知らせたり、事故後に自動的に助けを呼んだり、電波のない場所からでも緊急サービスとつながったりできます。

考えるのは決して楽しいことではありませんが、今のうちに設定して使い方をマスターしておくべき機能ばかりです。そして、自分が緊急連絡先として登録されそうな友人や家族にも、ぜひこの情報を共有してください。