Officeのインストールが遅い・途中で止まる時の対処法7選

Windows 10パソコンにOfficeをインストールする際、「申し訳ありません。接続速度が遅いようです…」というエラーメッセージが表示されることがあります。この問題は、Office 2019、Office 2016、法人向けOffice、Microsoft 365(旧Office 365)など、どのバージョンでも発生する可能性があります。インストールが途中で固まったように見えたり、完了まで非常に長い時間がかかったりすることもあります。

Officeのインストールが遅い・接続が遅い場合の対処法

以下の解決策を順番に試してみてください。

1. インストールが90%で固まる・フリーズする
2. 「インストール停止」メッセージが誤表示かどうか確認する
3. 有線接続またはより高速なインターネット回線を使う
4. ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する
5. オフラインインストーラーを使用する
6. コントロールパネルからOfficeを修復する
7. Officeをアンインストールして再インストールする

1. インストールが90%でフリーズする場合

この現象は、インストーラーがビジー状態になっているか、処理が滞っていることが原因です。多くの場合、インストーラーがWindows Updateと連携して動作しているために発生します。対処方法は2つあります。1つ目は、Windows Updateのインストーラーを強制終了させてOfficeのインストールを完了させる方法。2つ目は、Officeのインストールをキャンセルし、Windows Updateを完了させてから再起動して再度インストールする方法です。

Windows Updateのインストーラーを終了させる手順は以下の通りです。

1. タスクマネージャーを開き、「プロセス」タブに切り替えます。
2. 「Windows Update Standalone Installer(wusa.exe)」を選択します。
3. 右クリックして「タスクの終了」を選択します。これでOfficeのインストールが再開され、完了するはずです。

その後、パソコンを再起動してください。これによりWindows Updateのプロセスが正常に再開され、中断していた作業が続行されます。

なお、Officeはオンラインインストーラーのため、再起動するとインストールが最初からやり直しになる可能性があります。必ずそうなるわけではありませんが、念のため覚えておくとよいでしょう。

2. 「インストール停止」メッセージが誤表示かどうか確認する

実はOfficeのインストール自体はすでに完了しているのに、メッセージだけが表示され続けるケースがあります。ポップアップ自体が固まっているだけで、インストールは正常に終わっているのです。一度パソコンを再起動し、Officeが正しくインストールされているかどうかを確認してみてください。

3. 有線接続またはより高速なインターネット回線を使う

単純にネットワークの速度が遅いことが原因の場合もあります。Wi-Fiから有線LANへの切り替えや、より安定した高速な回線環境の利用を検討しましょう。もしインストールを中断した場合は、Officeのホームページにアクセスしてアカウントでサインインし、インストールをやり直してください。

4. ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

セキュリティソフトがダウンロードをブロックしている可能性もあります。ダウンロードが完了するまでの間、ウイルス対策ソフトを一時的に無効化してください。Officeのインストールが完了したら、忘れずにセキュリティソフトを再度有効にしましょう。

5. オフラインインストーラーを使用する

インターネット接続が良好でも、ダウンロードが妨げられることがあります。そのような場合は、オフラインインストーラーの利用が最も確実な方法です。

1. Office.comにアクセスし、アカウントでサインインします。
2. 「Officeをインストール」>「ダウンロードとインストール」>「その他のオプション」を選択します。
3. 「オフラインインストーラーをダウンロードする」にチェックを入れ、Officeをインストールする言語を選択します。
4. 「ダウンロード」をクリックします。

この操作により、Officeのインストールファイルが含まれた仮想ドライブがダウンロードされます。ファイルをダブルクリックするとエクスプローラーに表示されるので、仮想ディスク内の「Setup32.exe」(32ビット版)または「Setup64.exe」(64ビット版)をダブルクリックしてインストールを開始してください。

6. コントロールパネルからOfficeを修復する

インストールが90%まで進んでいる場合、プログラムは通常「プログラムと機能」にすでに登録されています。「オンライン修復」を実行してみましょう。「コントロールパネル」>「プログラムと機能」>「Office」を選択し、「オンライン修復」を探して実行します。

7. Officeをアンインストールして再インストールする

上記の方法で解決しない場合は、Officeを完全に削除して再インストールするのが最善です。Microsoft公式サイトから「Microsoftサポート/回復アシスタント」(Officeアンインストールツール)をダウンロードすれば、以前のインストールで残されたファイルを自動的にすべてクリーンアップしてくれます。

これらの手順で「Officeのインストールに時間がかかる」という問題は解決できるはずです。ネットワーク環境が遅いことが分かっているなら、オフラインインストーラーをダウンロードするのが最もおすすめの方法です。オフラインインストーラーはどこからでもダウンロードでき、複数台のパソコンにインストールすることも可能です。