ビデオ通話中にMicrosoft TeamsでWebカメラがちらつく問題の対処法
Microsoft Teamsは、オンライン会議の開催や参加、チャット、ファイル共有などを1つのアプリで行えるビジネス向けコミュニケーションツールです。しかし、Teamsを利用している一部のユーザーから、通話中にWebカメラをオンにすると映像がちらつき続けるという問題が報告されています。同様の症状でお困りの場合は、この記事で紹介する解決策を試してみてください。
TeamsでWebカメラがちらつくときの対処法
Webカメラがちらつく場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。作業を始める前に、まずWindows上でWebカメラが正常に動作しているかどうかを確認することをおすすめします。別のパソコンがあれば、そちらにWebカメラを接続して動作を確認してみましょう。
Webカメラ自体に問題がない場合は、次の5つの方法でトラブルを解決できます。
- Windows Updateを確認する
- Microsoft Teamsのキャッシュをクリアする
- Webカメラを別のUSBポートに接続する
- Webカメラの低光量補正機能を無効にする
- Teamsをアンインストールして再インストールする
それでは、それぞれの解決策を詳しく見ていきましょう。
1. Windows Updateを確認する
この問題が発生したら、まずWindows 11/10の設定からWindows Updateのページを開き、利用可能な更新プログラムがないか確認してください。更新プログラムが配信されている場合は、ダウンロードしてインストールします。システムを最新の状態にした後、Microsoft Teamsを起動して問題が解消されたかどうかを確認しましょう。
2. Microsoft Teamsのキャッシュをクリアする
キャッシュとは、アプリやウェブサイトの一時データを保存する仕組みのことです。同じリクエストを再度送信した際に、前回よりも高速に処理できるようになります。しかし、キャッシュが破損すると、該当するアプリやソフトウェアで不具合が発生することがあります。Teamsのキャッシュファイルの一部が破損しているために、カメラのちらつきが起こっている可能性もあります。その場合は、キャッシュをクリアすることで問題を解決できるかもしれません。
キャッシュを削除する前に、Teamsを完全に終了しておくことが重要です。手順は以下の通りです。
- まず、Teamsのウィンドウを閉じます。
- 次に、タスクトレイ（通知領域）にあるTeamsのアイコンを右クリックし、「終了」を選択します。
- タスクマネージャーを開き、バックグラウンドで実行中のTeamsのプロセスがないか確認します。あれば右クリックして「タスクの終了」を選択してください。
3. Webカメラを別のUSBポートに接続する
場合によっては、USBハブ経由で接続されたUSBデバイスが正常に動作しないことがあります。USBハブ経由でWebカメラを接続している場合は、ハブから取り外して、パソコン本体のUSBポートに直接接続してみてください。この方法で問題が解決したというユーザーも多くいます。
また、パソコンにUSB 3.0ポートがあり、WebカメラをUSB 2.0ポートに接続している場合は、USB 3.0ポートに差し替えてみましょう。USB 3.0はUSB 2.0よりもデータ転送速度が速いため、映像が安定することがあります。
4. Webカメラの低光量補正機能を無効にする
低光量補正（Low Light Compensation）は、暗い部屋で撮影した際に自動的に映像を明るくしてくれる機能です。お使いのWebカメラがこの機能に対応している場合は、Webカメラのプロパティにあるカメラコントロールタブからオフにできます。低光量補正を無効化した後、Teamsの通話中にカメラがちらつかなくなるかどうかを確認してください。
5. Teamsをアンインストールして再インストールする
上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、Teamsの再インストールが有効な場合があります。Windows 11/10の設定アプリまたはコントロールパネルからMicrosoft Teamsをアンインストールし、Microsoftの公式サイトから最新版のTeamsをダウンロードしてインストールしてください。
カメラのちらつきを止めるには？
カメラが勝手にオン・オフを繰り返したり、映像がちらついたりする場合は、ドライバーが破損している可能性があります。カメラのドライバーを更新し、あわせてWindows Updateも確認してみてください。それでも改善しない場合は、カメラのリセットを試すとよいでしょう。
MS TeamsでWebカメラの不具合を直すには？
Microsoft Teamsでカメラがグレーアウトしていたり、まったく動作しなかったりする場合は、まずTeamsにカメラへのアクセスを許可しているかどうかを確認してください。Windows 11/10の設定でTeamsによるカメラアクセスをブロックしていると、Teams内でカメラを使用できません。加えて、カメラ自体が故障していないかどうかも併せてチェックしましょう。
この記事で紹介した解決策が、皆さまの問題解決に役立てば幸いです。
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