Windows 10/11で「時刻同期に失敗しました」エラーが出たときの対処法 – 簡単にできるトラブルシューティング完全ガイド

Windows 11や10でタイムサーバーと時計を同期しようとすると、「時刻同期に失敗しました」というエラーが繰り返し表示されることはありませんか?この問題が発生する原因はいくつか考えられます。

Windows Timeサービスの不具合、タイムサーバーの過負荷、あるいはインターネット接続の問題などが挙げられます。このトラブルシューティングガイドでは、Windows PCでこの問題を解決するための複数の方法をわかりやすく解説します。

Windows Timeサービスを再起動する

Windows Timeは、Windows OSの時刻同期を管理するバックグラウンドサービスです。予期しない不具合が起こりやすいため、まず「サービス」コンソールから再起動して、改善されるかどうか確認しましょう。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「名前」欄に「services.msc」と入力し、「OK」を選択します。

1. 「Windows Time」サービスを右クリックし、「再起動」を選択します。コンテキストメニューの項目がグレーアウトしている場合は、「開始」を選択してください。

1. サービス画面を閉じます。

Windows Timeサービスのプロパティを変更する

上記の方法でも「時刻同期に失敗しました」エラーが解消されない場合は、Windows Timeサービスのプロパティを以下のように調整してみてください。

1. サービスコンソールを再度開き、「Windows Time」をダブルクリックします。

1. 「スタートアップの種類」を「自動」に設定します。また、「サービスの状態」を「実行中」にします。

1. 「ログオン」タブに切り替えます。
2. 「ローカル システム アカウント」を選択し、その下にある「デスクトップとの対話をサービスに許可」にチェックを入れます。

1. 「適用」→「OK」の順に選択し、サービス画面を閉じます。

自動時刻設定をオフ/オンに切り替える

Windowsの自動時刻設定機能を一度無効にしてから再度有効にすると、時刻同期エラーが解消されることがよくあります。手順は以下の通りです。

1. タスクバー右端の時計を右クリックし、「日付と時刻を調整する」を選択します。

1. 「時刻を自動的に設定する」と「タイムゾーンを自動的に設定する」のスイッチをオフにします。

1. 下にスクロールして「追加設定」セクションにある「今すぐ同期」を選択します。

1. 「時刻を自動的に設定する」と「タイムゾーンを自動的に設定する」を再度オンにします。

パソコンを再起動する

PCを頻繁に再起動しないと、Windowsの重要な機能が正常に動作しなくなることがあります。「時刻同期エラー」が続く場合は、スタートメニューを開き、「電源」→「再起動」を選択しましょう。「更新して再起動」というオプションが表示されている場合は、そちらを選択するのがおすすめです。

ネットワーク接続をトラブルシューティングする

「時刻同期に失敗しました。ネットワーク接続を確認して再試行してください」のような詳細なエラーメッセージが表示される場合は、インターネット接続に問題がある可能性が高いです。

以下の方法を試してみてください。

• ルーターにPCのIPアドレスの解放と再取得を強制させる。
• ルーターの電源をオフにしてからオンにする(ソフトリセット)。
• WindowsのDNS(Domain Name System)キャッシュをフラッシュする。
• 別のWi-Fiネットワークに接続する。
• Windowsのネットワーク設定をリセットする。

別の時刻サーバーを選択する

デフォルトでは、Windows 10および11はMicrosoftのタイムサーバー(time.windows.com)と同期します。代替サーバーのtime.nist.govに切り替えることで、「時刻同期に失敗しました」エラーが解決することがあります。この操作にはコントロールパネルの「日付と時刻」アプレットを使用します。

1. 「ファイル名を指定して実行」ボックスに「timedate.cpl」と入力し、Enterキーを押します。
2. 「インターネット時刻」タブに切り替えます。
3. 「設定の変更」を選択します。

1. 「サーバー」欄で「time.nist.gov」を選択します。ドロップダウンメニューがグレーアウトしている場合は、「インターネット時刻サーバーと同期する」にチェックを入れてください。

1. 「今すぐ更新」を選択し、その後「OK」をクリックします。

別の時刻サーバーを追加する

レジストリエディターを使用すると、Windowsに追加の時刻サーバーを登録することもできます。代表的なNTP(Network Time Protocol)サーバーには以下のようなものがあります。

• time.google.com
• time.cloudflare.com
• ntp.gsu.edu
• pool.ntp.org
• isc.org

作業前に必ずWindowsレジストリのバックアップを取ってから、以下の手順に進んでください。

1. 「ファイル名を指定して実行」ボックスに「regedit」と入力し、「OK」を選択します。
2. レジストリエディター画面上部のアドレス欄に以下のパスをコピーして貼り付け、Enterキーを押します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\DateTime\Servers

1. 右側ペインの空いている部分を右クリックし、「新規」→「文字列値」を選択します。

1. 文字列値の名前を「3」にします(デフォルトで2つ以上の文字列値が存在する場合は「4」「5」など順番に番号を振ります)。

1. 作成した文字列値をダブルクリックし、「値のデータ」欄に時刻サーバーのURL(例：time.google.com)を入力します。

1. 「OK」を選択します。
2. レジストリエディターを終了します。
3. 前のセクションの手順を繰り返してインターネット時刻の設定画面を開き、新しい時刻サーバーに切り替えます。

コマンドプロンプトで時刻を同期する

次に、Windows Timeサービスの登録解除と再登録を行い、コマンドプロンプトから時刻を同期する方法を紹介します。

1. Windowsの検索ボックスに「cmd」と入力し、「管理者として実行」を選択します。

1. 以下のコマンドを順番に1つずつ実行します。

• net stop w32time
• w32tm /unregister
• w32tm /register
• net start w32time
• w32tm /config /manualpeerlist:time.google.com /syncfromflags:manual /update
• w32tm /config /update
• w32tm /resync /rediscover

1. コマンドプロンプトを終了します。

ファイアウォールで時刻同期を許可する

サードパーティ製のファイアウォールソフトを使用している場合は、それをアンインストールしてWindowsファイアウォールに戻すか、UDPポート123(時刻同期に必要)を許可してください。具体的な手順については、各ファイアウォール製品の公式ドキュメントやFAQを参照してください。

Windowsファイアウォール自体が原因の場合は、NTPパケットの通信を妨げないよう、受信と送信のルールを作成します。手順は以下の通りです。

1. 「ファイル名を指定して実行」ボックスに「firewall.cpl」と入力し、「OK」を選択します。
2. 左側のメニューから「詳細設定」を選択します。

1. 左側ペインの「受信の規則」を右クリックし、「新しい規則」を選択します。

1. 規則の種類を「ポート」に設定し、「次へ」を選択します。

1. 「UDP」を選択し、「特定のローカル ポート」に「123」と入力します。「次へ」を選択して続行します。

1. 以降のステップではデフォルト設定のまま「次へ」を進み、最後の画面で任意の名前(例：「NTP 受信」)を設定して「完了」を選択します。

1. 「送信の規則」を右クリックして「新しい規則」を選択し、上記の手順4〜6を繰り返します。

VPNとプロキシを無効にする

VPN(仮想プライベートネットワーク)やプロキシサーバーも、Windowsがタイムサーバーとの時刻同期に失敗する原因となることがあります。これらを無効にしてみましょう。

1. Windowsの設定アプリを開き、「ネットワークとインターネット」を選択します。
2. 「VPN」と「プロキシ」のカテゴリをそれぞれ開きます。

1. 有効になっているVPNやプロキシをすべてオフにします。

SFCスキャンを実行する

破損したシステムファイルが原因で時刻同期エラーが発生している場合は、Windowsのシステム ファイル チェッカー(SFC)を実行して修復できます。

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
2. 「sfc /scannow」と入力します。

1. Enterキーを押してスキャンを開始します。

マルウェアのスキャンを行う

マルウェアはWindowsの重要な機能を乗っ取ることがあります。「時刻同期に失敗しました」エラーが解消されない場合や、上記の対処法がうまく実行できない場合は、徹底的なマルウェアスキャンを実施しましょう。

1. システムトレイの「Windows セキュリティ」を右クリックし、「セキュリティ ダッシュボードを表示」を選択します。

1. 左側のメニューから「ウイルスと脅威の防止」を選択します。
2. 「スキャンのオプション」を選択します。

1. 「フル スキャン」を選択し、「今すぐスキャン」をクリックします。

さらに、サードパーティ製のマルウェア除去ツールで追加スキャンを行うのもおすすめです。例えば、Malwarebytesの無料版でも、頑固なマルウェアの検出と削除に十分な性能を発揮します。

時刻同期を成功させよう

Windowsで「時刻同期に失敗しました」エラーを修正することは非常に重要です。時刻が正確でないと、Windows Updateやその他のネットワーク依存の機能・プログラムに支障をきたすだけでなく、システムのセキュリティにも悪影響を及ぼします。

上記の対処法を順番に試していけば、問題を解消できるはずです。それでも問題が解決しない場合は、Windows 11または10を工場出荷時の状態にリセットすることを検討してください。