Surface カメラが動作しない場合再び実行するための 7 つの簡単な修正

Microsoft Surface 内蔵カメラの使用に問題がありますか?このチュートリアルでは、Surface デバイスのカメラの問題に対するいくつかのトラブルシューティング ソリューションについて説明します。

続行する前に、Surface のカメラが何も覆われていないことを確認してください。 Surface に 2 台のカメラがある場合、または外部 Web カメラを使用している場合は、アプリケーションで正しいカメラを選択していることを確認してください。

1.カメラを再度有効にするか再起動します

カメラ アプリと一部のビデオ会議アプリでは、カメラを検出できない場合、「カメラが見つかりません」または「カメラが見つかりません」というエラーが表示されます。これは通常、内蔵カメラが無効になっているか、故障しているか、機能していない場合に発生します。

Windows の設定メニューまたはデバイス マネージャーで Surface のカメラの状態を確認し、無効になっている場合はオンにします。カメラが有効になっていても動作しない場合は、カメラを無効にしてから再度有効にします。影響を受けるアプリケーションを閉じて、以下の手順に従ってください。

Windows 設定で Surface カメラを再度有効にする

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[設定]> [Bluetooth とデバイス] に移動し、[接続されているカメラ] セクションで Surface カメラを選択します。

カメラが無効になっている場合は、[有効にする] ボタンをタップして再びオンにします。

Windows 10 では、[設定]> [デバイス]> [カメラ] に移動して、Surface のカメラ設定にアクセスします。

<オル>

ビューファインダーに Surface カメラのプレビューが表示されるはずです。カメラが機能しない場合は、カメラを無効にしてから再度有効にします。ポップアップで [無効にする] ボタンを選択し、[はい] を選択します。

カメラを再度有効にし (ステップ #1 を参照)、影響を受けるアプリを開いて、カメラが動作するかどうかを確認します。

デバイス マネージャーで Surface カメラを再度有効にする

カメラ ドライバーとデバイス マネージャーでのその配置は、Surface モデル、カメラ構成、またはオペレーティング システムによって異なる場合があります。

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[スタート] メニューを右クリックし (または Windows キー + X)、[クイック リンク] メニューの [デバイス マネージャー] を選択します。

<オル>

「カメラ」カテゴリを展開し、カメラ ドライバーを右クリックして、「ドライバーを無効にする」を選択します。

デュアル カメラを搭載した一部の Surface モデルでは、カメラ ドライバーはシステム デバイス カテゴリにあります。 [Microsoft Camera Rear] を右クリックし、[デバイスを無効にする] を選択して背面カメラを無効にします。それ以外の場合は、「Microsoft Camera Front」を右クリックし、「デバイスを無効にする」を選択して、前面カメラを無効にします。

<オル>

ポップアップ ウィンドウで [はい] を選択します。

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カメラ ドライバーを再度右クリックし、[デバイスを有効にする] を選択します。

その後、影響を受けるアプリを開いて、Surface カメラが動作するかどうかを確認してください。

2. Windows 設定でカメラ アクセスをオンにする

標準アカウントまたはゲスト アカウントで Surface デバイスを使用していてカメラが機能しない場合は、管理者が非管理ユーザーのカメラ アクセスを無効にしている可能性があります。

デバイス管理者に連絡し、管理者アカウントにサインインして、カメラのアクセス設定を変更してください。

Windows 11 では、[設定]> [プライバシーとセキュリティ]> [カメラ] に移動し、カメラ アクセスをオンに切り替えます。

Surface で Windows 10 が実行されている場合は、[設定]> [プライバシー] に移動し、[カメラ] を選択します。 [変更] ボタンを選択し、このデバイスのカメラ アクセスをオンにします。

その後、ページを下にスクロールして、アプリにカメラへのアクセスを許可するをオンに切り替えます。

これで、ゲスト アカウントまたは標準アカウントの使用時に Surface カメラが動作するようになります。

3.アプリの権限設定を確認する

特定のアプリでカメラが機能しない場合は、Windows のプライバシー設定でアプリがカメラにアクセスできることを確認してください。

<オル>

[設定]> [プライバシーとセキュリティ]> [カメラ] に移動し、[アプリがカメラにアクセスできるようにする] をオンにします。

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「アプリがカメラにアクセスできるようにする」セクションのアプリのリストを確認し、影響を受けるアプリのカメラ アクセスをオンにします。

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最後に、ページを下にスクロールして、[デスクトップ アプリがカメラにアクセスできるようにする] オプションをオンにします。

このオプションを有効にすると、Microsoft Store の外部にインストールされたアプリケーションへのカメラのアクセスが許可されます。

4.ウイルス対策ソフトウェアの設定を確認してください

一部のサードパーティ製ウイルス対策ソフトウェアまたはマルウェア保護ソフトウェアには、アプリの Web カメラ アクセスをブロックする設定が含まれています。ウイルス対策ソフトウェアを使用している場合は、その設定を確認し、アプリによる Surface のカメラへのアクセスが妨げられていないことを確認してください。念のため、ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にすることもできます。

5. Surface を強制的にシャットダウンして再起動します

Surface を強制的にシャットダウンすると、カメラ、マイク、USB ポートなどのハードウェア コンポーネントの故障に関する問題を解決できます。保存されていないデータが失われないように、開いているアプリケーションをすべて閉じてください。

強制的にシャットダウンする手順は、Surface モデルによって異なります。

新しい Surface モデルを強制的にシャットダウンします

この方法は、Surface Pro 5 (以降)、Surface Book 2 (以降)、およびすべての Surface Laptop、Surface Go、または Surface Studio モデルに適用されます。

Surface の電源ボタンを約 20 秒間押し続けます。 Microsoft ロゴ画面が表示されたら、電源ボタンを放します。

以前の Surface モデルの強制シャットダウン

この方法は、Surface Pro 4 (またはそれ以前)、Surface Book、Surface 2、Surface 3、および Surface RT に適用されます。

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電源ボタンを 30 秒ほど押し続け、Surface の電源が切れたらボタンを放します。

次に、Surface の音量を上げるボタンと電源ボタンを 15 秒以上押し続けます。

両方のボタンを放し、10 秒以上待ってから電源ボタンを押して Surface の電源を入れます。

6. Surface のカメラ ドライバーをロールバックする

Surface ドライバー (または具体的にはカメラ ドライバー) を更新した後、カメラが動作しなくなりましたか? 「はい」の場合、新しくインストールされたカメラ ドライバーはバグがあるか不安定であるか、Surface と互換性がない可能性があります。

カメラ ドライバーを以前のバージョンにロールバックし、問題が解決するかどうかを確認します。

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[スタート] メニューを右クリックし (または Windows キー + X)、[デバイス マネージャー] を選択します。

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[カメラ] カテゴリを展開し、Surface カメラ ドライバーを右クリックして、[プロパティ] を選択します。

Surface に 2 つのカメラがある場合は、[システム デバイス] カテゴリを展開し、[Microsoft カメラ フロント] または [Microsoft カメラ リア] を右クリックして、[プロパティ] を選択します。

<オル>

[ドライバー] タブを開き、[ドライバーをロールバック] ボタンをタップして、指示に従います。

[ドライバーのロールバック] オプションがグレー表示されている場合、Surface には古いバージョンのカメラ ドライバーがありません。以前のバージョンを復元できない場合、またはロールバック操作後も問題が解決しない場合は、ドライバを更新してください。

7. Surface と Surface ドライバーを更新する

Surface のオペレーティング システムを更新し、オプションのアップデートをインストールすると、カメラの問題を解決できる場合があります。

Windows 設定経由で Surface を更新する

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[スタート] メニューに「Windows Update」と入力し、[アップデートの確認] を選択します。

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[アップデートを確認] と [ダウンロードしてインストール] を選択して、利用可能なソフトウェアとドライバーのアップデートをダウンロードします。

ソフトウェア アップデートのダウンロードとインストール中に、オプションのドライバ アップデートがないか確認してください。

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Windows の [スタート] メニューに「オプションのアップデート」と入力し、[オプションのアップデートの表示] を選択します。

または、[設定]> [Windows Update]> [詳細オプション] に移動し、[オプションの更新] を選択します。

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[ドライバー アップデート] ドロップダウン セクションを開き、利用可能なドライバー アップデートをすべて選択し、[ダウンロードとインストール] を選択します。

ソフトウェアとドライバーのインストールが完了したら、Surface を再起動します。

デバイス マネージャー経由でカメラ ドライバーを更新します

Surface を Wi-Fi ネットワークに接続し、カメラ ドライバーを最新バージョンに手動で更新します。

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タスクバーの Windows ロゴを右クリックし、[デバイス マネージャー] を選択します。

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[カメラ] または [システム デバイス] カテゴリを展開し、カメラ ドライバを右クリックして、[ドライバの更新] を選択します。

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[ドライバーを自動的に検索する] を選択します。

Windows は、Surface のカメラ ドライバーに利用可能なアップデートをダウンロードしてインストールします。

Microsoft Web サイト経由で Surface を更新

<オル>

この Microsoft Surface ドキュメントを Microsoft Edge または Surface 上の任意の Web ブラウザで開きます。

[.msi ファイルのダウンロード] セクションまでスクロールし、[.msi ファイルのダウンロード] 列で Surface モデルを選択します。

<オル>

ダウンロードしたインストーラーを開き、セットアップ ウィンドウの指示に従って Surface のファームウェアとドライバー ソフトウェアを更新します。

Surface のサービスを受ける

少なくとも 1 つの推奨事項により、Surface カメラが再び動作するようになるはずです。問題が解決しない場合は、Surface を工場出荷時の設定にリセットする必要がある場合があります。デバイスをリセットする前に、Microsoft Surface サポートに連絡して、Surface の診断または修理を受けてみてください。