自宅での利用に最適なVoIPサービス徹底解説｜在宅ワークにおすすめの選び方

在宅ワークが日常となっている方にも、リモートワークを活用している方にも、VoIPサービスは生活を大きく便利にしてくれる強力なツールです。VoIPとは「Voice over Internet Protocol(ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル)」の略で、固定電話に代わる優れた通信手段です。従来の電話回線の代わりに、インターネット回線を通じて音声通話を行うことができます。

携帯電波が届かない場所でもインターネットさえあれば通話できるほか、長距離通話のコスト削減にも役立ちます。VoIPプロバイダーは数多く存在するため、「Skypeだけで十分なのか」「GrasshopperやMessageBirdのような高機能なサービスが必要なのか」と迷う方も多いはず。そこで本記事では、在宅ワークに役立つおすすめのVoIPサービスを厳選してご紹介します。

VoIPとは?仕組みをわかりやすく解説

自分に合ったVoIPプロバイダーを選ぶ前に、まずはVoIPの仕組みと、従来の電話サービスよりも優れている点を理解しておきましょう。

VoIPは、あなたの声をデジタル信号に変換し、そのデータをインターネット経由で送信します。VoIPから通常の携帯電話へ発信した場合、相手側でデジタル信号が再び音声に変換される仕組みです。

導入に必要なもの

VoIPへ切り替えるには、まず自分専用のVoIPシステムを用意する必要があります。スマートフォンやパソコンだけでも十分で、この場合、専用のVoIPアプリを使って音声通話が可能です。パソコンにVoIPソフトウェアをインストールして利用する方法もあります。

Skypeなどの一部のVoIPプログラムでは、一般の固定電話や携帯電話番号への発信も可能です。ただし、無料通話は基本的に同じアプリを利用するユーザー同士に限られます。実際の電話番号へ発信するには、有料プランへの加入が必要です。

別の方法として、普段使っている固定電話機とデジタルVoIPアダプターを組み合わせることもできます。アダプターをコンセントやルーターに接続すれば、既存の電話機をそのままVoIPシステムとして活用可能です。

VoIPサービスはどこで入手できる?

VoIPは通常の電話回線よりも安価に利用できるため、コスト面でも非常に効率的です。さらに、ビデオ通話、通話の録音、オンラインでの転送など、通常の電話では実現できない付加機能も豊富に揃っています。在宅ワークにおいて、これらの機能は大きな武器になります。

どのようなVoIP環境を構築したいかによって、選ぶべきサービスは異なります。

パソコン向けのおすすめVoIPサービス

パソコン向けのVoIPサービスの多くは、スマートフォン用モバイルアプリも提供しています。しかし、これらのサービスの機能を最大限に引き出すなら、パソコンでの利用をおすすめします。

Skype ― 固定電話への発信なら

現在のSkypeは、信頼性の高いチャットアプリから画面共有ツールまで、多彩な機能を備えたサービスへと進化しました。VoIPサービスの中でも最も歴史が古く、知名度の高い存在です。アプリをインストールしているユーザー同士であれば、ビデオ通話も音声通話も無料で楽しめます。

Skypeは、一般の固定電話への発信機能を備えた数少ないVoIPアプリでもあります。米国内または北米全域の任意の電話番号へ発信できるサブスクリプションを購入できるほか、「Skypeクレジット」を利用すれば世界中どこへでも発信可能です。

Zoom ― 使いやすさ重視なら

Skypeの最大のライバルであるZoomは、安定性に優れたVoIPサービスを提供しており、「他のサービスを上回る接続品質」を謳っています。

Zoomには、無料で無制限のビデオ・音声通話、チャットルーム、通話の録画と参加者への後日共有機能、モバイル版アプリなど、標準的な機能が豊富に搭載されています。

ZoomとSkypeの大きな違いは、Zoomならサイトに登録しておらず、パソコンやスマホにアプリをインストールしていない相手にも発信できる点です。在宅ワークで社外のクライアントに連絡する機会が多い方にとって、この機能は非常に便利です。

Discord ― 高音質を求めるなら

Discordは、テキスト・ビデオ・音声による無料コミュニケーションを提供しています。相手側も登録やダウンロードは不要で、共有されたリンクを開くだけでミーティングに参加できます。

Discordは元々ゲーマーコミュニティ向けに開発されましたが、実用的なVoIPサービスとしての評価も確立しています。あえてDiscordを選ぶ最大の理由は音質です。他のサービスと比べて、よりクリアで鮮明な音声を実現しています。

スマートフォン向けのおすすめVoIPサービス

主に(あるいは専ら)スマートフォンで使うVoIPアプリをお探しなら、以下のサービスをチェックしてみてください。

Viber ― モバイル利用の決定版

Viberは、メッセージングアプリとVoIPサービスの特性を兼ね備えた多目的ソフトウェアです。無制限の音声・ビデオ通話、個人チャットやグループチャットに加えて、サブスクリプション契約者は固定電話への発信機能も利用できます。

Skype、特にそのモバイル版が好みでない方にとって、Viberは優れた代替手段となるでしょう。

Signal ― プライバシー保護重視なら

Signalは、最も安全性の高いメッセージングアプリの一つとされています。プライバシーを最優先したい方にぴったりの選択肢です。

Signalを使えば、音声・ビデオ・テキストを問わず、すべてのやり取りが強力な暗号化技術によって保護され、安全であることが保証されます。デスクトップ版アプリも用意されており、モバイル版・デスクトップ版ともに無料で利用可能です。

ビジネス利用向けのおすすめVoIPサービス

今回ご紹介したアプリは、すべて家庭用とビジネス用の両方に適しています。ただし、在宅ワークで電話対応の多いフリーランスの方や、コミュニケーションチャネルへの依存度が高い小規模事業者の方は、ワンランク上の機能を備えたVoIPサービスを選ぶのがおすすめです。

目的に応じて、自分や会社に最適なVoIPプロバイダーを選びましょう。フリーランスにはOomaが最適です。セットアップが簡単で、価格も手頃、カスタマーサポートの品質にも定評があります。

仕事やビジネスで常に移動が多い方は、Grasshopperを試してみてください。どこにいても安定した通話品質を維持でき、24時間365日のサポート体制や、顧客が覚えやすいバニティ番号(希望番号)の選択肢も魅力です。

エンドツーエンドの統合ソリューションをお探しなら、MessageBirdをチェックしましょう。すべてのコミュニケーションチャネルを1つのAPIプラットフォームに集約できます。無料トライアル版が用意されているので、有料契約前にサービスを試せるのも嬉しいポイントです。

VoIPでコミュニケーションを変えよう

VoIPへの切り替えには、無制限の通話やメッセージ送信をはじめ、多くのメリットがあります。ただし、切り替える前に必ずインターネット接続環境を確認してください。VoIPサービスはブロードバンド回線に依存しているため、通話品質はインターネット速度に大きく左右されます。

あなたは従来の電話よりもVoIPを好みますか?在宅ワークを効率化するために、どんなVoIPサービスを活用していますか?ぜひコメント欄で体験談をシェアしてください。