Microsoft Teams のプロフィール画像の同期の問題を修正する:7 つの実証済みのソリューション

Microsoft Teams でパーソナライズされた最新のプロフィール写真を使用すると、アイデンティティを確立し、プロ意識を高め、チームのコラボレーションを強化するのに役立ちます。ただし、プロフィール写真を更新または同期するのに苦労する場合があります。

たとえば、Teams デスクトップ アプリを通じてアップロードした新しい写真がモバイルでは表示されない場合があります。あるいは、古い写真が 1 対 1 のチャット、グループ会話、チーム会議内で表示され続ける場合もあります。このトラブルシューティング ガイドでは、Microsoft Teams のプロフィール写真を更新して再度同期するための複数の修正を明らかにします。

1.チームを完全にシャットダウンして再起動する

まず、デスクトップまたはモバイルで Teams アプリをシャットダウンして再度開くことから始めることをお勧めします。これにより、Microsoft サーバーとの接続が更新され、ランダムなプロフィール写真の更新や同期の問題が迅速に解決されます。

デスクトップ デバイスでは、タスクバー (Windows) または Dock (Mac) の Teams アイコンを右クリックし、[終了] を選択します。プログラムの終了に失敗した場合は、タスク マネージャーまたはアクティビティ モニターを開いて、Teams プロセスを強制終了します。

モバイル デバイスで問題が発生した場合は、画面の下から上にスワイプしてアプリ スイッチャーを開き、Teams カードを削除して、ホーム画面からアプリを再起動します。

2.ウェブ上のプロフィール写真を変更する

Microsoft フォーラムの雑談によると、Microsoft Teams Web インターフェイスを介してプロフィール写真を再アップロードすると、正しく更新または同期できるようです。モバイル デバイスを使用している場合は、PC または Mac ブラウザを使用することをお勧めします。

<オル>

ウェブブラウザ (https://teams.microsoft.com) で Microsoft Teams を開き、Microsoft アカウントの認証情報でサインインします。

[アクティビティ] タブの [設定] アイコンを選択します。

サイドバーで [アカウント] を選択します。

ユーザーのプロフィール写真を選択します。

[画像を削除] を選択し、[画像をアップロード] を選択します。

<オル>

コンピュータの内部ストレージから新しい画像を選択し、[開く] を選択します。

[保存] を選択します。

モバイル デバイスやデスクトップ デバイスで Teams を終了して再起動し、新しいプロフィール写真が問題なく表示されるかどうかを確認します。

3. Teams アプリからサインアウトして再度サインインします

問題が解決しない場合は、すべてのデスクトップおよびモバイル デバイスで Microsoft Teams ユーザー アカウントからサインアウトする必要があります。次に、アプリを終了し、再起動して、再度サインインします。

<オル>

Teams アプリを開きます。

右上にあるプロフィール写真を選択し、[サインアウト] を選択します。モバイル アプリで、[設定]> [サインアウト] を選択します。

<オル>

Teams を終了します。モバイル デバイスを使用している場合は、App Switcher から Teams カードを削除します。

Microsoft Teams を再起動し、Microsoft アカウントを選択し、権限と認証のプロンプトを表示します。

ワークスペースを選択すると、Microsoft Teams によって再度サインインされます。

4.デスクトップまたはモバイルを再起動します

デスクトップまたはモバイル デバイスを再起動すると、Microsoft Teams のプロフィール写真の同期または更新に関する問題の原因となっている一時的な不具合やバグを解消できます。まだ試していない場合は、試してみてください。

携帯電話を再起動する方法が分からなくて困っていますか? iPhone または Android を再起動する方法を学びましょう。

5. Microsoft Office Server のステータスを確認する

Teams のプロフィール写真の同期の問題のみに対処している場合、問題の原因は Microsoft サーバーの問題である可能性があります。確認するには、Office サーバー ステータス Web ページにアクセスし、Teams (コンシューマー) またはその他の Microsoft Office アプリおよびサービスの横に問題が表示されていないことを確認してください。

問題がある場合は、Microsoft が問題を修正するまで待ちます。次に、デスクトップとモバイル デバイスで Teams にサインアウトしてサインインしてみます。

6. MS Teams を最新バージョンに更新します

Microsoft Teams アプリの古いバージョンを使用していることが、デバイス上のプロフィール写真の問題の原因となっている可能性があります。アップデートを確認してインストールし、変化があるかどうかを確認してください。

Microsoft Windows で Teams を更新する

Windows では、アプリのバージョン情報画面から Microsoft Teams を更新できます。 [アクティビティ] タブの [設定] アイコンを選択し、[チームについて] を選択するだけで、新しいアップデートをスキャンしてインストールできます。

Teams の Microsoft Store バージョンを使用している場合は、Microsoft Store を開いて、[更新プログラムの入手] を選択します。

Apple macOS で Teams を更新する

Teams を更新するには、macOS で Microsoft AutoUpdate ツールを使用する必要があります。 Finder を開き、[移動]> [フォルダに移動] を選択し、次のディレクトリにアクセスします。

/ライブラリ/アプリケーション サポート/Microsoft/MAU2.0/

表示される Finder ウィンドウで、「Microsoft AutoUpdate」をダブルクリックし、Microsoft AutoUpdate が新しいアップデートをチェックするまで待ち、Microsoft Teams の横にある「Update」を選択します。

iOS および Android で Teams を更新する

App Store または Play ストアを開き、Microsoft Teams を検索して、[更新] をタップします。

7. Microsoft Teams キャッシュをクリアする

Teams のキャッシュまたは構成が古くなると、アプリケーションがプロフィール写真をアップロードまたは同期できなくなる可能性があります。幸いなことに、Microsoft Teams をアンインストールして再インストールする必要はありません。代わりに、Teams のキャッシュをリセットしてください。

Microsoft Windows で Teams キャッシュをリセットする

<オル>

[スタート] ボタンを右クリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択します。

%appdata%MicrosoftTeams をコピーして検索バーに貼り付け、[OK] を選択します。

表示されるファイル エクスプローラー ウィンドウ内ですべてのファイルとフォルダーを選択し (Ctrl + A キーを押します)、[削除] を選択します。

Apple macOS で Teams キャッシュをクリアする

<オル>

Launchpad を開き、[その他]> [ターミナル] を選択します。

次のコマンドを入力して Return キーを押します。

rm -r ~/ライブラリ/アプリケーション サポート/Microsoft/Teams

iPhone と Android で Teams キャッシュをクリア

<オル>

Teams アプリを開きます。

プロフィール アイコンを選択し、[設定] を選択します。

[データとストレージ] に移動し、[アプリ データのクリア] を選択します。

包括的な段階的な手順と別の方法については、Microsoft Teams キャッシュをリセットするための完全なガイドを確認してください。

Microsoft Teams のプロフィール写真が最新になりました

Microsoft Teams のプロフィール写真の問題は、必ずしも頭の痛い問題ではありません。このガイドのヒントでは、簡単なアプリの再起動から Teams キャッシュのクリアまで、プロフィール写真を最新の状態にできるようにするためのさまざまな解決策が提供されています。これらの修正を提示された順序で試してください。忍耐強く続ければ、問題はかなり早く解決できるはずです。