Windowsの「エラー – 印刷中」表示をすぐに解消する方法

Windowsユーザーにとって、プリンターが動かなくなるのは簡単な修正で済む場合もあれば、時間のかかる厄介なトラブルになる場合もあります。Windowsで「エラー – 印刷中（Error – Printing）」というステータスが表示されると、原因を特定する手がかりがほとんどないため、解決までに手間取ってしまうことが少なくありません。

このエラーにはさまざまな要因が考えられますが、多くの場合、プリンターの再起動や接続の確認といった基本的な対処だけで解決できます。ここでは、「エラー – 印刷中」ステータスを解消するための手順を順番に紹介します。

Windowsの「エラー – 印刷中」ステータスとは

「エラー – 印刷中」は、Windows PCが正常に印刷できなかった場合に表示される、包括的な汎用エラーコードです。用紙切れ、古いまたは破損したプリンタードライバー、誤ったプリンター設定、Windows PC上のPrint Spoolerサービスの不具合など、複数の要因によって発生する可能性があります。

表示形式もいくつかあり、「エラー – 印刷中」「プリンターはエラー状態です」「Print Spoolerサービスが実行されていません」などと表現されることがあります。メッセージの文言は異なっても、結果は同じで、プリンターが印刷ジョブを処理・完了できない状態です。

このエラーが表示された場合は、以下のトラブルシューティングを試してみてください。

プリンターとPCを再起動する

まずは、デバイスを再起動して問題が解決するか確認しましょう。

プリンターの電源を切り、電源コードを抜きます。次に、PCをシャットダウンし、こちらも電源ケーブルを抜いてください。その後、少なくとも30秒ほど待ってから、すべてのコードを再び接続します。

待機時間の後、プリンターとPCの電源コードを再接続します。まずプリンターの電源を入れ、正常に起動していることを確認してください。次にPCの電源を入れます。最後にテストページを印刷してみて、「エラー – 印刷中」ステータスが解消されたかどうかを確認しましょう。

この再起動作業は当たり前に思えるかもしれませんが、完全なシャットダウンと再起動を行うことで、軽微な（そして予期しない）問題が解決することはよくあります。

プリンターのハードウェアと接続を確認する

それでもプリンターが動作しない場合は、プリンター本体のハードウェアとPCとの接続状況を詳しく確認しましょう。

まず、プリンターの電源が入っていることを確認します。電源LEDやディスプレイ表示を目視でチェックし、コンセントに正しく接続されているかも確かめてください。有線プリンターの場合は、プリンターとPCをつなぐUSBケーブルを点検し、両端がしっかりと固定されていることを確認します。

USB接続が認識されない場合は、別のUSBポートや新しいケーブルを試してみてください。同様に、ネットワーク経由でプリンターに接続している場合は、イーサネットケーブルが正しく接続され、通信が有効になっているかを確認します。

ワイヤレスプリンターの場合は、Wi-Fi接続を再確認してください。プリンターがPCと同じネットワークに接続されていることが重要です。多くのプリンターには、ワイヤレス接続の成功を示すディスプレイやインジケーター灯が搭載されています。無線接続できない場合は、プリンターのマニュアルを参照して、Wi-Fiへの具体的な接続手順を確認しましょう。

また、用紙切れやインク残量不足などの問題がないかもチェックしてください。用紙やインクがなければ印刷はできませんので、補充すれば問題は解決するはずです。

紙詰まりを取り除く

紙詰まりが原因で「エラー – 印刷中」ステータスが表示されている可能性もあります。プリンターが用紙を送り出せなければ、印刷プロセスを続行できません。

この問題を解決するには、プリンター内の紙詰まりをすべて取り除く必要があります。機種によっては作業が難しい場合もあるため、事前にマニュアルを確認しておくと安心です。

まず、用紙の給紙口と排紙口周辺を確認し、詰まっている用紙を取り除きます。自動原稿送り装置（ADF）を搭載しているプリンターの場合は、ADFカバーを開けて、詰まった用紙を取り除いてください。

Print Spoolerサービスを再起動し、印刷キューをクリアする

紙詰まりを解消したら、印刷キューのクリアとPrint Spoolerサービス（プリンターが印刷するために必要なサービス）の再起動も行っておきましょう。印刷中にエラーが発生した後、印刷キューが消えない場合に特に有効な対処法です。

いつでも実行できる操作なので、「エラー – 印刷中」メッセージなど、プリンター関連のエラー解消のために試してみる価値があります。

1. まず、スタートメニューを右クリックして「ファイル名を指定して実行」を選択するか、Windowsキー + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

1. 「名前」欄に services.msc と入力し、「OK」をクリックします。

1. 「サービス」ウィンドウで「Printer Spooler」（印刷スプーラー）サービスを探し、ダブルクリックします。

1. 「停止」をクリックしてから「OK」を押します。これにより印刷スプーラーサービスが停止し、残存する印刷ジョブを削除できるようになります。

1. 次に、エクスプローラーを開き、アドレスバーを使って C:\Windows\System32\spool\PRINTERS フォルダーへ移動します。このフォルダー内のすべてのファイルを削除すると、印刷キューを完全にクリアできます。

1. 「サービス」ウィンドウのPrinter Spoolerサービスに戻り、「開始」をクリックしてスプーラーを再起動します。

紙詰まりが解消され、印刷キューが空になれば、プリンターは準備完了状態に戻り、エラーなしでドキュメントの印刷を再開できるはずです。

プリンタードライバーとソフトウェアを更新・再インストールする

古いドライバーソフトウェアが原因で、Windowsに「エラー – 印刷中」ステータスが表示されることがあります。この問題を解決するには、メーカーのサイトから最新のプリンターソフトウェア（新しいプリンタードライバーを含む）を確認しましょう。

以下の手順に従って、プリンタードライバーとメーカー製ソフトウェアを最新の状態に保ちます。作業を進める前に、既存のプリンターソフトウェアをアンインストールしておくのも良いでしょう。

1. プリンターメーカーの公式サイトにアクセスし、サポートまたはダウンロードセクションでお使いのプリンター機種を検索します。
2. 利用可能なアップデートや新しいバージョンのプリンタードライバーソフトウェアを探します。ソフトウェアがお使いのWindowsのバージョンに対応していることも確認してください。

1. 最新のドライバーとプリンターソフトウェアをダウンロードします。新しいソフトウェアが提供されている場合は、インストーラーをダウンロードしてPCに保存します。

1. インストーラーを実行し、画面の指示に従ってインストールを完了させます。

これらの手順を完了すると、プリンターが正常に動き始めるはずです。ただし、変更を反映させるためにPCの再起動が必要になる場合があります。

Windows Updateを確認する

新しいWindowsアップデートにはバグ修正が含まれており、一般的な印刷問題の解決につながることがあります。「エラー – 印刷中」ステータスを解消するために、手動でWindows Updateを確認してみましょう。

Windows Updateを確認するには、以下の手順に従います。

1. スタートメニューを右クリックし、「設定」を選択します。

1. 設定ウィンドウのサイドバーから「Windows Update」を選択します。

1. 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。保留中のアップデートがある場合、Windowsが自動的にダウンロードとインストールを開始します。
2. 自動的に始まらない場合は、「今すぐダウンロード」を押してインストールを開始してください。

PCのアップデート後、コンピューターを再起動してもう一度印刷を試し、エラーが解消されたかどうかを確認しましょう。

プリンターのトラブルシューティングツールを使う

ここまでの方法でも「エラー – 印刷中」ステータスを解消できない場合は、プリンターのトラブルシューティングツールを活用しましょう。この組み込みツールは、ハードウェアやデバイスに関連する一般的な問題を特定して修復するのに役立ちます。

Windows PCでトラブルシューティングツールを実行するには、以下の手順に従います。

1. スタートメニューを右クリックし、「設定」を選択します。

1. 設定画面で「システム」＞「トラブルシューティング」を選択します。

1. 「その他のトラブルシューティングツール」オプションを選択します。

1. 次に「プリンター」のトラブルシューティングツールを選択し、印刷に関する診断を開始します。

1. 「次へ」をクリックし、画面の指示に従って問題の検出と修復を進めます。

トラブルシューティングツールの実行が完了し、検出された問題を解決したら、コンピューターを再起動して、「エラー – 印刷中」の問題が解消されたかどうかを確認してください。

Windows 11でよくあるプリンターの問題を解決する

Windows PCの「エラー – 印刷中」ステータスに対して、すべてのケースに通用する万能な解決策は存在しません。しかし、ほとんどの場合、上記のトラブルシューティングのいずれかで問題は解決するはずです。

ただし、プリンター自体により深刻な問題があり、プリンターに接続できない、または正しく印刷できないケースもあります。たとえば、PCに「0x0000011b」というエラーコードが表示される場合は、ネットワークに問題がある可能性があり、印刷が妨げられています。そのような場合は、さらに踏み込んで原因を調査し、修正する必要があります。