Windows 11のアップデート画面で固まる問題を解決する8つの実証済み対処法

Windows 11の「更新プログラムを準備しています」という処理は、それほど時間をかけずに完了するのが普通です。もしPCがこのメッセージを長時間表示し続けているなら、Windows UpdateまたはWindowsシステム自体に何らかの問題が発生している可能性があります。幸い、この問題を回避する方法はいくつかあり、本記事ではその具体的な対処手順を詳しく解説します。

PCが「更新プログラムを準備しています」の画面で固まってしまう主な原因としては、ダウンロードした更新ファイルの破損、ドライブのファイルシステムエラー、Windowsシステムファイルの損傷などが挙げられます。

1. まずは完了まで待つ

「更新プログラムを準備しています」の処理が始まってからまだあまり時間が経っていないのであれば、まずは処理が完了するまで待ちましょう。これにより、PCは利用可能な更新プログラムをインストールし、システムを使用できる状態に整えます。

通常、この処理は数分で完了します。1時間以上経っても終わらない場合は、以下のトラブルシューティングの手順を試してください。

2. Windows Updateのトラブルシューティングツールを使う

このエラーはWindows Updateに関連しているため、PCに内蔵されているWindows Updateトラブルシューティングツールを使って問題を特定・修正しましょう。このツールはシステム内の更新関連の問題をスキャンし、自動的に修復を支援してくれます。

1. 「Windows + I」キーを押して設定アプリを起動します。
   
2. 左側のサイドバーから「システム」を選択します。
   
3. 右側のペインで「トラブルシューティング」>「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
   
4. 「Windows Update」の横にある「実行する」を選択して、トラブルシューティングツールを起動します。

1. 画面の指示に従って、更新プログラムの問題を検出・解決します。
   

3. Windows 11の更新コンポーネントをリセットする

それでも問題が解決しない場合は、Windows 11の更新コンポーネントをリセットして、更新関連の不具合を解消しましょう。バッチスクリプトを実行することで、コンポーネントをリセットできます。

1. お好みのWebブラウザを開き、「Windows 11 Update Reset」ファイルをダウンロードします。
   
2. ダウンロードしたファイルを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
   
3. 「全般」タブを開き、下部にある「許可する」（ブロックの解除）にチェックを入れ、「適用」→「OK」の順にクリックします。

1. ファイルをダブルクリックしてツールを起動します。
   
2. ユーザーアカウント制御のダイアログで「はい」を選択します。
   
3. ツールの画面指示に従って操作を進めます。
   
4. リセット処理が完了したら、「設定」>「Windows Update」に移動し、最新の更新プログラムをダウンロードしてインストールします。
   

4. 特定のWindows更新プログラムを手動でダウンロード・インストールする

特定の更新プログラムのインストールに問題があってエラーが発生している場合は、その更新プログラムを手動でダウンロードしてインストールしてみてください。Microsoftはオンラインの更新カタログを公開しており、そこから任意のWindows更新プログラムを入手できます。

1. PCでWebブラウザを開き、「Microsoft Update カタログ」サイトにアクセスします。
   
2. 右上隅の検索ボックスを選択し、更新プログラムの名前を入力してEnterキーを押します。更新プログラムの名前は、設定のWindows Update画面で確認でき、通常は「KB」で始まります。
   
3. 該当する更新プログラムの横にある「ダウンロード」を選択し、ファイルをPCに保存します。

1. ダウンロードしたファイルを実行して、更新プログラムを手動でインストールします。
   

5. ドライブのエラーをチェックする

ドライブにファイルシステムエラーがあると、更新プログラムのインストールが失敗することがあります。その場合は、Windowsに内蔵されたドライブチェッカーを使って、ドライブの問題を検出・修復しましょう。

このツールは、エクスプローラーとコマンドプロンプトのどちらからでも実行できます。両方の方法を紹介します。

エクスプローラーから実行する場合

1. 「Windows + E」キーを押してエクスプローラーを開きます。
   
2. Windowsがインストールされているドライブ（通常はCドライブ）を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
   
3. 「ツール」タブを開き、「エラー チェック」セクションの「チェック」を選択します。

1. 「ドライブのスキャン」を選択して、ドライブのエラーをスキャンします。
   
2. ファイルシステムエラーの修復後、PCを再起動します。
   

コマンドプロンプトから実行する場合

1. スタートメニューを開き、「コマンドプロンプト」を検索して「管理者として実行」を選択します。

1. ユーザーアカウント制御のダイアログで「はい」を選択します。
   
2. 以下のコマンドを入力します。Cの部分はWindowsがインストールされているドライブ名に置き換えて、Enterキーを押してください：
   chkdsk C: /f /r /x

1. 画面の指示に従って、ドライブ上のファイルシステムエラーを修復します。
   

6. 破損したWindowsのコアファイルを修復する

Windowsのシステムファイルが破損していると、「更新プログラムを準備しています」のループに陥ることがあります。その場合は、WindowsのSFC（システム ファイル チェッカー）ツールを使って、PC上の不良なシステムファイルをすべて検出・置換しましょう。

1. スタートメニューを開き、「コマンドプロンプト」を見つけて「管理者として実行」を選択します。
   
2. ユーザーアカウント制御のダイアログで「はい」を選択します。
   
3. CMDに以下のコマンドを入力して、Enterキーを押します：
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

1. 次に、以下のコマンドを実行して、システムの破損ファイルの修復を開始します：
   sfc /scannow
   
2. 破損ファイルの修復が完了したら、PCを再起動します。
   

7. システムの復元を使う

PCへの変更が原因で問題が発生した場合は、その変更を元に戻すことで問題を解決できます。Windowsの「システムの復元」機能を使えば、変更を自動的に取り消すことが可能です。

1. スタートメニューを開き、「回復」を検索して選択します。
   
2. 次の画面で「システムの復元を開く」を選択します。
   
3. システムの復元の最初の画面で「次へ」を選択します。
   
4. 一覧から最新の復元ポイントを選択し、「次へ」をクリックします。

1. 「完了」を選択すると、システムの復元が開始されます。
   

8. Windows 11 PCを初期化する

それでも「更新プログラムを準備しています」のエラーが解消しない場合は、Windows 11 PCを工場出荷時の状態にリセットしましょう。現在のPC設定に不具合があり、それが問題の原因になっている可能性があります。PCをリセットすれば、すべての設定がデフォルト値に戻ります。

リセットの際には、ファイルを削除せずに保持するオプションも選択できます。

1. 「Windows + I」キーを押して設定アプリを開きます。
   
2. 左側のサイドバーで「システム」を選択し、右側のペインで「回復」を選択します。
   
3. 「この PC をリセット」の横にある「PC をリセットする」を選択します。

1. Windowsにファイルを削除されないようにするため、「個人用ファイルを保持する」を選択します。

1. インターネット接続を使用してPCをリセットする「クラウド ダウンロード」を選択します。
   
2. 画面の指示に従って、システムのリセットを開始します。
   

まとめ：Windows 11の「更新プログラムを準備しています」エラーを解消しよう

Windows 11のPCがアップデート画面で固まる原因はさまざまですが、幸いにも対応のためのツールは複数用意されています。本記事で紹介した方法を順に試せば、問題は解決し、PCも最新の状態に更新されるはずです。快適なPCライフをお楽しみください！