PS4がディスクを受け付けないときの直し方【モデル別の対処法を解説】

PlayStation 4（PS4）がディスクを受け付けてくれない場合、その原因はハードウェア側にあることもあれば、ソフトウェア側にあることもあります。とはいえ、すぐにソニーへ修理に出す前に、自分で試せる対処法がいくつかあります。

ここで紹介するのは、本体を分解するような大掛かりな作業ではありません。ほんの少し手を加えるだけで、問題が解決する可能性もあります。

まずはディスクをきれいにしてみよう

当たり前のことに思えるかもしれませんが、まずはディスクを清潔なマイクロファイバークロスで拭いてみましょう。一見きれいに見えても、細かい傷やホコリ、指紋などの油汚れが原因で読み込めないケースは少なくありません。

内側から外側に向かって軽く拭き取り、一見では分かりにくい小さなひび割れがないかも併せて確認してください。

セーフモードで起動し、システムソフトウェアを更新する

このステップは少し手間がかかりますが、ドライバーを手に取る前の最後のトラブルシューティングです。

まず、PS4の電源を完全に切ります。レストモードではなく、必ず完全に電源オフの状態にしてください。

電源が切れたら、電源ボタンを数秒間長押しします。最初に「ピッ」という音が鳴り、その後7秒経ってもう一度音が鳴ります。2回目の音がしたら、ボタンから手を離しましょう。

続いて、画面の指示に従い、USB充電ケーブルでDualShock 4コントローラーを本体に接続します（PS4対応のUSBコントローラーでも構いません）。

すると、オプションの一覧が表示されたメニュー画面が出てきます。まず3番目の「システムソフトウェアをアップデート」を選択し、完了後、1番目の「PS4を再起動」を選びましょう。

これらの手順を踏めば、本体は通常どおり起動するはずです。

手動排出用ネジを締める

さあ、ここからはドライバーの出番です。初代PS4、PS4 Slim、PS4 Proのどのモデルにも、ディスクが詰まったときなどのトラブルに備えて、ディスクドライブに関連する手動排出用ネジが用意されています。

ソニーはこのネジの締め方について公式の図解を公開しており、これによってPS4がディスクを受け付けない問題が解決することも多いのです。

作業を始める前に、必ずPS4からすべてのケーブルを抜いてください。

初代PS4の場合

2013年から2015年半ばまでに購入したPS4なら、CUH-1000シリーズまたはCUH-1110シリーズのモデルである可能性が高いです。

1. 左側のHDDベイカバーを、そっとスライドさせて外します。

2. 本体の外側の縁には2組の通気口があります。正面から通気口をたどっていくと、他のスリットとは独立した単独のスリットが見つかります。そこがネジのある場所です（暗ければ懐中電灯を使いましょう）。

3. ネジを見つけたら、必要に応じて締めます。

4. HDDカバーを元に戻せば作業完了です。

PS4 CUH-1200モデルの場合

2015年半ばから2016年9月頃までに購入した場合は、CUH-1200シリーズの可能性が高いです。

初代PS4と同様に、まずHDDカバーを外します。指を支点にして、継ぎ目の近くに均等な力をかけながらトップパネルをスライドさせます。約7mmほど動いて「カチッ」という音がすればOKです。

次に、HDD本体を一部取り外す必要があります。PlayStationのシンボルマークが刻印されたネジを探し、反時計回りに回してHDDをどけられるようにしましょう。

これで、手動排出用ネジが見えるはずです。

PS4 Slim / PS4 Proの場合

2016年末以降に購入した場合は、おそらくPS4 Slim、あるいは追加料金を払ったならPS4 Proでしょう。

この世代が最も簡単で、ソニーのレイアウト設計も秀逸です。

まず本体を裏返し、PlayStationロゴの真上にある丸い穴を探します。

あとはドライバーを穴に差し込んで回すだけ。これで完了です！

それでも直らないときの最終手段

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、ソニーへの修理依頼が最後の手段となります。幸い、手続き自体は簡単に済みますが、修理期間中は本体がない生活を送ることになる点は覚悟しておきましょう。

PS4でディスクのトラブルを経験したことはありますか？どんな方法で解決しましたか？ぜひコメントで教えてください。