PS4コントローラーをリセットする方法｜反応しない・接続できないときの対処法

SonyのPS4を所有していると、コントローラーが突然動かなくなるといった困った事態に遭遇することがあります。DualShock 4は高品質な作りと耐久性で高い評価を受けていますが、どんな製品でも不具合が発生する可能性はゼロではありません。

コントローラーがまったく反応しなくなったり、一部のボタンが正しく機能しなかったり、その他さまざまなトラブルが起こることがあります。こうした場合にまず試したい有効な解決策の一つが、コントローラーのリセットです。

PS4コントローラーのリセット方法は主に2つあります。予備のコントローラーを持っているかどうかによって使い分けましょう。どちらの方法も難しい操作は不要で、短時間で実行できます。

PS4本体からコントローラーをリセットする

この方法は、コントローラーとPS4の接続を一度解除して再接続するというものです。多くの場合、これだけでDualShock 4の不具合は解決します。ただし、本体を操作するために別のコントローラーがもう1つ必要です。

予備のコントローラーがない場合は、後述するリセットボタンを使った方法でもリセット可能です。ある場合は、以下の手順に従ってください。

1. PS4のホーム画面から「設定」>「デバイス」>「Bluetoothデバイス」へ移動します。

2. これまでに接続された、または現在接続中のすべてのコントローラーが表示されます。使用中のコントローラーの横には緑色のドット、動作しないコントローラーには灰色のドットが表示されているはずです。

3. 反応しないコントローラーを選択し、使用中のコントローラーのOPTIONSボタンを押して「このデバイスを削除する」(登録解除)を選びます。

4. PSボタンを長押ししてクイックメニューを表示し、そこからPS4の電源をオフにします。

5. PS4の電源が完全に切れたら、動作しないコントローラーをUSBケーブルで本体に接続し、PS4の電源を入れ直します。

6. USB接続したコントローラーのPS(PlayStation)ボタンを押すとペアリングが開始されます。ライトバーが青色に点灯すれば接続完了です。

リセットボタンを使ってハードリセットする

再接続によるリセット以外にも、コントローラーには隠しリセットボタンが搭載されており、より強力な「ハードリセット」を行うことができます。ハードリセットを実行すると、コントローラーは出荷時の工場出荷状態に戻ります。作業にはペーパークリップや小さなマイナスドライバーなどの細い道具が必要です。

作業を始める前に、誤作動を防ぐためPS4の電源を切り、コンセントからも外しておきましょう。そのうえで、以下の手順に進みます。

1. リセットボタンはコントローラー背面のL2ボタンの近くにある小さな穴の中にあります。

2. 用意した道具を穴に差し込み、リセットボタンを3〜5秒間押し続けます。

3. コントローラーをUSBケーブルでPS4に接続し、本体の電源を入れます。

4. コントローラーのPS(PlayStation)ボタンを押します。ライトバーが青色に点灯すれば、PS4とのペアリングは成功です。

ペアリングが完了していれば、USBケーブルを外しても通常どおり使用できます。それでも問題が解決しない場合は、次に紹介するトラブルシューティングを試してみましょう。

それでも直らないときの追加トラブルシューティング

再接続やハードリセットでも改善しない場合は、以下の項目を一つずつ確認してみてください。

USBケーブルとポートを確認する

まずはUSBケーブルとポートをチェックしましょう。別のUSBケーブルで接続するか、本体の別のUSBポートを試してみてください。PS4本体自体に原因がないかを切り分けるため、可能であれば別のPS4に接続するか、PCにコントローラーをつないで動作を確認するのも有効です。

バッテリー残量を確認する

コントローラーの充電残量が不足していると、接続トラブルが起こることがあります。コントローラーのPSボタンを押してクイックメニューを表示すると、下部にコントローラーアイコンとバッテリー残量が表示されます。

残量が少ない場合は、USBケーブルでPS4に接続して充電しましょう。充電中はライトバーがオレンジ色に点灯します。

Wi-Fiが原因の可能性もチェック

環境によっては、Wi-Fiの電波がコントローラーのBluetooth接続に干渉することがあります。確認するには、リセットボタンでのハードリセットを実行する前に、Wi-Fiルーターの電源プラグを抜いておきます。

リセット後はWi-Fiをつけずに、コントローラーのライトの色を確認してください。ルーターが停止している状態でライトバーが青色に点灯するなら、Wi-Fiが原因の可能性が高いです。インターネットプロバイダーに連絡して別のチャンネルへの変更を依頼しましょう。変更後はWi-Fiがオンのままでもコントローラーを正常に使えるようになるはずです。

一方、ライトバーが白いまま変わらない場合は、PS4本体またはコントローラー自体に問題があると考えられます。

コントローラーは復活しましたか?

ここまで紹介した方法をすべて試してもコントローラーが接続できない場合は、Sonyに修理を依頼するのが最善の選択肢です。購入から1年以内の保証期間内で、PS4の購入証明書(レシートなど)をお持ちであれば、無償で対応してもらえます。

修理を依頼する場合は、PlayStation公式サイトの「修理・交換(Fix & Replace)」ページから必要情報を入力し、コントローラーを送付すれば、修理または交換してもらえます。

保証期間を過ぎている場合は、Amazonや家電量販店などで新しいコントローラーを約60ドル(日本では6,000〜8,000円程度)で購入できます。故障したコントローラーに固執せず、買い替えも検討してみてください。