Crunchyrollの字幕が表示されないときの対処法8選【実証済みの解決策】

アニメの主人公が壮大なバトルを繰り広げているシーンを想像してみてください。感情が高ぶり、あなたは画面に釘付けになり、セリフの一語一語に聞き入っている――その瞬間、突然、字幕が隠れて見えなくなってしまったら?アニメファンなら誰もが一度は経験したことがあるはずです。

この問題は非常にストレスフルなうえ、原因も単純ではありません。取扱説明書も明確な解決策もない、パズルのようなものです。この記事では、ノートパソコン、スマートフォン、テレビなど、デバイスを問わずCrunchyrollの字幕が機能しないときに試せる、実証済みの解決策を8つご紹介します。

Crunchyrollで字幕が動作しない理由は数多くあります。幸いなことに、そのすべてを分析し、どんな問題にも対応できる解決策のリストを作成しました。モバイルとデスクトップ/ノートPCの両方に対応した内容になっています。

1. アプリの再起動とスマホの再起動

Crunchyrollアプリの再起動は、一時的な不具合を解消し、アプリの状態をリセットするのに効果的です。アプリを完全に終了すると既存のプロセスがすべて閉じられ、まっさらな状態で新たにスタートできます。手順は以下の通りです。

1. ナビゲーションボタンまたはジェスチャー操作でアプリケーションを閉じます。
2. 画面下部から上にスワイプするか、ナビゲーションバーの「最近使ったアプリ」ボタン(Androidのみ)を押して、最近使ったアプリ画面を開きます。
3. アプリを上にスワイプしてメモリから削除するか、「すべてクリア」ボタン(Androidのみ)をタップします。
4. アプリを再度起動します。

これに加えてスマホ本体を再起動すると、システム全体がリフレッシュされ、アプリを再起動した際に一時的な問題は自然と解消されることがほとんどです。電源ボタンを長押しして端末を一度オフにし、再度オンにするだけでOKです。

2. 字幕が利用可能かどうかを確認する

モバイルでもウェブでも、まずは視聴している作品がそもそも字幕に対応しているかを確認しましょう。作品によっては字幕が一切用意されていない場合もあります。その場合は、他の作品を探すか、字幕の追加配信情報をチェックするのがおすすめです。存在しない問題のトラブルシューティングに時間をかけないための、手軽で重要な確認ステップです。

確認するには、プレイヤーのツールバーにある設定アイコン(歯車マーク)をクリック/タップし、「Subtitles/CC」オプションを選択します。ここで字幕の有無がひと目でわかります。

3. 字幕設定を確認する

字幕が表示されない最も一般的な原因のひとつは、実は字幕が有効化されていないことです。意外と見落としがちですが、作品によっては再生のたびに手動で字幕をオンにする必要がある場合もあります。

スマホ(iOS/Android)で字幕を有効にする:

1. スマートフォンでCrunchyrollアプリを開きます。
2. 画面右下のプロフィールアイコンをタップしてアカウントセクションに移動します。
3. ページを下にスクロールし、「Show Closed Captions(クローズドキャプションを表示)」という項目を見つけてタップします。
4. 次のページで「Show Closed Captions」のトグルをONにします。

PC(ウェブブラウザ)で字幕を有効にする:

1. ブラウザでCrunchyroll公式サイトにアクセスし、アカウントにサインインします。
2. 画面右上のアバターアイコンをクリックして「My Account(マイアカウント)」ページを開きます。
3. 「Preferences(環境設定)」セクション内の「Show Closed Captions」のスイッチをONにします。スイッチが右側にあれば有効化されています。

テレビで字幕を有効にする:

1. テレビでCrunchyrollアプリを起動し、任意のエピソードを再生します。
2. 画面右側にある吹き出しのような形の字幕アイコンを、リモコンで選択します。
3. 字幕が何らかの言語で有効になっているか確認します。無効になっている場合は、リモコンで操作して希望の言語を選択してください。

4. 字幕のオン/オフを切り替える

字幕を一度オフにしてから再度オンにすると、バックエンド側で発生している一時的な不具合やグリッチを解消できることがあります。これはシステムをリフレッシュする操作であり、字幕データを再読み込みして正しく表示させるもうひとつの機会を与えることになります。

1. 字幕に問題が発生している動画のプレイヤー画面右下にある設定アイコンをクリックします。
2. ドロップダウンメニューから「Subtitles/CC」を選択し、「なし(None)」を選んで字幕を一旦無効にします。
3. 同じ手順を繰り返し、今度は「None」ではなく表示したい字幕の言語を選択します。

5. VPNを無効にする

Crunchyrollの字幕が機能しない場合、VPNをオフにすることで改善することがあります。VPNは地理的な位置情報を偽装するため、Crunchyrollがユーザーの所在地を正しく判定できず、字幕に不具合が生じる可能性があります。

ライセンス契約の関係上、コンテンツは地域ごとに制限されていることが多く、VPNがコンテンツ制限を引き起こすこともあります。また、VPNはインターネット接続速度を低下させ、字幕の読み込みが遅くなる原因にもなります。ただし、字幕の問題を解決する代わりにプライバシー保護を多少犠牲にするトレードオフがある点には注意しましょう。

6. ブラウザのキャッシュを削除する

キャッシュにはウェブサイトから取得した一時データが保存されており、字幕データも含まれている場合があります。時間が経つとこのデータは古くなり、問題を引き起こすことがあります。ブラウザのキャッシュを削除すれば、ブラウザはCrunchyrollのサーバーから字幕データを新しく取得するようになります。

ここでは、最も人気のあるChromeと、Macユーザー向けにSafariでの手順を紹介します。

Chromeの場合:

1. Chromeブラウザを起動し、右上の3点リーダーアイコンをクリックします。
2. 「その他のツール(More tools)」にカーソルを合わせ、「閲覧履歴データの削除(Clear browsing data)」を選択します。
3. 新しいウィンドウが開くので、キャッシュを削除する期間を選択します。「全期間(All time)」に設定することをおすすめします。
4. 「キャッシュされた画像とファイル(Cached images and files)」以外の項目のチェックを外し、「データを削除(Clear data)」をクリックします。

Safariの場合:

1. Safariを開き、メニューバーのAppleロゴの横にある「Safari」をクリックします。お使いのmacOSのバージョンに応じて「設定(Settings)」または「環境設定(Preferences)」を選択します。
2. 「プライバシー(Privacy)」タブに移動し、「ウェブサイトデータを管理…(Manage Website Data…)」ボタンをクリックします。
3. 新しいウィンドウで「すべて削除(Remove All)」をクリックして保存済みのウェブサイトデータを消去します。確認画面が表示されたら「今すぐ削除(Remove Now)」を選択します。

7. Crunchyrollアプリをアップデートする

Crunchyrollアプリの更新は非常に重要です。以前のアップデートが字幕機能に影響を与えている可能性があります。アプリのアップデートには通常、バグ修正、セキュリティ強化、字幕が正しく再生されないといった問題への対策が含まれています。

Androidの場合:

1. AndroidデバイスでGoogle Playストアを開き、プロフィール画像をタップします。
2. 「アプリとデバイスの管理(Manage apps and devices)」を選択し、「詳細を表示(See Details)」または「すべて更新(Update all)」をタップします。後者を選ぶと端末内のすべてのアプリが更新されます。
3. 「詳細を表示」を選んだ場合は、次のページのリストからCrunchyrollを見つけ、「更新(Update)」ボタンがあればタップして最新版をインストールします。

または、Playストア(App Store)で「crunchyroll」と直接検索してもOKです。検索結果のアプリページにアップデートが必要かどうかが表示されます。iPhoneの場合はApp Storeから同様の手順で更新できます。

8. 2つのタブを使った裏ワザ

Crunchyrollでキャラクターのセリフが聞き取れない・字幕が出ない場合、この簡単な裏ワザを試してみてください。ブラウザで2つのタブを開きます。1つは音声用、もう1つは字幕用です。これで一字一句聞き逃さずに済みます。

• 音声用のタブでは、好みの言語(音声)を選択します。
• もう片方のタブでは音をオフにして字幕を流し続けます。こちらを動画視聴用のメインタブにしましょう。

以上が、Crunchyrollの字幕が機能しない問題に対する実証済みの8つの解決策です。軽微な不具合であれば、アプリの再起動や字幕設定の確認だけで解決することが多いです。それでも解決しない場合は、上記の方法を順番に試してみてください。