iTunesエラー9812を解決する方法｜iTunes Storeに接続できないときの対処法

iTunesエラー9812は、iTunes Storeへのアクセスを妨げるトラブルです。主な原因は、PCとiTunesの間の接続に問題が発生していること、あるいはコンピュータ上のプログラムがiTunesの「ルート証明書」に正しくアクセスできていないことです。この問題を解決するには、まずiTunesが正常に動作していることを確認し、そのうえでPC側に潜む不具合を取り除いていく必要があります。

このエラーは通常、以下のような形式で表示されます。

• 「iTunes could not connect to the iTunes Store. An unknown error occurred (-9812). Make sure your network connection is active and try again.」（iTunes Storeに接続できません。不明なエラーが発生しました（-9812）。ネットワーク接続が有効であることを確認して、もう一度お試しください。）

エラー9812が発生する主な原因

表示されるエラーは、以下のような複数の要因が組み合わさって発生する可能性があります。

• PCの設定に何らかの問題がある
• iTunesが正しくインストールされていない
• Windowsにレジストリエラーが蓄積している

iTunesエラー9812の修正手順

ステップ1：iTunesを再インストールする

最初に行いたいのは、iTunesの再インストールです。これにより、Windows側のファイルや設定に関わる不具合がリセットされ、システム全体がよりスムーズに動作するようになります。手順は以下の通りです。

• 「スタート」をクリック
• 「コントロールパネル」を開く
• 「プログラムの追加と削除」を選択
• 一覧から「iTunes」を選び、「削除」をクリック
• アンインストールウィザードに従って削除を完了させる
• PCを再起動する
• Apple公式サイト（Apple.com）からiTunesを再ダウンロード
• ダウンロードしたインストーラーで再インストールを行う

※Windows 10以降では「設定」→「アプリ」から、macOSではアプリケーションフォルダからアンインストールできる場合があります。

ステップ2：インターネット接続を確認する

次に、インターネット接続の状態をチェックしましょう。多くの場合、インターネットオプションや接続設定が破損していることで、PCが必要なファイルへアクセスできなくなっています。まずインターネットが安定して動作していることを確認し、設定に誤りがないかを見直すことが重要です。

通信速度の確認には「SpeedTest.net」という無料サイトが便利です。

測定結果が250kb/sよりも遅い場合は、回線自体に問題がある可能性があります。契約しているプロバイダーやインターネット事業者に相談して、接続環境の改善を検討してください。

ステップ3：Windowsを最新の状態に更新する

Windows本体をアップデートすることで、システムが抱える潜在的な不具合を修復できます。古いままのシステムでは各種プログラムが十分なパフォーマンスを発揮できないことが多いため、「Windows Update」機能を活用して問題を解消しておきましょう。

• 「スタート」をクリック
• 「すべてのプログラム」を開く
• 「Windows Update」を選択
• 「利用可能な更新プログラムをすべてダウンロード」を実行

※Windows 10/11では「設定」→「Windows Update」から更新プログラムを確認できます。

ステップ4：Windowsのレジストリをクリーンアップする

iTunesエラー9812の大きな原因のひとつが、システムの「レジストリ」の破損・劣化です。レジストリとは、最近受信したメール、デスクトップの壁紙、保存されたパスワードなど、Windowsがさまざまな情報を読み込むために使用する大規模な設定データベースのことです。しかし同時に、このレジストリはWindowsシステムにおけるトラブルの温床にもなりやすい部分です。PCの使用を続けるうちにデータベースが少しずつ損傷し、それが数多くのエラーを引き起こしていきます。

レジストリエラーの修復には、「RegAce System Suite」といった専用ツールの利用がおすすめです。ソフトウェアをダウンロードしてインストールし、スキャンを実行するだけで、Windows内部に潜むさまざまな問題を自動的に検出・修復してくれます。