オンラインストアを守るための5つの重要なサイバーセキュリティ対策

近年、オンラインストアを狙うサイバー攻撃は、その件数も手口の巧妙さも急速に増加しています。その主な理由は、オンラインストアが多額の金銭を扱う場であり、ハッカーにとって格好の標的となるためです。攻撃手法は多岐にわたり、フィッシング詐欺、マルウェア感染、SQLインジェクション、なりすまし(ID盗難)など、実にさまざまです。

いつ攻撃を受けるかは予測できません。だからこそ、事前の備えこそが最良の防御となります。一度サイバー攻撃を許してしまえば、金銭的損失だけでなく、顧客からの信頼失墜という取り返しのつかないダメージを負いかねません。

本記事では、安全で成功するオンラインストアを構築するために必ず押さえておきたい、5つの重要なサイバーセキュリティ対策を詳しく解説します。

1. 強固なパスワード運用と顧客への周知徹底

Verizon社が発表した「2020年 Data Breach Investigations Report」によると、全セキュリティインシデントの81%が、漏洩・推測されたパスワードに起因しています。つまり、強力で固有のパスワード設定は、安全なオンラインストアを築く上での最も基本的な要素なのです。従業員だけでなく、顧客に対しても強固なパスワードの重要性を啓発しましょう。パスワード作成時には以下のポイントを守ってください。

• 十分な長さと複雑さを確保する: 最低でも8文字以上とし、記号・数字・英字(大文字と小文字の両方)を組み合わせた、総当たり攻撃にも耐えうるパスワードを作成します。
• ログイン情報の共有を禁止する: ユーザーごとに必ず固有のパスワードを設定させ、ログイン情報の共有は絶対に行わせないこと。
• パスワードの使い回しを防ぐ: Googleの調査によると、約65%の人が複数のアカウントで同じログイン情報を使い回していることが判明しています。これは非常に危険な習慣です。ハッカーは一つのログイン情報を手に入れるだけで、すべてのアカウントへアクセスできてしまいます。オンラインストア用の認証情報は、他のサービスとは別のものを使用するルールを徹底してください。
• パスワードの保存方法に注意する: 紙への書き留めやブラウザへの保存は避けるべきです。端末を盗まれれば、ブラウザ経由で簡単にアカウントへ侵入されてしまいます。理想はすべて記憶することですが、難しい場合は信頼性の高いパスワード管理ツールの活用を検討しましょう。
• 初期設定のパスワードを必ず変更する: 攻撃者は既定の認証情報を試すスクリプトを仕掛けています。出荷時のままのパスワードは即座に変更してください。
• 推測されやすい文字列を避ける: 「ADMIN」のような単純なユーザー名やパスワードを使用しているなら、今すぐ変更が必要です。

2. 多要素認証(MFA)の導入

パスワードだけでは、オンラインストアへのアクセスに必要な認証レベルを満たせません。そこで有効なのが「多要素認証(MFA)」です。これはパスワードに加えて、追加の本人確認手段を設ける仕組みです。

例えば、ログイン時にメールアドレスやスマートフォン宛てに送信されるワンタイムコード(有効期限付き)の入力を求める方法があります。さらに、指紋認証や顔認証といった生体認証を組み合わせれば、セキュリティはより一層強化されます。

本人確認のプロセスが多いほど、不正アクセスのリスクは下がります。たとえパスワードが漏洩しても、第二・第三の認証があればアカウントは守られます。オンラインストアの管理者アカウントには、必ず多要素認証を設定しましょう。

3. SSL証明書による通信の暗号化

オンラインストアでは、クレジットカード番号や個人情報といった機密性の高いデータが、顧客のブラウザとサーバーの間でやり取りされます。この情報をどう守ればよいのでしょうか。答えはSSL証明書です。

SSL証明書は、Webサーバーとクライアントのブラウザ間の通信を暗号化するための、最も重要なツールです。暗号化されていない通信では、ハッカーがデータを傍受し、解読し、改ざんすることが容易になってしまいます。

SSL証明書が導入されたサイトでは、すべての情報が暗号化された形式で送受信されるため、鍵を持たない第三者は内容を盗み見ることも改ざんすることもできません。URLが「https://」で始まり、ブラウザに鍵マークが表示されるのが目印です。

購入時には、信頼できる認証局(CA)から必ず取得してください。予算や規模に応じて選べる証明書の種類は多数あります。また、SSL化はGoogleの検索ランキングにも好影響を与えるため、SEOの観点からも導入は必須といえます。まだの方は早めに導入し、安全性と信頼性の両方を手に入れましょう。

4. ソフトウェアの定期的なアップデート

ソフトウェアを常に最新の状態に保つことは、オンラインストアのセキュリティにおいて欠かせない作業です。その重要性を痛感させるのが、2017年のEquifax情報漏洩事件です。

この事件では、約1億4,300万人の米国人が被害を受け、社会保障番号や生年月日、住所といった個人情報が流出しました。攻撃者はWebアプリケーションの脆弱性を突いてシステムに侵入しましたが、驚くことに、その脆弱性を修正するパッチは攻撃の2ヶ月前にはすでに公開されていたのです。Equifaxがアップデートを実施していれば、インターネット史上最大級のハッキング被害は防げたかもしれません。

この事例は氷山の一角にすぎません。今日発生する多くの情報漏洩は、アプリケーションやソフトウェアの未修正の脆弱性を悪用したものです。「後でやろう」と先延ばしにせず、アップデートを最重要の防御策として捉えましょう。

アップデートには、旧バージョンに存在するセキュリティホールの修正以外にも、新機能の追加や互換性の向上といったメリットがあり、ユーザー体験の改善や業務の効率化にもつながります。OSや利用中のソフトウェアについて、新しいリリースが出たら速やかに適用する習慣をつけましょう。手間を省きたい場合は、自動アップデート機能を有効にするのがおすすめです。

5. 定期的なデータバックアップ

ハッカーは非常に狡猾で、どんな手段を使ってでもセキュリティの壁を突破しようとしてきます。どれほど万全な防御を敷いても、侵入を完全に防げる保証はありません。

万一サイバー攻撃によってデータが破壊・暗号化(ランサムウェアなど)された場合、あなたのデータを救えるのはバックアップだけです。重要なデータは定期的にバックアップを取り、復元できる体制を整えておきましょう。可能であれば、オフライン環境やクラウドなど複数の場所に保管する「3-2-1ルール」(3つのコピーを、2種類のメディアに、1つは別拠点で保管)を採用すると、より安心です。

まとめ

お金のあるところにハッカーあり——オンラインストアは、常にサイバー攻撃の標的となり得ます。毎日膨大な数の攻撃が発生している現状を考えれば、決して他人事ではありません。

セキュリティ対策を怠れば、それはサイバー犯罪への扉を開いているのと同じです。今回紹介した5つの対策——強固なパスワード運用、多要素認証、SSL暗号化、ソフトウェア更新、データバックアップ——を組み合わせて、多層的な防御体制を構築してください。一つのセキュリティ対策だけでは決して十分ではありません。複数の防御壁を重ねることで、初めてあなたのオンラインストアは真に守られるのです。