Microsoft Teams の「申し訳ありませんが、問題が発生しました」エラーを解決する - ステップバイステップの修正

エラー メッセージ 「申し訳ありません。問題が発生しました。」 Microsoft Teams では通常、古いソフトウェア バージョン、アプリケーション キャッシュの破損、またはネットワーク接続の問題が原因で発生します。このメッセージは、Microsoft Teams が予期せぬ問題に遭遇し、正常に機能しなくなったことを示しています。

通常、このエラーは単なる不具合であり、古くなって破損したキャッシュ ファイルを削除することで非常に簡単に解決できます。ただし、場合によっては、より深い問題が示唆される場合があります。いずれにしても、このエラーに対する解決策を以下に示します。

一時的な回避策: それでも問題が発生する場合は、ウェブ経由で Microsoft Teams を使用してみてください 一時的な解決策としてブラウザを使用します。 Web バージョンは、インストールされているアプリケーションとは独立して実行され、多くの一般的なソフトウェア関連エラーを回避します。これにより、デスクトップ アプリに依存せずに Teams に完全にアクセスできるようになります。 Web バージョンには、Microsoft Teams Web からアクセスできます。

1.サインアウトして再度サインイン

Microsoft Teams に長期間サインインすると、セッション タイムアウト、認証の不具合、一時的な不具合などの問題が発生し、アプリが正しく機能しなくなる可能性があります。 Teams アカウントからサインアウトして再度サインインすると、アプリが Microsoft サーバーとの新しい接続を強制的に再確立するため、これらの問題の解決に役立ちます。

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Microsoft Teams を起動する コンピュータ上で。

右上隅にあるプロフィール写真またはアイコンをクリックして、アカウント メニューを開きます。

ドロップダウン メニューから [サインアウト] を選択します。 現在のセッションからログアウトします。

システム トレイを確認して、Teams が完全に閉じられていることを確認します。 Teams アイコンが表示されている場合は右クリックし、[終了] を選択します。 。

Microsoft Teams を再起動します をクリックし、[サインイン] をクリックします。 をクリックし、プロンプトが表示されたら電子メールとパスワードを入力します。

再度ログインした後、問題が継続するかどうかを確認します。

2. Microsoft Teams キャッシュをクリア

Microsoft Teams は一時キャッシュ ファイルを保存し、読み込み時間を短縮し、繰り返しのデータ取得を最小限に抑えることでパフォーマンスを向上させます。ただし、時間の経過とともに、これらのキャッシュされたファイルは、ソフトウェアのアップデート、不適切なシャットダウン、またはシステムの競合によって破損する可能性があります。

キャッシュが破損すると、予期しないエラー、ログインの失敗、または同期の問題が発生する可能性があります。 Teams キャッシュをクリアすると、アプリケーションはこれらの一時ファイルを最初から再構築することになり、不安定性の原因となっていた破損したデータや古いデータが排除されます。

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Microsoft Teams を強制終了する タスク マネージャーを使用して、バックグラウンド プロセスが実行されていないことを確認します:

• Ctrl + Shift + Esc を押します。 タスク マネージャーを開きます。
• [プロセス] タブですべての Microsoft Teams プロセスを見つけます。
• それぞれを右クリックし、タスクの終了を選択します。 .

Windows + R を押します。 ファイル名を指定して実行を開きます。 ダイアログボックス。

「%appdata%\Microsoft\Teams」と入力します。 そしてEnterを押します。 Teams アプリケーション データ フォルダーを開きます。

すべてのコンテンツを選択して削除します Teams フォルダー (ファイルとサブフォルダー) 内にありますが、削除しないでください メインの Teams フォルダー自体。

コンピュータを再起動して、すべての変更を有効にしてください。

Microsoft Teams を起動します。キャッシュ ファイルが自動的に再構築され、問題が解決されるはずです。

3. Microsoft Teams を再インストール

キャッシュをクリアできない場合は、Microsoft Teams のコア ファイルが破損しているか、古くなっている可能性があります。したがって、Microsoft Teams に関連する問題のあるファイルをすべて完全に削除し、アプリの最新バージョンを再インストールすると、以前のインストールで発生した問題が残らないように新しいセットアップが確実に行われます。

Microsoft Teams をアンインストール

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Windows + R を押します。 ファイル名を指定して実行を開きます。 ダイアログ。

「appwiz.cpl」と入力します。 そしてEnterを押します。 プログラムと機能を開きます 。

Microsoft Teams を見つけます。 を右クリックし、[アンインストール] を選択します。 。

プロンプトに従ってアンインストールを完了します。

残ったファイルを削除する

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Windows + R を押します。 実行を再開するには ダイアログ。

「%localappdata%」と入力します そしてEnterを押します。 をクリックして、ローカル AppData フォルダーを開きます。

次のフォルダーを見つけて削除します:

• チーム (キャッシュされたデータが含まれます)
• リスの温度 (一時インストール ファイル)

コンピュータを再起動して、残っているプロセスをクリアします。

公式 Web サイトから Microsoft Teams の最新バージョンをダウンロードします。

著者について

ムハマド・ズビャン

Muhammad Zubyan は、7 年以上の豊富な経験を持つ認定 Google IT サポート プロフェッショナルです。彼は 1,500 台以上のコンピュータに取り組み、Windows 関連の問題やエラーの複雑な根本原因を検出してトラブルシューティングできる貴重な洞察を獲得しました。彼は上級編集者として Appuals を管理することに加えて、現在、ゲーマーとカジュアル ユーザーの両方に同様に対応する独自のゲーム最適化プログラムを開発しています。