Windows 10でプリンターを「オフライン」からオンラインに戻す6つの対処法

急いで書類を印刷しなければならないのに、プリンターの状態が「オフライン」と表示されて印刷できない——こんな経験はありませんか?プリンター本体の電源が入っていて印刷できる状態なのに、PC上ではオフラインと表示されるのは、Windowsユーザーにとって非常によくあるトラブルです。

この問題は、PCとプリンター間の通信エラーによって引き起こされます。明確な原因は一つではなく、ドライバーの古さや非互換性、Print Spoolerサービスの競合、USBケーブルやネットワーク接続などの物理的な接続不良など、さまざまな要因が考えられます。

この記事では、Windows 10でプリンターをオンラインに戻すための対処法を、初心者の方にもわかるように順番に解説します。

Windows 10でプリンターをオンラインに戻す方法

作業を始める前に、万が一のトラブルに備えてシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1:プリンターの接続を確認する

プリンターがオフラインと表示される場合、USBケーブルまたはネットワーク経由のPCとプリンター間の通信に何らかの問題が発生しています。以下の手順で確認しましょう。

• プリンターの電源を一度切り、数秒待ってから再度電源を入れます(再起動)。
• その後、プリンターとの接続状態を再確認します。
• USBケーブルで接続している場合は、ケーブルが断線していないか、ポートにしっかり差し込まれているかを確認してください。別のUSBポートに差し替えることで解決することもあります。
• 有線LANで接続している場合は、ケーブルが正しく接続されているか、プリンター側の信号ランプが点滅しているかを確認します。
• Wi-Fi(無線LAN)で接続している場合は、プリンターが正しいネットワークに接続されているか、無線アイコンが点灯しているかを確認します。

それでも解決しない場合は、Windows標準のトラブルシューティングツールを実行してみましょう。

1. コントロールパネルを開き、検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力して、検索結果から「トラブルシューティング」をクリックします。
2. 左側のメニューから「すべて表示」を選択します。
3. 「コンピューターの問題の検出と解決」の一覧から「プリンター」を選択します。
4. 画面の指示に従って、プリンターのトラブルシューティングツールを実行します。
5. 完了したらPCを再起動し、プリンターがオンラインに戻ったかどうかを確認します。改善しない場合は次の方法に進みましょう。

方法2:プリンタードライバーを更新する

古いドライバーや破損したドライバーは、プリンターがオフラインと表示される原因になります。以下の手順でドライバーを更新しましょう。

1. Windowsキー + Rキーを押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. サービス一覧から「Print Spooler」を見つけて右クリックし、「停止」を選択します。
3. もう一度Windowsキー + Rキーを押し、今度は「printui.exe /s /t2」と入力してEnterキーを押します。
4. 「プリントサーバーのプロパティ」ウィンドウが開くので、問題が発生しているプリンターを探します。
5. そのプリンターを削除します。ドライバーも削除するか確認されたら「はい」を選択します。
6. 再びservices.mscを開き、「Print Spooler」を右クリックして「開始」を選択します。
7. プリンターメーカーの公式サイトにアクセスし、最新のプリンタードライバーをダウンロードしてインストールします。

たとえばHP製プリンターをお使いの場合は、HPの「ソフトウェアおよびドライバーのダウンロード」ページから最新ドライバーを簡単に入手できます。

それでもオフライン状態が解消されない場合は、プリンター付属の専用ユーティリティを使ってみてください。多くのメーカー製ツールは、ネットワーク上のプリンターを自動検出し、オフライン表示の原因となっている問題を修復できます。たとえば、HPプリンターなら「HP Print and Scan Doctor」が便利です。

方法3:プリンターの状態設定を変更する

1. プリンターの電源を一度切り、再度電源を入れます。
2. Windowsキー + Iキーを押して「設定」を開きます。
3. 「デバイス」をクリックし、左側のメニューから「Bluetooth とその他のデバイス」を選択します。
4. 「関連設定」の下にある「デバイスとプリンター」をクリックします。
5. 緑色のチェックマークが付いているプリンターアイコンを右クリックし、「印刷内容の表示」を選択します。

注意：既定のプリンターが設定されていない場合は、プリンターを右クリックして「通常使うプリンターとして設定」を選択してください。

6. 印刷キューが表示されるので、未完了のタスクがないか確認し、あればすべてリストから削除します。
7. 印刷キューウィンドウでプリンターを選択し、「プリンターをオフラインで使用する」と「印刷を一時停止」のチェックを外します。

方法4:Print Spoolerサービスを再起動する

1. Windowsキー + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
3. サービス一覧を下にスクロールし、「Print Spooler」を探します。状態が「実行中」になっているか確認してください。
4. 状態が表示されていない場合は、Print Spoolerを右クリックして「開始」を選択します。
5. すでに実行中の場合は、Print Spoolerをダブルクリックし、スタートアップの種類が「自動」に設定されていることを確認します。そのうえで「停止」→「開始」の順にクリックしてサービスを再起動します。
6. 「適用」をクリックし、続いて「OK」をクリックします。
7. その後、もう一度プリンターを追加してみて、オンラインに戻るかどうかを確認します。

方法5:TCP/IPポートを追加する(ネットワーク接続の場合)

この方法は、プリンターがUSBケーブルではなくネットワーク経由でPCに接続されている場合に有効です。プリンターのIPアドレスを手動で設定することで、接続の問題を回避できます。

1. Windowsキー + Iキーを押して「設定」を開き、「デバイス」をクリックします。
2. 左側のメニューから「Bluetooth とその他のデバイス」を選択します。
3. 右側のウィンドウで「デバイスとプリンター」をクリックします。
4. プリンターを右クリックし、コンテキストメニューから「プリンターのプロパティ」を選択します。
5. 「ポート」タブに切り替え、「ポートの追加」ボタンをクリックします。
6. 利用可能なポートの種類から「Standard TCP/IP Port」を選択し、「新しいポート」ボタンをクリックします。
7. 「Standard TCP/IP Printer Port ウィザード」が起動したら「次へ」をクリックします。
8. プリンターのIPアドレスとポート名を入力して「次へ」をクリックします。

注意：プリンターのIPアドレスは、本体の操作パネルや設定画面、または付属の取扱説明書で確認できます。

9. Standard TCP/IPポートの追加が完了したら「完了」をクリックします。

これでも解決しない場合は、次の方法でプリンタードライバーを再インストールしてください。

方法6:プリンタードライバーを再インストールする

1. Windowsキー + Rキーを押し、「control printers」と入力してEnterキーを押すと、「デバイスとプリンター」が開きます。
2. プリンターを右クリックし、「デバイスの削除」を選択します。
3. 確認ダイアログが表示されたら「はい」をクリックします。
4. デバイスの削除が完了したら、プリンターメーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしておきます。
5. PCを再起動します。再起動後、Windowsキー + Rキーを押して「control printers」と入力し、Enterキーを押します。

注意：この作業の前に、プリンターがUSB、有線LAN、またはWi-FiのいずれかでPCに接続されていることを確認してください。

6. 「デバイスとプリンター」ウィンドウの「プリンターの追加」ボタンをクリックします。
7. Windowsが自動的にプリンターを検出するので、対象のプリンターを選択して「次へ」をクリックします。
8. プリンターを既定のプリンターに設定し、「完了」をクリックします。

まとめ

プリンターがオフラインと表示される問題は、接続不良、ドライバーの不具合、スプーラーサービスの異常など、さまざまな原因で発生します。本記事で紹介した6つの対処法を順番に試せば、ほとんどの場合は解決できるはずです。

この記事がお役に立ち、Windows 10でプリンターを簡単にオンラインに戻せるようになれば幸いです。このガイドについてご不明な点がある場合は、コメント欄でお気軽にお尋ねください。