iPhoneメールの「サーバーの識別情報を確認できません」エラーを解決する方法|原因と9つの対処法を徹底解説

メールアプリでメールの送受信を行う際、iPhoneに「サーバーの識別情報を確認できません(Cannot Verify Server Identity)」というエラーが表示されることがあります。単なる通信不良だと思いがちですが、実はより深刻な原因が隠れているケースもあります。本記事では、このエラーが発生する主な理由と、段階的に試せる解決策をわかりやすく解説します。

iPhoneで「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが繰り返し表示される原因は?

通信環境の不安定さや安全性の低さ以外にも、以下のような原因が考えられます。

• iOSのキャリア設定が古くなっている
• 日付と時刻の設定が正しくない
• ネットワーク設定に誤りがある
• メールアプリが最新版になっていない

対処法1:基本的なトラブルシューティングを試す

一時的な不具合が原因の場合、以下の基本操作だけでエラーが解消されることがあります。

1A. iPhoneを再起動する
最も手軽で効果的な方法の一つです。サイドボタンといずれかの音量ボタンを同時に長押しし、スライダーをドラッグして電源を切った後、再度電源を入れてください。

1B. メールアプリを強制終了して再起動する

メールアプリを強制終了することでも、軽微な不具合を解消できる場合があります。

方法1:iPhone X以降の場合

1. ホーム画面の下部から上にスワイプし、画面中央で指を止めます。現在起動中のアプリ一覧が表示されます。
2. メールアプリのプレビューを上にスワイプして閉じます。

方法2:iPhone 8・iPhone SE・iPod touchの場合

1. ホームボタンを2回押して、最近使用したアプリの一覧を表示します。
2. メールアプリのプレビューを上にスワイプして強制終了します。

1C. 安全なネットワーク接続を使う

公衆Wi-Fiなどの公共ネットワークを利用していると、このエラーが発生しやすくなります。メールアプリとメールサーバー間の安全で安定した接続を確保するため、信頼できるプライベートネットワークへの切り替えをおすすめします。

対処法2:日付と時刻を正しく設定する

サーバー証明書には有効期限があるため、日付や時刻の設定がズレていると、メールアプリはサーバーの識別情報を正しく検証できず、このエラーが表示されます。日付と時刻を自動設定にしておくのが安全です。

1. iPhoneで設定アプリを開きます。
2. 一般をタップします。
3. 日付と時刻をタップします。
4. 自動的に設定のトグルをオンにします。これでiPhoneが正しい日付と時刻を自動的に取得します。

ポイント: 自動設定がうまく機能しない場合は、一度オフにして手動で正しい日付と時刻を設定してみてください。

対処法3:メールアカウントを削除して再登録する

アカウント情報自体に不具合が生じている場合は、一度アカウントを削除して再登録すると改善することがあります。以下の手順で行いましょう。

1. iPhoneで設定を開きます。
2. メール > アカウントをタップします。
3. 削除したいメールアカウントを選択します。
4. アカウントを削除をタップし、ポップアップで操作を確定します。
5. 設定 > メールへ移動します。
6. アカウント > アカウントを追加をタップします。
7. 利用しているメールサービスを選択します。
8. 画面の指示に従ってアカウント情報を入力し、セットアップを完了させます。

対処法4:iOSのキャリア設定をアップデートする

キャリア設定が古いと通信に支障が出ることがあり、これがエラーの原因になる場合があります。以下の手順で更新状況を確認しましょう。

1. iPhoneで設定を開きます。
2. メニューから一般をタップします。
3. 情報をタップします。
4. 下にスクロールしてキャリアの項目を探し、タップします。
5. アップデートが利用可能な場合は、ポップアップのアップデートをタップします。すでに最新の場合は、キャリア設定のバージョン情報が表示されます。

対処法5:iOSをアップデートする

OSを最新の状態に保つことで、システムやアプリの不具合によるさまざまなエラーを未然に防げます。iOSのアップデート手順は以下の通りです。

1. iPhoneの設定アプリを起動します。
2. 一般をタップします。
3. ソフトウェア・アップデートをタップします。
4. ダウンロードしてインストールをタップします。

ポイント: アップデートにより多くの空き容量が必要な場合、アプリの一時的な削除を求めるメッセージが表示されたら、続けるまたはキャンセルを選択してください。

• すぐにアップデートしたい場合はインストールをタップします。
• 今夜インストールを選択し、就寝前にデバイスを充電器に接続しておくと、夜間に自動でアップデートされます。

ポイント: 後で通知を選べば、アップデートを後日に延期することも可能です。

対処法6:SSL暗号化を無効にする

このエラーに悩まされていた多くのユーザーが、SSL暗号化を無効にすることで解決しています。同じ症状でお困りの方は試してみてください。

1. iPhoneの設定メニューを開きます。
2. メールをタップします。
3. アカウントをタップし、複数のアカウントがある場合は問題が発生しているアカウントを選択します。
4. 該当するメールアドレスをタップします。
5. 詳細をタップし、SSLを使用のトグルをオフにします。

注意: SSLを無効にすると通信の暗号化が解除され、セキュリティ上のリスクが高まります。あくまで応急的な対処と位置づけ、根本的な原因を取り除いた後は設定を元に戻すことをおすすめします。

対処法7:ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク関連の設定に問題がある場合も、このエラーが発生します。その場合はネットワーク設定のリセットを試しましょう。

注意: リセットを実行すると、Wi-Fiのパスワードやネットワーク名、Bluetooth機器とのペアリング情報、モバイル通信の設定などが消去されます。必要に応じて事前にメモを取っておいてください。

1. デバイスで設定アプリを開きます。
2. 一般をタップします。
3. iPhoneを転送またはリセットをタップします。
4. リセット > ネットワーク設定をリセットをタップします。

対処法8:すべての設定をリセットする

ネットワーク設定のリセットで改善しない場合は、iPhoneのすべての設定をリセットしてみましょう。写真やアプリなどのデータは残ったまま、設定のみが初期化されます。

1. 設定を起動し、一般をタップします。
2. iPhoneを転送またはリセットをタップします。
3. リセットをタップします。
4. すべての設定をリセットをタップします。
5. 画面の指示に従って、リセットを完了させます。

対処法9:iPhoneを初期化する(最終手段)

注意: 初期化は最終手段です。端末内のすべてのデータとコンテンツが消去されるため、必ず事前にiCloudまたはパソコン経由でバックアップを取ってから行ってください。

ここまでの方法を試してもエラーが解消しない場合は、iPhoneの初期化を検討しましょう。「設定 > 一般 > iPhoneを転送またはリセット > すべてのコンテンツと設定を消去」から実行できます。

まとめ

「サーバーの識別情報を確認できません」エラーを解消できれば、メールアプリは接続先のメールサーバーの識別情報を正しく検証できるようになり、メールの送受信を問題なく行えます。まずは再起動や日付と時刻の確認といった簡単な対処から順番に試し、それでも改善しない場合にアカウントの再登録や設定のリセットへ進むのがおすすめです。この記事があなたのトラブル解決に役立てば幸いです。