【解決法】iOS 14 / iPadOS 14でWi-Fiに接続できない不具合を直す3つの方法

iOS 14とiPadOS 14は、Appleが開発するモバイルOSの最新メジャーアップデートです。新機能が多数追加され、ユーザーインターフェースもより洗練されるため、多くのユーザーがメジャーアップデートを心待ちにしています。しかし、新しいリリースには望ましくない要素もつきもので、バグや不具合が発生することは珍しくありません。実際、iOSおよびiPadOSをアップデートした後、Wi-Fi接続に問題が発生するという報告が多数寄せられています。

どうやら、iOS 14およびiPadOS 14ではWi-Fiが正常に動作しないケースがあるようです。一部のユーザーでは、既存のWi-Fi接続があるにもかかわらず自動的にモバイルデータ通信が有効になり、インターネットにアクセスできなくなる現象が確認されています。また別のユーザーでは、Wi-Fiにそもそも接続できない、あるいは接続できてもまったく通信できないといった症状が報告されています。これまで判明している主な原因は以下の通りです。順番に見ていきましょう。

• プライベートアドレス機能 — 最も多い原因は、iOS / iPadOSの新機能である「プライベートアドレス」です。この機能はセキュリティ向上を目的としていますが、多くの場合、スマートフォンがWi-Fiに接続できなくなる原因となっています。問題を解決するには、この機能をオフにする必要があります。
• サードパーティ製VPN — もう一つのよくある原因は、デバイスにインストールされたサードパーティ製VPNアプリです。OSが新しいため、一部のVPNソフトウェアがまだ新バージョンに対応しておらず、その結果Wi-Fiがまったく使えなくなります。この場合はアプリをアンインストールすることで解決できます。

考えられる原因がわかったところで、次に問題を解決するための具体的な対処法をいくつかご紹介します。ぜひ参考にしてください。

方法1:プライベートアドレスをオフにする

今回のメジャーアップデートでは、接続先ネットワークにおけるプライバシーとセキュリティが重視されています。そこでAppleが導入したのが「プライベートアドレス」機能です。通常、デバイスがWi-Fiネットワークと通信する際には、MAC(メディアアクセスコントロール)アドレスと呼ばれる固有のアドレスで自分自身を識別します。しかし、同じアドレスを使い続けると、第三者に追跡されやすくなり、プライバシーが脅かされる恐れがあります。そこで導入されたのがプライベートアドレス機能で、これによりWi-Fiネットワークごとに異なる一意のMACアドレスを使用することが強制されます。

実は、これまで報告されているWi-Fi不具合の大半は、この機能が原因でした。Appleのエンジニアも同様の対応を推奨しているため、問題が解決するまでの間、この機能を無効化しましょう。プライベートアドレスをオフにする手順は以下の通りです。

1. まず、iPhoneまたはiPadで「設定」を開き、「Wi-Fi」をタップします。
2. Wi-Fiメニューが表示されたら、接続中のネットワーク名の横にある情報アイコン「(i)」をタップします。
3. ネットワーク設定画面で「プライベートアドレス」の項目をタップしてオフにします。
4. 最後に、Wi-Fiを一度オフにしてから再度オンにします。
5. プライベートアドレスが無効のままになっていることを確認し、問題が解決したかチェックしてください。

方法2:サードパーティ製VPNをアンインストールする

デバイスにインストールされているサードパーティ製VPNソフトウェアも、この問題の原因となることがあります。実際、システムにインストールしていたVPNが原因で不具合に直面したというユーザーの報告が複数あります。これは新しいメジャーリリースが登場したときによく起こることで、一部のアプリは新バージョンに対応しておらず、正常に動作しないのです。この場合、開発元からのアップデートを待つ必要があります。

なお、これまでの報告ではNorton VPNが原因となっているケースが特に目立っています。ただし、Nortonに限らず、他のVPNアプリでも同様の問題が発生する可能性があるため注意が必要です。問題を解決するには、該当するVPNアプリを削除しましょう。アンインストールの手順は以下の通りです。

1. まず、iPhoneまたはiPadで「設定」を開きます。
2. 設定画面で「一般」をタップします。
3. 続いて「iPhoneストレージ」(デバイスのストレージ)に進みます。
4. アプリの一覧から該当するVPNを見つけてタップします。
5. 最後に「Appを削除」を選択して、デバイスからアプリを削除します。
6. 設定内でVPNプロファイルを作成していた場合は、そちらも忘れずに削除してください。
7. 削除が完了したら、Wi-Fiをオフ→オンに切り替えて、問題が解決したか確認します。

方法3:ネットワーク設定をリセットする

上記の方法で解決しない場合は、最後にネットワーク設定のリセットを試してみましょう。ネットワーク設定をリセットすると、さまざまな接続トラブルが解消されることが多く、実際に同様の問題を抱えていたユーザーからも効果が報告されています。試す価値は十分にあるので、以下の手順に従ってください。

1. まず、iPhoneまたはiPadで「設定」を開きます。
2. 設定画面で「一般」に進み、「転送またはリセット」の中にある「リセット」をタップします。
3. リセット画面で「ネットワーク設定をリセット」を選択します。
4. 操作を確認すると、ネットワーク設定がリセットされます。
5. その後、Wi-Fiのオン/オフを切り替えて、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、ルーターの再起動も検討してみてください。「ルーターを2回再起動したところ問題が解決した」というユーザーの報告もあるため、あなたの場合も改善するかもしれません。